מספר טלפון » שירותי תעופה » ארקיע שירות לקוחות טלפון

ארקיע שירות לקוחות טלפון

MenasheB שירות לקוחות, שירותי תעופה

שמורשמורRemoved 0

26

ארקיע טלפון 03-690-2222

ארקיע טלפון 03-690-2222

שם החברה: ארקיע טלפון שירות לקוחות

חברת ארקיע היא חברת תעופה שמספקת שירותי תיירות בישראל וברחבי העולם. החברה מבצעת טיסות בתוך ישראל ולחו”ל ליעדים שונים. ארקיע מציעה ללקוחותיה גם חבילות נופש בישראל ובחו”ל ביעדים נחשבים. לקוחות החברה יכולים לפנות לקבלת מידע ושירות בנושאים שונים לאתר האינטרנט של החברה, למוקדי השירות, בפקס או בעזרת דואר ישראל. כתובת אתר האינטרנט היא www.arkia.co.il ובו ניתן לקבל מידע בנושאים כלליים על טיסות, מלונות, חבילות נופש וכן לאתר כרטיסי טיס במחירים אטרקטיביים. באמצעות האתר ניתן לפנות למוקדי השירות של החברה על ידי טופס מקוון וגם לאשרר טיסות.

עוד ניתן באתר האינטרנט להזמין כרטיסי טיסה במחירים נוחים במיוחד. כתובת למשלוח דואר היא ארקיע – מחלקת שירות לקוחות, ת.ד 39301 תל אביב 6139201. ניתן לפנות גם בדואר אלקטרוני לכתובת [email protected] או לפקס: 03-6903311.

טיפ

בטרם תפנו לשירות לקוחות ארקיע מומלץ להכיר את הטיפים הבאים:

1. כדי לאפשר לארקיע להעניק את השירות הטוב שהיא מבקשת להעניק ללקוחותיה מומלץ להשתמש ככל שניתן באתר האינטרנט לקבלת מידע ושירות. בשעות העומס מומלץ לשלוח פנייה מקוונת דרך האתר וכך להימנע מהמתנה ממושכת על קו הטלפון. עוד מומלץ בעת פנייה למוקדים הטלפוניים לפנות למוקד שאמון על נושא פנייתכם כך שתימנעו מהמתנה במוקדים שונים.
2. הצטיידו בכל פרטי הפנייה, לרבות מספר הטיסה, שם ומספר הדרכון שלכם בעת הפנייה למוקדי השירות וכך תייעלו את תהליך הזיהוי לא רק עבורכם אלא גם עבור לקוחות אחרים. בנוסף, הצטיידו בכלי כתיבה בכל פנייה למוקד הטלפוני.

יש לכם טיפים מועילים נוספים להתנהלות מול מוקד שירות לקוחות ארקיע? נשמח אם תשתפו אותנו בתגובה לעמוד!

תשבובות לשאלות נפוצות במחלקת שירות לקוחות ארקיע

מהם מספר הפקס וכתובת המייל של מוקד שירות הלקוחות של ארקיע?

מוקד שירות הלקוחות המרכזי של ארקיע, פעיל בימים א’- ה’ בין השעות 09:00-17:00, בפקס: 03-6903311 או במייל: [email protected].

מהו מספר הטלפון של מוקד התמיכה הטכנית להזמנות של ארקיע ומהן שעות הפעילות?

מוקד תמיכה להזמנות באינטרנט פעיל בימים א’- ה’ בין השעות 08:00-22:00 וביום ו’ בין השעות 08:00-15:00. בשבת המוקד פעיל בין השעות 12:00-19:00. ניתן לפנות בטלפון: 03-6903456 או במייל: [email protected].

למענה מהיר ניתן לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 03-6903712. שעות םעילות המוקד ימים א-ה 09:00-18:00

כיצד ניתן לפנות למשרדי ארקיע מחלקת ההזמנות?

מרכז ההזמנות של ארקיע פעיל בימים א’- ה’ בין השעות 07:00-23:00, ביום ו’ בין השעות 08:00-16:00 ובשבת בין השעות 11:00-23:00, בטלפון שמספרו: 03-6909673 או בחיוג מקוצר 5758*.

לאן ניתן להעביר פניות בנושאי כבודה בטיסות בינלאומיות של חברת ארקיע?

פניות בנושאי כבודה בטיסות בינלאומיות ניתן להעביר לכתובת: QAS מחלקת איתור כבודה, ת.ד 136 נתב”ג 70100, טלפון: 03-9754286.

לאן כדאי לפנות במקרה של אי הגעת כבודה או נזק לכבודה באחת מטיסות ארקיע?

במקרה של אי הגעת כבודה או נזק לכבודה מומלץ להגיש פניה בכתובת המייל: [email protected], בפקס: 03-6903311 או בכתובת למשלוח מכתבים: ארקיע- מחלקת שירות לקוחות , ת.ד. 39301 תל אביב מיקוד: 6139201.

כיצד ניתן לפנות למחלקה לפניות הציבור של חברת ארקיע?

ניתן לפנות למחלקה לפניות הציבור של חברת ארקיע במייל: [email protected], בפקס: 03-6903311 או בכתובת למשלוח מכתבים: ארקיע- מחלקת שירות לקוחות , ת.ד. 39301 תל אביב מיקוד: 6139201.

באלו מסמכים עליי להצטייד לפני טיסה בארקיע?

לפני הטיסה יהיה עליכם להצטייד במסמכים הבאים:

• כרטיסי טיסה
• דרכון בר תוקף
• אשרת כניסה מתאימה למדינת היעד (בהתאם לצורך) ומילוי אחר כל דרישות הנסיעה הממשלתיות בישראל ובמדינת היעד
• בנוסף מומלץ לדאוג לביטוח נסיעות חו”ל מקיף ונרחב.

היכן ממוקמות תחנות ארקיע בארץ?

תחנות ארקיע ממוקדמות ב-4 מוקדים:

• נמל התעופה בן גוריון- טיסות ארקיע הפנים ארציות יוצאות מטרמינל 1
• שדה התעופה דב הוז- תל – אביב רח’ לוי אשכול תל – אביב (מול שכונת תכנית ל’)
• בשדה התעופה באילת- בכניסה לעיר, מול מרכז הקניות ”שלום”
• שדה התעופה בחיפה- רח’ יוליוס סימון, ליד בית הספר הטכני של חיל האוויר

אני מעוניין לקבל מידע על טיסות זולות ועל טיסות ארקיע בדקה ה-90. כיצד אוכל לקבל את המידע הכולל פרטי הטיסות והמחירים?

באתר האינטרנט של חברת ארקיע, ניתן להכנס ללשוניות מבצעים מיוחדים, טיסות זולות ודקה 90, ולקבל מידע על דילים משתלמים של טיסות וחבילות נופש.

היכן ניתן למצוא רשימת יעדים לטיסות של חברת ארקיע?

רשימה מפורטת של יעדי ארקיע, הכוללת מידע רב על אטרקציות ואתרים תיירותיים נמצאת בהקלקה על לשונית ”אינדקס יעדים” בעמוד הבית.

כיצד ניתן להזמין כרטיסי טיסה ומושבים בארקיע אונליין?

ניתן לקצר את זמן ההמתנה בשדה התעופה ע”י הזמנת כרטיסי טיסה ומושבים אונליין באתר האינטרנט של ארקיע. יש להתחבר לאזור האישי, ע”י הקשת שם משתמש וסיסמא.

אני מעוניין לטוס לחו”ל עם ארקיע ולהחנות את רכבי בנתב”ג. מה מחיר החניה?

חניון לטווח ארוך בנתב ג מחיר – 45 ש”ח ליום. הסעות לטרמינל 3 יוצאות מתחנות איסוף כל 10-15 דקות.

כיצד ניתן ליצור קשר עם מחלקת אבידות ומציאות של חברת התעופה ארקיע בנמל התעופה הבינלאומי רמון אילת?

תשובה – בנמל התעופה הבינלאומי רמון תוכלו למצוא את דלפקי מחלקת אבידות ומציאות של ארקיע בקלות ליד המסוע, תוכלו ליצור קשר גם במספר הטלפון 08-6384802.

כיצד ניתן לבטל כרטיס טיסה בחברת ארקיע?

לפי חוק הגנת הצרכן התשמ”א (1981) לביטול עסקת מכר מרחוק אם עמדתם בכל התנאים אתם זכאים לבטל את הכרטיס אך תחוייבו ב5% ממחיר החבילה או עד 100 ש״ח. תוכלו לבטל בתנאי שההזמנה בוצעה 8 ימי עבודה או יותר ממועד היציאה, בתנאי שההזמנה בוטלה במהלך 14 הימים מרגע ביצוע ההזמנה, ההזמנה בוטלה לפחות 7 ימים לפני הטיסה. חשוב גם לדעת שניתן לבטל רק אם הצרכן ביצע ההזמנה בטלפון או באינטרנט ישירות.

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת ארקיע והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.