מספר טלפון

בזק בינלאומי שירות לקוחות אינטרנט

0

בזק בינלאומי שירות לקוחות אינטרנט
בזק בינלאומי היא חברה שמספקת שירותי אינטרנט, שיחות לחו"ל ושירותי טלפון ביתי מתקדמים למגזר הפרטי וגם למגזר העסקי. כחלק ממערך השירותים שמעניקה החברה, היא מאפשרת ללקוחות לפנות לקבל שירות במגוון דרכים, החל מוקד טלפוני, המשך באתר אינטרנט וכלה בפנייה בדואר ישראל. לכתובת אתר האינטרנט של החברה לחצו כאן.

באמצעות אתר האינטרנט ניתן לבצע פנייה מקוונת לשרות הלקוחות, לשוחח עם נציג בצ'אט און ליין, לעדכן אמצעי תשלום, לעדכן חבילות ועוד פעולות באזור האישי על פי מאפייני זיהוי של כל לקוח ולקוח. ניתן לקבל באתר מידע כללי בנושאים שונים, לאתר טפסים ולבצע פעולות נוספות כמו הצטרפות לשירותים המגוונים שמעניקה החברה. לנציב תלונות הציבור של החברה ניתן לפנות בפקס 03-9285038 או לכתובת השחם 40 רמת סיב ת.ד 7097פתח תקווה 4951731.

ניתן לפנות גם באמצעות דואר אלקטרוני – [email protected]

שירות לקוחות בזק בינלאומי – מספר טלפון

  • לרשות לקוחות החברה פעול מוקד טלפוני בנושאים שונים. מוקד ההצטרפות ללקוחות חדשים פעיל בימים א'-ה' בין השעות 8:00-22:00 וביום ו' בין השעות 8:00-14:00.
  • מספר הטלפון של המוקד הוא 3014* מספר הפקס הוא 03-5614522. מוקד שירות הלקוחות של החברה פעיל בימים א'-ה' בין השעות 07:00-18:00, 19:00-21:00 וביום ו'בין השעות 7:00-12:00 בטלפון 076-5014014 ו- 1700-550-014. מספר הפקס של המוקד הוא 03-9285014.
  • כתובת המוקד השחם 40 רמת סיב ת.ד 7097 פתח תקווה 4951731. למוקד התמיכה הטכנית שפעיל 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע ניתן לפנות באמצעות טלפון 3014* או במספרים 1-800-228-282 ו- 076-5014014. לרשות לקוחות פרמיום עומד מוקד מומחים EXPERT בטלפון 1800-740-740. להסדרת חוב ניתן לפנות למוקד הפיננסי בטלפון 03-9203898 בימים א'-ה' 9:00-17:00. בכל הנושאים הללו ניתן לבצע גם פנייה מקוונת ללא המתנה על ידי אתר האינטרנט.

שירות לקוחות אינטרנט של בזק בינלאומי – טיפ

כחלק משיפור השירות מעמידה חברת בזק בינלאומי ערוצי תקשורת רבים שבאמצעותם ניתן לפנות אל מוקדי השירות של החברה. כדי לייעל עוד יותר את אופן הטיפול בפנייה יש לוודא כי בעת פנייה למוקדי השירות אתכם פונים למוקד המתאים לפי הנושא של פנייתכם. בנוסף, יש להצטייד בכל פרטי המנוי כך שתהליך הזיהוי יהיה מהיר ככל שניתן.

מספר תעודת הזהות של בעל המנוי וארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום הם חלק בלתי נפרד מתהליך הזיהוי. בנוסף, מומלץ להיעזר בכל השירותים המקוונים שמוצעים באתר לרבות צ'אט או פנייה מקוונת שיחסכו לכם זמן המתנה מיותר.

בזק בינלאומי שירות לקוחות אינטרנט – שאלות נפוצות

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות לקוחות אינטרנט של בזק בינלאומי?

ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות באחד מ-3 מספרי טלפון:

  • 3014*
  • 076-5014014
  • 1800-228-282

מהן שעות פעילות המוקד?

שעות הפעילות של המוקד: בימים א'-ה' 07:00-18:00, 18:30-20:30, ו' 7:00-12:00.

אילו מהירויות גלישה באינטרנט מציעה בזק בינלאומי?

בזק בינלאומי מציעה תמיכה בכל המהירויות, החל ממהירות הורדה של 5Mbps ועד 200Mbps. לפרטים נוספים יש להכנס לאתר האינטרנט של בזק בינלאומי, בכתובת: www.bezeqint.net.

כיצד ניתן לבדוק את מהירות הגלישה באינטרנט של בזק בינלאומי?

בזק בינלאומי מספקת כלי בדיקה יסודי בקישור הזה.

מדוע אני נתקל באיטיות בזמן הגלישה באינטרנט של בזק בינלאומי?

לאיטיות הגלישה עשויות להיות מספר סיבות, בכל תקלה מומלץ לפנות למוקד התמיכה הטכנית בטלפון 3014*.

כיצד ניתן לקבל תמיכה וייעוץ לתקלות באינטרנט של בזק בינלאומי?

ניתן ליצור קשר עם מוקד התמיכה הטכנית של בזק בינלאומי בטלפון 3014*/1-800-228-282/076-5014014 או לפנות לסיגלית כהן מנהלת תחום שירות טכני באמצעות טופס מקוון באתר או לשוחח עם נציג בצ'אט התמיכה הטכנית.

כיצד עובד ה- Private Backup Multi (שירות הגיבוי האוטומטי של האינטרנט בבזק בינלאומי?)

יש להירשם לשירות באתר האינטרנט של בזק בינלאומי, לבחור את חבילת הגיבוי המתאימה לצרכים שלכם, להוריד את תוכנת הגיבוי למחשב או לסמארטפון, ולגשת לקבצים היקרים לכם מכל מקום.

כיצד אוכל לצפות בחשבונית החודשית של בזק בינלאומי?

ניתן להכנס לאזור האישי באתר בזק בינלאומי לצפות בחשבוניות אישיות, מוצרים ולבצע פעולות נוספות.

אני מעוניין לברר על שירותי גלישה בטוחה של אינטרנט בזק בינלאומי. כיצד ניתן לעשות זאת?

באתר האינטרנט יש מידע רב על שירותים משלימים כמו שירותי סינון תכנים, שירותי גיבוי, תיבת דוא"ל ועוד. לקבלת מידע ממוקד יותר ניתן לחייג למוקד השירות בטלפון 5014*.

כיצד ניתן לפנות לנציב תלונות הציבור של אינטרנט בזק בינלאומי?

ניתן ליצור קשר עם נציב תלונות הציבור באמצעות הפקס: 03-9285038, באמצעות כתובת למשלוח מכתבים: השחם 40 רמת סיב ת.ד 7097 פתח תקווה 4951731, או באמצעות הדוא"ל: [email protected]

מהו שירות תמיכה טכנית Premium של אינטרנט בזק בינלאומי?

מדובר בשירות המאפשר לקבל פתרונות מתקדמים באופן מידי במגוון נושאים ותקלות מצוות המומחים של בזק בינלאומי 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. השירות מופעל באופן אוטומטי לאחר התשלום. ניתן להצטרף באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות ב5014*.

מהן שעות הפעילות של מוקד מכירה אינטרנט של בזק בינלאומי (5014*)?

שעות הפעילות של מוקד המכירה הן בימים א'-ה' בין השעות 8:00-21:00, וביום
ו' בין השעות 8:00-14:00. במידה והמוקד סגור, ניתן לפנות גם לפקס: 03-5614522.

היכן נמצאים מוקדי שירות ומכירה אינטרנט של בזק בינלאומי?

המוקדים נמצאים בשלוש ערים מרכזיות- פתח תקווה, נתניה וקריית מלאכי:

  • בית רם- השחם 36, פתח תקווה
  • צורן 8, רמת פולג, נתניה
  • שדרות דוד בן גוריון 1, קריית מלאכי

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת בזק בינלאומי והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.

טיפים, המלצות וחוות דעת מאת גולשי האתר

השאירו חוות דעת

Your total score

מספר טלפון
Logo
דילוג לתוכן