מספר טלפון שם החברה: אלדן שירות לקוחות טלפון
חברת אלדן מעניקה שירותי השכרת רכב, ליסינג פרטי, ליסינג תפעולי, השכרת רכב בחו"ל ושירותי ביטוח למספר רב של לקוחות. החברה מספקת שירות בעזרת צי של מעל 30,000 כלי רכב שעומדים לרשותה ומספר שירות ללקוחות גדולים וקטנים מהמגזר העסקי וללקוחות פרטיים כאחד. עוד הניתן לרכוש באלדן מגוון רכבים יד ראשונה. מלבד כל השירותים הללו מעניקה החברה שירות בבתי מלון שהיא מפעילה בערים ירושלים ופריז ולקוחות החברה יכולים ליהנות גם מסל שירותי דרך מתקדמים.
לרשות לקוחות החברה פועל אתר אינטרנט שבו ניתן לקבל מידע על החברה, פועלה, השירותים שהיא מעניקה, לקבל מידע על קטלוג הרכבים שמוצעים למכירה, מבצעים, ליצור קשר עם נציגי החברה, לקרוא מאמרים מקצועיים, לקבל טיפים לרכישת רכב ועוד. כתובת אתר האינטרנט היא www.eldan.co.il. באתר ניתן לקבל מידע על סניפי המכירה וההשכרה של החברה שפועלים בפריסה ארצית מהצפון ועד לדרום. מידע על שעות הפעילות, כתובת והטלפון של כל סניף ניתן לקבל באתר האינטרנט. לקוחות החברה יכולים לקבל מדע גם באמצעות דף הפייסבוק של החברה שכתובתו www.facebook.com/eldangroup.
מוקד אלדן טלפון שירות לקוחות
מוקד המכירות הארצי של החברה נמצא בכתובת תמנע 23 חולון. לרשות הלקוחות אתר אינטרנט שבו ניתן להעביר פניה בנושאים שונים כמו השכרה עתידית בארץ, השכרה קודמת בארץ, מכירת רכב, השכרת רכב בחו"ל, ליסינג תפעולי או השכרה עסקית. בנוסף לרשות הלקוחות פועל מוקד טלפוני שבו ניתן לקבל מענה על שאלות שונות בנושאים מגוונים. מספר הטלפון של המוקד הוא .
ספר טלפונים אלדן השכרת רכב
כתובת, שעות פעילות, טלפון ופקס
| עיר | רחוב | שעות פתיחה וסגירה | מספר טלפון | פקס |
|---|---|---|---|---|
| תל אביב | רח' יחזקאל קאופמן 10 (דן פנורמה) | א' -ה' 08:30-16:00 יום ו' – 08:30-11:45 |
03-5271167 03-5271166 |
03-5271174 |
| נתב"ג | נתב"ג | כל השבוע בין השעות 07:00-22:00 | 03-9773400 | 03-9732052 |
| ירושלים | רח' המלך דוד 24 | א' -ה' 09:00-16:00 יום ו' – 09:00-11:30 |
02-6252151 | 02-6252154 |
| רחובות | רח' חסן מלך מרוקו 8 | א' -ה' 08:15-15:45 יום ו' – 08:15-10:45 |
08-9468376 08-9468379 |
08-9468870 |
| לוד | רח' אבא הילל סילבר 5 | א' -ה' 08:15-15:45 יום ו' – 08:15-11:45 |
08-3004000 | 08-3004040 |
| גלילות | פי גלילות | א' -ה' 08:15-15:45 יום ו' – 08:15-11:45 |
03-6535222 | 03-5592133 |
| חיפה | רח' שדרות ההסתדרות 168 | א' -ה' 08:15-15:45 יום ו' – 08:15-11:45 |
04-8410910 | 04-8411156 |
| טבריה | רח' הרב חיים סמאג'א 2 | א' -ה' 08:15-15:45 יום ו' – 08:15-11:45 |
04-6722831 | 04-671509 |
| באר שבע | רח' לאונרד כהן 4 | א' -ה' 08:15-15:45 יום ו' – 08:15-11:45 |
08-6430344 | 08-6435240 |
| אילת | רח' מרכז השלום 140 | א' -ה' 08:15-15:45 יום ו' – 08:15-10:45 |
08-6374027 | 08-6374540 |
| קרית גת | רח' הברזל 12 | א' -ה' 08:15-15:45 יום ו' – 08:15-10:45 |
08-6881293 | 08-6881397 |
| אשקלון | רח' התעשייה 5 | א' -ה' 08:15-15:45 יום ו' – 08:15-11:45 |
08-6722724 | 08-6722284 |
ספר טלפונים אלדן מכירת רכב
כתובת, שעות פעילות, טלפון
| עיר/אזור | כתובת הסניף | שעות עילות | טלפון |
|---|---|---|---|
| סניף גלילות (רמת השרון) | מתחם פי גלילות | א' עד ה': 18:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
03-653-52-22 |
| סניף ירושלים | האומן 17, ירושלים | א' עד ה': 17:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
02-648-36-10 |
| סניף לוד | רח' אבא הלל סילבר 5, לוד | א' עד ה': 17:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
077-270-02-20 |
| סניף פתח תקווה | שוהם פינת הסיבים, פתח תקווה | א' עד ה': 18:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
03-921-28-28 |
| סניף בילו (קריית עקרון) | רח' המלך חסן 8, קריית עקרון | א' עד ה': 17:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
08-946-83-76 |
| סניף ראשון לציון | רח' צבי ליבוביץ 3, ראשל"צ | א' עד ה': 18:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
03-943-72-00 |
| סניף רעננה | רח'החרושת 14, רעננה | א' עד ה': 16:30-08:30 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
3003* |
| סניף אשדוד | רח' ז'בוטינסקי 39, אשדוד | א' עד ה': 17:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
077-571-32-00 |
| סניף אשקלון | רח' אליהו הנביא 49, אשקלון | א' עד ה': 17:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
08-672-70-12 |
| סניף באר שבע | רח' לאונרד כהן 4, באר שבע | א' עד ה': 17:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
08-643-03-44 |
| סניף קרית גת | רח' שדרות הברזל 12, קרית גת | א' עד ה': 16:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 12:00-08:00 ש' סגור |
077-316-98-65 |
| סניף חיפה | רח' שדרות ההסתדרות 164, חיפה | א' עד ה': 17:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
3003* |
| סניף טבריה | רח' הרב חיים סמאג'א 2, טבריה | א' עד ה': 16:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 12:00-08:00 ש' סגור |
04-672-2831 |
| סניף עפולה | רח' יהושע חנקין 27, עפולה | א' עד ה': 17:00-08:00 ימי ו' וערב חג: 13:00-08:00 ש' סגור |
03-558-2787 |
* לתיאום פגישה או לקבלת מידע נוסף חייגו 3003*
** יתכנו שינויים בשעות הפעילות של החברה בחגים (לפני הגעה לסניף מומלץ להתעדכן מול מוקד המכירות או הסניף המבוקש).
טיפים בעת פנייה לשירות לקוחות חברת אלדן
אלדן מעמידה מספר ערוצי תקשורת ללקוחות החברה במטרה לשפר את השירות. בעזרת כמה פעולות פשוטות ניתן לייעל את השירות ולהבטיח לעצמכם לקבל מענה יעיל ומהיר לכל פניה ובכל שאלה. מומלץ להיעזר באתר האינטרנט לקבלת מידע בכל נושא שהוא. בשעות העומס נסו לפנות דרך אתר (www.eldan.co.il) האינטרנט וכך תימנעו מהמתנה ממושכת במוקדי השירות. נציגי החברה ישמחו ליצור עמכם קשר ברגע שיתפנו.
בנוסף, בכל פנייה לחברה מומלץ להצטייד בפרטים מזהים כמו שם, מספר טלפון, מספר תעודת זהות וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שדרכו נגבה החיוב.
למעוניינים לקבל מידע על מבצעים מומלץ להתעדכן באתר האינטרנט ובדף הפייסבוק כך שתוכלו לקבל עדכונים שוטפים למייל ישירות וללא מאמץ. בפנייה למוקדי המכירה מומלץ לוודא את שעות הפתיחה באתר האינטרנט וכדאי לברר מהי רמת העומס על ידי פנייה טלפונית לפני ההגעה. נסו לקבוע פגישה עם נציג המכירות כך שתקבלו מענה הולם ומקצועי.
שאלות נפוצות במחלקות שירות לקוחות אלדן
כיצד ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של אלדן?
ניתן ליצור קשר עם המוקד בטופס מקוון המופיע באתר, או במספר הטלפון 03-5579000.
מהי כתובת מרכז ההזמנות הארצי של אלדן?
מרכז ההזמנות הארצי של חברת אלדן ממוקם ברחוב תמנע 23, חולון.
כיצד אוכל לאתר את סניף אלדן הקרוב לאזור מגוריי?
לאיתור מהיר של סניפי אלדן יש להכנס לעמוד הבית של החברה, ללחוץ על לשונית "סניפי אלדן", לבחור את האזור המבוקש ולבחור את העיר המבוקשת. באתר ניתן לקבל פרטים על כל סניף כולל מפות, פרטי התקשרות ושעות פתיחה.
מהו המסלול המהיר של חברת אלדן?
המסלול המהיר של אלדן הינו שירות השכרת רכב ייחודי הניתן בשלב זה בסניף אלדן בנמל התעופה בן גוריון.
באפשרותם להשכיר רכב במספר שלבים פשוטים:
- לבחור באפשרות המסלול המהיר תחת לשונית "השכרת רכב"
- למלא את הפרטים האישיים במידה ויש צורך
- לאשר את ההזמנה
לקוחות חדשים ידרשו לעדכן פרטים אישיים ולקוחות חוזרים יוכלו להכנס לאזור האישי ויקבלו את הסכם ההשכרה.
אלו אביזרים ניתן להוסיף לרכב שכור של חברת אלדן?
חברת אלדן מציעה מגוון אביזרים ושירותים לשדרוג חווית ההשכרה, כגון: בוסטר לפעוט, כיסוי שמשות, אייפד, כיסא תינוק ועוד.
האם ניתן להאריך או לקצר את תקופת השכרת הרכב באלדן?
אכן כן. ניתן לשנות את תקופת השכרת הרכב ע"י יצירת קשר עם הסניף בו הושכר הרכב. רשימת הסניפים המלאה מופיעה באתר (www.eldan.co.il).
היכן ניתן למצוא רשימת סניפי מכירת רכב של אלדן?
יש להכנס לאתר האינטרנט של אלדן מכירת רכב, בקישור הבא.
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות מכירת רכבי אלדן?
מספר הטלפון של מוקד השירות הינו 3003*.
מהי כתובת הפייסבוק של חברת אלדן ליצירת קשר ושירות לקוחות?
לדף הפייסבוק של החברה לחצו כאן
כיצד ניתן לקבל הצעת מחיר לקניית רכב אלדן בליסינג פרטי או תפעולי?
לקבלת הצעת מחיר יש להשאיר פרטים אישיים בטופס המקוון באתר האינטרנט של אלדן מכירת רכב או להתקשר לטלפון שמספרו: 03-5577006.
כיצד ניתן לקבל מידע על מבצעים והצעות מחיר אטרקטיביות עבור רכבי אלדן?
ניתן להקליק על הקישור באתר אלדן "הרשמה למבצעי אלדן" ולהירשם לשירות הדיוור לקבלת הצעות מחיר אטרקטיביות.
כיצד אוכל לברר מתי אקבל את הרכב שקניתי בחברת אלדן?
לבירורים אודות הזמנות קיימות, ולקבלת עדכונים על מבצעים יש ליצור קשר עם מוקד שירות לקוחות מכירת רכב או לשלוח פניה בדף הפייסבוק של החברה.
מהו שירות אקספרס צ'ק אין של חברת אלדן?
שירות ייחודי זה מאפשר לנוסעים לחו"ל לקבל את הרכב ישירות מהסניף ללא עיכובים, ומעניק להם שירות אישי בשדה התעופה והטבות משתלמות נוספות. לקבלת פרטים והטבות נוספות, מומלץ להירשם באתר האינטרנט של אלדן למועדון שירות הלקוחות הצטרפות VIP GOLD.
האם ניתן לבצע חיפוש של רכבים למכירה באלדן לפי מאפיינים נוספים פרט לסוג רכב, דגם ושנה?
אכן כן. באתר האינטרנט של החברה www.eldan.co.il ניתן לאתר בקלות רכבים גם לפי סוג מנוע, לפי יצרן, לפי דגם, לפי מחיר ולפי קילומטראז'.
כיצד ניתן ליצור קשר עם מחלקת תביעות רכב?
מספר הטלפון הוא 08-9787791 שלוחה 1 או במייל [email protected]
אם נפגעתי מרכב של אלדן, מה אני צריך לעשות?
ניתן לברר מול מוקד תביעות בטלפון 08-9787791 שלוחה 1 או במייל [email protected]
במקרה של שליחת תביעה, כיצד אדע אם התקבלה או מה המצב שלה?
אם תרצו לברר על תביעה קיימת יש לפנות עם מחלקת תביעות בטלפון שמספרו 08-9787791 שלוחה 1 או במייל [email protected]
אם הזמנתי רכב באלדן, איך אוכל להוסיף השתתפות עצמית?
יש לעשות זאת בעזרת טופס שינוי הזמנה באתר, ניתן גם לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.
האם ניתן ואיך לבטל הזמנה שבוצעה אונליין?
אחרי שבוצעה ההזמנה ותרצו לבטל, תכנסו לאתר ותמלאו את הטופס ביטול ההזמנה, ניתן גם לפנות למוקד ההזמנות הארצי במספר 03-5579000.
כיצד אפשר להאריך את תקופת ההשכרה?
אם התקופת ההשכרה אינה עולה על 70 ימי השכרה תוכלו להאריך טלפונית דרך הסניף בו השכרתם. מעל 70 ימים יש להגיע פיזית לסניף להארכה.
כאשר אני מזמין דרך האינטרנט, האם יש הגבל קילומטרים?
אם הוזמן הרכב דרך אתר האינטרנט ליום או יומיים יש הגבלה 150 ק״מ ליום. 3 ימים ועד 29 אין הגבלה ומעל 29 יום יש הגבלה של 133 ק״מ ליום.
לפרטים נוספים חייג למוקד הזמנות ארצי 03-5579000.
במידה והחלטתי לבצע תשלום חלקי או מלא ואני רוצה לבטל, איך ניתן לקבל את הכסף חזרה?
על נושא התשלומים יש לשלוח מייל למחלקת שירות הלקוחות במייל [email protected]
כיצד לבטל הזמנה?
בכדי לבטל את ההזנה, תמלאו טופס ביטול או שניתן לשלוח פנייה לדוא"ל [email protected]
במידה וביטלתי הזמנה ועדיין לא התקבל הזיכוי על ההזמנה, כיצד עלי לפעול?
ניתן לברר על החזרי תשלום, תפנו למחלקת שירות הלקוחות בדוא״ל [email protected] ניתן גם בטלפון שמספרו 03-5654545 בשלוחה 3.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת אלדן פי והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.
שי מנכל חברת אל דן
שלום רב
הבעת הערכה וציון לשבח.
שמי חנה ואני רכשתי רכב מחב' אל דן גלילות.איש המכירות היה אלון סלופסקי אשר נתן שרות מקצועי,אדיב וליווי
עד קבלת מפתח. אשרי החברה שיש לה עובדים כאלה. אני תושבת איל. ולמרות המרחק והקושי אלון גאג שהקניה תהיה נוחה.