מספר טלפון

הוט מובייל שירות לקוחות טלפון

0

Hot Mobile מספקת שירותי סלולר למגזר הפרטי וגם למגזר העסקי. החברה מעניקה ללקוחותיה שירות בישראל ובחו"ל ובנוסף מספקת מגוון של מכשירים ושירותי תוכן. ניתן לפנות לחברה באמצעות הטלפון, אתר האינטרנט או דף הפייסבוק וגם באופן פרונטלי לאחד מעשרות מוקדי השירות שמצויים בפריסה ארצית. מוקדי השירות הגדולים נמצאים בערים הגדולות תל אביב, ירושלים חיפה ובאר שבע.

כתובת אתר אינטרנט היא www.hotmobile.co.il. ובו ניתן לקבל מידע כללי על חבילות, מבצעים ומוצרים או לפנות ישירות לנציגי החברה דרך אתר האינטרנט. כתובת עמוד הפייסבוק היא www.facebook.com/hotmobile וניתן לבצע גם באמצעותו פנייה מקוונת לנציגי החברה. ניתן לפנות בכתב אל ניתן לממונה על פניות הציבור שאמון על בירור תלונותיהם של לקוחות החברה לכתובת בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום. מיקוד 6097200 או בפקס: 053-5500300, 077-3335000. רכישת מנוי חדש יכולה להתבצע באמצעות הטלפון, אתר האינטרנט או בעזרת מרכזי השירות.

ערוצי שירות הוט מובייל (HOT Mobile)

הוט מובייל היא חברה מובילה בישראל בנושא תקשורת סלולרית. החברה הוקמה בשנת 1994 ומעניקה שירותי תקשורת סלולרית בעיקר למגזר העסקי. בשנת 2011 הצטרפה מירס לקבוצת Hot וכיום היא משמשת כמפעילה של שירותי HOT Mobile, הלא היא רשת הסלולר החדשה של חברת הוט.

מירס מספקת שירותי סלולר באמצעות חברת הוט. היא מעניקה שירותי ווקי טוקי ומגוון של פתרונות חדשניים שניתנים בהתאמה אישית לעסקים, חברות גדולות וגם לחברות קטנות. שירותי משרד מהטלפון, שירותי ניהול מהשטח, שירותי ניווט, שירותי בקרה ושליטה מרחוק ושירותי תוכן ומידע הם רק חלק מהשירותים שמציעה החברה ובין לקוחותיה נמנים כוחות הביטחון, תעשיות צבאיות, המשטרה, מכבי אש ועוד חברות גדולות וחשובות שנהנות משירותי החברה. כתובת אתר האינטרנט היא www.hotmobile.co.il ובו ניתן לקבל מידע כללי לגבי חבילות, שירותי תוכן ועוד מידע נוסף.

מוקד הוט מובייל שירות לקוחות בטלפון

הוט מובייל מפעילה לטובת לקוחותיה מוקד מכירה טלפוני שמספרו *6053. המוקד פעיל בימים א-ה בין השעות 08:00 עד 22:00 ובימי שישי בין השעות 08:30 עד 13:00. במרכז המידע ושירות הלקוחות ניתן לדווח על אבדן או גניבה, לקבל מידע פיננסי כמו למשל בירור מצב חשבון עדכני ותשלום חובות, לטפל בתקלות מכשירים ובתקלות חיבור לשירותים. מספר הטלפון 053* הוא מכל מכשיר Mobile. המוקד פעיל בימים א-ה בין השעות 06:00 עד 19:00 ובימי שישי בין השעות 07:00 עד 13:00. בנושאי אבדן וגניבה בלבד ניתן לקבל מענה 24 שעות ביממה. מוקד חו"ל מעניק שירות לנוסעים לחו"ל 24 שעות ביממה בטלפון 444* מכל מכשיר HOT mobile.

שירות לקוחות הוט מובייל | HOT Mobile – טיפ

  1. לטובת קבלת שירות מהיר ויעיל אנא הכינו מראש את כל אמצעי הזיהוי הרלוונטיים, לרבות כתובת המגורים, ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום ומספר תעודת הזהות של בעל המנוי.
  2. מומלץ להשתמש בכל השירותים המקוונים שמוצעים באתר כדי להימנע מהמתנה ממושכת בטלפון ובנוסף, לפני הפניה וודאו שאתם פונים למחלקה הנכונה שתוכל לטפל בפנייתכם כך שלא תבזבזו זמן המתנה יקר לחינם.
  3. מקרה שהחלטתם לגשת לאחד ממוקדי השירות וודאו שעות פעילות המוקד ומומלץ גם לוודא מהי מידת העומס במוקד על ידי טלפון מקדים.

תשובות לשאלות נפוצות במחלקת הוט מובייל שירות לקוחות

כיצד ניתן לאתר את מרכז שירות הוט מובייל הקרוב לביתי?

לקוחות המעוניינים לאתר מרכז שירות ומכירה קרוב לביתם, יכולים להיכנס לאתר האינטרנט hotmobile.co.il של הוט מובייל, בכתובת: www.hotmobile.co.il, להקליק על "מרכזי שירות ומכירה", ולאחר מכן לחפש את מרכז השירות המבוקש לפי סוג השירות או לפי עיר.

מרכזי שירות ומכירה HOT Mobile בפריסה ארצית

דרום אילת רחוב הסתת 11
דרום אשדוד צמת עד הלום (מתחם ביג פאשן)
דרום באר שבע ​דרך חברון 60 (מתחם ביג)
ירושלים ירושלים רחוב האומן 17
מרכז כפר קאסם רחוב א-סולטאני 55
מרכז נתניה רחוב גיבורי ישראל 12
מרכז פתח תקוה רחוב הרב פינטו 20
מרכז ראשון לציון רחוב משה לוי 16
מרכז רעננה רחוב המלאכה 2
מרכז תל אביב רחוב יונה קרמנצקי 6
צפון באקה אל גרבייה רחוב אלקודס 295
צפון חדרה רחוב צה""ל 35
צפון חיפה רחוב הקיטור 9 (מתחם ביג)
צפון חיפה רחוב משה פלימן 4
צפון טבריה רחוב יהודה הלוי 1
צפון נצרת עילית דרך החטיבות
צפון נצרת תופיק זאיד 53
צפון עפולה יצחק רבין 18
צפון קרית שמונה דוד סלינג'ר
צפון שפרעם כמאל ג'ומבלאט

אני מעוניין לשלם חוב להוט מובייל. כיצד ניתן לעשות זאת דרך האתר?

ניתן להיכנס לאתר האינטרנט, ולהקליק על רובריקת "My hot mobile".

מהו מספר הטלפון של מרכז המידע ושירות הלקוחות של הוט מובייל?

ניתן ליצור קשר עם המוקד המרכזי של הוט מובייל 053* שיחת חינם מכל מכשיר, 053-500-3000 – שיחת חינם, או ב-1-800-800-053 – שיחת חינם.

מהן שעות הפעילות של מרכז המידע ושירות הלקוחות של הוט מובייל?

שעות פעילות המוקד בימים א'-ה': בין השעות 06:00-19:00, ימי שישי: 07:00-13:00
* מענה בנושאי אובדן וגניבה בלבד ניתן 24 שעות ביממה.

כיצד ניתן לקבל מענה לשאלות בנושא חבילות חו"ל של הוט מובייל?

לשאלות אלו ושכמותן, ניתן לפנות למוקד הוט מובייל חו"ל, במספר הטלפון 444* שיחת חינם מכל מכשירי HOT mobile, או 972-53-53-53-444+ – שיחת חינם.

מהו מספר הטלפון של מוקד המכירה של הוט מובייל?

מספר הטלפון של מוקד המכירה של הוט מובייל הינו 0053*  או 6053*, שעות הפעילות במוקד: ימים א'-ה': בין השעות 08:00 – 22:00, ובימי שישי:08:30 – 13:00.

כיצד יכול לקוח רשום של הוט מובייל להפעיל כרטיס סים חדש?

ניתן להפעיל את כרטיס הסים בקלות דרך האתר, לחיצה על "שירות ותמיכה" ואז "הפעלת כרטיס סים" ולאחר מכן להזין את הקוד האישי כפי שהוא מופיע במכתב שקיבלתם ואת תעודת הזהות.

כיצד ניתן לשנות תוכנית קיימת בהוט מובייל?

ניתן לשנות תוכנית קיימת בקלות דרך האתר: " שירות ותמיכה" ואז "שינוי תוכנית ללקוחות קיימים", ולאחר מכן להזין את הפרטים האישיים. יש לקחת בחשבון שבגין שינוי תכנית באתר תחול עלות מוזלת חד פעמית לכל מנוי בו בוצע שינוי, בסך של 49 ₪ כולל מע"מ במקום 89 ₪ כולל מע"מ.

יש לי שאלות רבות בנושאי תמיכה ותפעול מכשירי בהוט מובייל. כיצד אוכל לקבל תשובות?

ניתן ליצור קשר עם מוקד המידע ושירות הלקוחות (הטלפונים מופיעים לעיל) או לחילופין להקליק באתר על "תמיכה ותפעול מכשירים", ולקבל תשובות למגוון שאלות נפוצות.

מהי כתובת הדוא"ל של הוט מובייל לשליחת טפסים?

כתובת הדוא"ל של הוט מובייל הינה: [email protected]

מהו מספר הפקס לפניות ושאלות להוט מובייל?

מספר הפקס הרשמי של הוט מובייל הינו: 053-5500300.

כיצד ניתן לתאם התקנה של אחד ממכשירי הוט מובייל?

ניתן להגיע לאחד ממרכזי ההתקנות הפרוסים בכל רחבי הארץ (הרשימה המלאה מופיעה באתר, תחת רובריקת "התקנות") או ליצור קשר במספר הטלפון: 1-599-570-580 או 1600*​.

  • מרכז מוטורולה​ קרית שמונה​ א.ת. קואופ , גליל עליון​​
  • מרכז מוטורולה​ חיפה רחוב חלוצי התעשיה 94 א'​
  • מרכז מוטורולה​ כפר סבא​​ רחוב התעש 11​
  • מרכז מוטורולה​ לוד​ רחוב ישראל זמורה 3​
  • מרכז מוטורולה​ ירושלים​ רחוב האומן 28​
  • מרכז מוטורולה​ באר שבע ​רחוב הפועלים 19​
  • מרכז מוטורולה​ אילת רחוב הדייג 12
  • מרכז מוטורולה​ תל אביב רחוב ראול וולנברג 32
  • מרכז מוטורולה​ אשדוד רחוב התקשורת 6​

אפי 4X4​ עפולה רחוב המלאכה 4​ ​ (מספר טלפון 04-6493333​)
שעות פתיחה: א'-ה' 08:00-17:00 יום ו' וערבי חג 08:00 – 13:00​

מהן שעות הפעילות במרכזי ההתקנות של הוט מובייל?

שעות הפעילות במרכזי ההתקנות של הוט מובייל הן בימים א' – ה' 08:00-17:00, ובימי חול המועד בין השעות 14:00 – 08:00.

כיצד ניתן להפעיל תהליך ניוד וכמה זמן זה לוקח?

כאשר לקוח של חברה אחת רוצה לעבור לחברה אחרת מתחיל תהליך של ניוד והוא אורך לרוב בערך חצי שעה וניתן להתפעילו אחרי שקיבלתם את הסים בדואר.

ניתן לבצע ניוד באמצעות 2 דרכים:

  1. ניתן להתקשר למספר טלפון – 053-5353231, מהשעה 8:00 בבוקר עד 20:00 בערב בימי חול וביום שישי בין 8:00 ל-12:00 ב
  2. אפשרות שנייה היא בעזרת באמצעות אתר האינטרנט.

חשוב לדעת, אחרי שעברתם להוא מובייל בתהליך ניוד ולאחר שהפעלתם את הסים שלכם יש להתקשר לנייד ל- 053-5353800 לצורך השלמת תהליך הניוד. אם ההצטרתם אונליין אין צורך להתקשר שנית.

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת הוט מובייל והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.

טיפים, המלצות וחוות דעת מאת גולשי האתר

השאירו חוות דעת

Your total score

מספר טלפון
Logo
דילוג לתוכן