מספר טלפון שם החברה: בי פארם שירות לקוחות
בי פארם הינה רשת חנויות דראגסטור מבין הגודלות במדינת ישראל. הרשת מפעילה מעל 90 סניפים הנמצאים לנוחיותכם במגוון ערים מרכזיות ברחבי הארץ כולה, חלק הראשון מהם, הינם סניפים בפורמט פארם עשיר והחלק השני מתוכם הם סניפים של מדיקל המעניקים שירותי רוקחות. רשת בי פארם מעסיקה למעלה מאלף עובדים בשטח רצפה כולל של כעשרים ושבעה אלף מ”ר.
רשת בי פארם מושתת על ערכים של אמון לפיו כל הבטחה הניתנת ללקוח, לעובד ולספק מתקיימת, שירות דרך מתן מענה קשוב ללקוחות חיצוניים ופנימיים כאחד, מקצועיות דרך עבודה ולמידה בלתי פוסקת לקראת פיתוח, שיפור מתמיד והתייעלות בכל תחומי העשייה, עבודת צוות על ידי שיתוף פעולה ורצפת מכירה אחת. כל עובדי BE פארם ללא יוצאים מן הכלל עובדים לפי ערכים אלו, שואפים לקיים אותם בכל רגע נתון במהלך העבודה ולבסוף לממש את חזון החברה.
BE/בי פארם שירות לקוחות – ערוצי שירות
בי פארם מפעילה כמה וכמה מחלקות וביניהן מחלקת קוסמטיקה המתמחה במתן מוצרי טיפוח לגוף, מוצרי בישום, מוצרים איפור וטיפוח לפנים לגוף ולידיים. מחלקה נוספת שמפעילה בי פארם הינה מחלקה כללית המספקת מוצרי הגינה אישית, מוצרי טואלטיקה, היגיינת פה, קרמים וצבעים לשיער, אביזרים ומוצרים לתינוקות, משק בית, מוצרי ניקיון, מוצרי טקסטיל ואופנה, מוצרי טבע וויטמינים.
המחלקה האחרונה ברשימה היא מחלקת בית מרקחת וטבע בה מוצעים למכירה תרופות לפי מרשם, תרופות OTC, ויטמינים, מוצרים טבעיים, מוצרים פרא רפואיים ועוד מגוון מוצרי רוקחות נוספים. בי פארם מפעילה לנוחיות קהל לקוחותיה מגוון ערוצי שירות, דרך עמוד הפייסבוק שלה, דרך אתר הבית בו ניתן למלא טופס עם פרטים אישיים לכל שאלה פנייה ובקשה, וכמובן מוקדי שירות בכל אחד מסניפיה המפוזרים ברחבי הארץ.
בי פארם שירות לקוחות – מספר טלפון
כתובת אתר האינטרנט של בי פארם www.bestore.co.il. משרדי החברה של בי פארם דראג סטור ממוקמים ברחוב המלאכה 32, נתניה.
- טלפון: 1-800-071-060. פקס 03-9480906.
- מוקד תמיכה טלפוני: 1800-56-56-56.
שעות הפעילות של מוקד שרות לקוחות הינן כדלקמן:
- ימים א’ – ג’ : 23:00 – 08:00 (משמונה בבוקר ועד אחת עשרה בלילה).
- יום ד’, ה’ : 24:00 – 08:00 (משמונה בבוקר ועד חצות).
- יום ו’ וערבי חג : 15:00- 08:00 (משמונה בבוקר ועד שלוש אחה”צ).
טיפ
בי פארם מתכוונת בקרוב להפעיל שירות שליחת מרשמי תרופות דרך אתר האינטרנט שלה bestore.co.il. שירות זה יעניק למשתמש אשר ברשותו מרשם רפואי בתוקף, אפשרות לשלו את פרטי המרשם שלו ולרכוש בסניף את התרופות, בהתאם לסניף הנוח לו ביותר המופיע ברשימת סניפי בי פארם באתר. הלקוח נדרש להגיע לסניף במועד שתואם מראש אחרת הרוקח יהיה רשאי להשיב את התרופות שהוזמנו למקומן.
בי פארם – שאלות נפוצות
כיצד ניתן ליצור קשר עם משרדי חברת בי פארם?
משרדי החברה ממוקמים ברחוב ברחוב המלאכה 32, נתניה. ניתן לפנות למשרדים בטלפון 1800-56-56-56 או באמצעות מספר הפקס: 03-9480906.
כיצד אוכל לצפות ברשימת הסניפים המעודכנת של רשת בי פארם?
לצפיה ברשימת הסניפים המעודכנת, מומלץ להכנס לאתר האינטרנט של בי פארם, לקישור הזה- www.bestore.co.il/stores, הרשימה כוללת את כל הסניפים ברחבי הארץ, כולל שעות הפעילות.
כיצד ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של רשת בי פארם?
ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון 1800-56-56-56 או באמצעות שליחת מייל לכתובת: [email protected].
אלו שירותי לקוחות נוספים ניתן לקבל בדף הפייסבוק של בי פארם?
בדף הפייסבוק של החברה ניתן להתעדכן אונליין במבצעים חמים, לשלוח שאלה לנציג שירות, לקבל מגוון טיפים למראה מושלם תחת לשונית ”יפה ברגע”, לנווט לחנות הקרובה לביתכם ועוד.
אלו מוצרים מציעה רשת בי פארם לילדים?
רשת בי פארם מציעה מגוון מוצרי איכות לילדים: אוברולים, מגבות, חלוקים, חליפות גן, ספרים, פאזלים, מוצרי קיץ סט מצעים, בימבות ומשחקי התפתחות. לצפיה בקטלוגי המוצרים המלאים, מומלץ להכנס לדף הפייסבוק של הרשת.
מה כוללת האפליקציה של בי פארם למשתמשי אנדרואיד?
ניתן להוריד את האפליקציה דרך חנות האפליקציות גוגל פליי, והיא כוללת מגוון כלים שימושיים:
- ייעוץ עם רוקח
- קופונים בלעדיים
- ניווט אישי לסניף הקרוב לאזור מגוריכם
- מידע רב בנושאי בריאות
פתחתי את עלון המבצעים המקוון המופיע באתר בי פארם, אך איני מצליח לצפות במה שכתוב. כיצד אוכל לשפר את איכות הצפיה?
לחיצה אחת על מרכז הדף של העלון תטען אותו בתצוגה מוגדלת יותר, וכך ניתן יהיה לראות אותו טוב יותר.
אלו מוצרים מוצעים למכירה בבתי המרקחת של בי פארם?
בבתי המרקחת של רשת בי פארם ניתן למצוא מגוון מוצרי בריאות וטבע, כגון: תרופות מרשם, ויטמינים, צמחי מרפא, תכשירים וקרמים, מוצרים לשיער, משקפי קריאה ומגוון גדלים ומידות, מוצרים להקלה על כאבי גב כגון: כריות עיסוי ושמנים ארומטיים ועוד.
האם ניתן להשיג ברשת בי פארם מזון תינוקות כגון נוטרילון או מטרנה?
אכן כן. מוצרי התינוקות של בי פארם כוללים גם מוצרי מזון לתינוקות רכים.
האם ניתן לבטל הזמנה כאשר הזמנתי ברשת בי פארם?
ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה. ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה בלבד, באמצעות פקס מספר 03-9483838 או בהודעת דוא”ל ל- [email protected]
הזמנה ו/או שינוי הזמנה ו/או ביטול הזמנה באמצעות הטלפון אפשרית בשעות פעילות מוקד שרות הלקוחות בלבד. שעות הפעילות יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתה של החברה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ויפורסמו באתר. שינוי/ביטול בהזמנה לאותו היום ניתן לבצע בימים א’ – ה’ עד השעה 11:00, בימי שישי וערבי חג עד השעה 08:00.
כאשר מזמינים אונליין האם ניתן ניתן לאסוף את המוצרים עצמאית?
איסוף עצמי – בימי חול, הזמנות שבוצעו עד שעה 14:00 ילוקטו ויחויבו באותו יום (בהתאמה לזמינות לקוח), ויהיו מוכנות לאיסוף לקוח מהסניף בין השעות 16:30-19:00. בימי ו’ וערבי חג – הזמנות שיבוצעו עד השעה 10:00 ילוקטו ויהיו מוכנות לאיסוף עצמי בין השעות 12:00-14:00.
משלוח עם שליח – בימי חול, הזמנות שבוצעו עד שעה 14:00 ילוקטו ויחויבו באותו יום (בהתאמה לזמינות לקוח), ויופצו ללקוח ע”י השליח בין השעות 18:00-19:00. בימי ו’ וערבי חג – הזמנות שיבוצעו עד השעה 10:00 ילוקטו ויופצו בין השעות 12:30-16:00.
הזמנות שייקלטו במערכות החברה בימי חול לאחר השעה 14:00 ובימי ו’/ערבי חג לאחר השעה 10:00, יטופלו ויופצו ביום העסקים הבא, בהתאם לשעות ההספקה המצוינות לעיל.
האם המשלוח לבית הלקוח הוא חינם?
כאשר אתם מזמינים אונליין בנוסף למחירי המוצרים, במקרה של משלוח עד הבית, תחוייבו בדמי משלוח בסך 25 ש”ח בגין אספקת מוצרים.
מהו מועדון בי פארם 365?
כיום כרטיס המועדון השתנה למועדון לקוחות שופרסל. והכרטיס מזכה אותכם בהנחות ומבצעים אשר תקפים רק לחברי המועדון בלבד. חשוב לדעת שכרטיס המועדון הוא בתשלום.
האם ניתן להזמין מוצרים ישירות דרך אתר האינטרנט של בי פארם?
כן, ניתן בקלות להכנסת לאתר של החברה ולבחור את המוצרים שאתם רוצים. לאחר שלב הבחירה תשלמו ואז תוכלו לבחור אם לאסוף עצמאית ללא עלות או נוספת או לקבל ישירות לביתכם עם עלות משלוח.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על בי פארם והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.