מספר טלפון

כביש 6 טלפון שירות לקוחות

0

כביש 6 טלפון שירות לקוחות

כביש 6 הינו כביש אגרה מהמוכרים והנוחים ביותר בישראל. את כביש 6 מפעילה חברת דרך ארץ היוויז מנג'מנט קורפוריישן בע"מ, שהוקמה בשנת 1999. חברה זו היא חברה העוסקת בתחום הקמת מערכות אגרה וניהול תנועה בישראל. חברת דרך ארץ אחראית על ניהול כביש 6, תחזוקתו ומתן שירות הלקוחות ללקוחות החברה המשתמשים בשירותי כביש 6. כביש 6 מכונה גם בשמות כביש חוצה ישראל, או דרך יצחק רבין, הוא למעשה הכביש המהיר ביותר בישראל, אשר פרוס לאורך המדינה ומיקומו מזרחית לכביש 4. עד לשנת 2009 אורך הכביש היה כמאה שלושים ושמונה קילומטרים והוא התחיל מצפון במחלף עין תות סמוך לישוב אליקים והסתיים בדרום במחלף מאחז סמוך לישוב בית קמה.

מטרת הקמת כביש 6 הייתה לחבר את צפון הארץ עם דרומה בכביש שבו התנועה מהירה והמהירות המותרת גבוהה וכך למעשה להקל על הנוסעים ולקצר את משך הנסיעה באופן משמעותי. כביש 6 מקל על עומסי התנועה בכבישים החלופיים ומהווה אלטרנטיבה לנסיעה מצפון לדרום ולהפך. כביש 6 הוא למעשה כביש מהיר, אשר פועל ככביש אגרה שנסלל בשיטה בשם BOT, כלומר בשיטה בה זכיין שנבחר על ידי המדינה מקים את הכביש על חשבונו ודואג לתפעל אותו ולגבות את הכסף עבור השימוש בכביש. הבעלות על הכביש הינה זמנית ומוגדרת לשלושים שנה, כלומר שבשנת 2029 תסתיים הבעלות הפרטית של חברת דרך ארץ על הכביש והוא יחזור להיות בבעלות של המדינה. הכתובת למשלוח דואר לכביש 6 הינה ת.ד 473, ראש העין, מיקוד 48104.

כביש 6 טלפון שירות לקוחות

הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של כביש 6 הינו 6116* או 03-9081111.
שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות של כביש 6 הן בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 8:00 – 20:00 ובימי שישי וערבי חג בשעות 8:00 – 13:00.

מוקד שירות הלקוחות של כביש 6 מעניק שירותים, כמו הרשמה לשירות המנויים של כביש 6, הסבר על תעריפים, בירור נסיעות, שינוי רכבים במנוי, תלונות, בדיקת חשבוניות, שינוי אמצעי תשלום, תשלום חשבוניות ועוד.

טיפים

בטרם תפנו לשירות הלקוחות של כביש 6 מומלץ להכיר את הטיפים הבאים:

טיפ ראשון – במידה ואתם משלמים באמצעות כרטיס אשראי, מומלץ להירשם למנוי הוידאו של כביש 6. כביש 6 מאפשר לנו להשתמש בשירותי הכביש כלקוח מזדמן וגם כלקוח בעל מנויים. המנוי הבסיסי הוא מנוי וידאו שמאפשר לנו לנסוע בכביש ולקבל את כל הנסיעות בחיוב מרוכז שיורד באופן אוטומטי בהוראת קבע מכרטיס האשראי שנספק בעת ההרשמה. למנוי הוידאו יש מספר יתרונות. הראשון הוא שהנסיעות מחויבות באופן אוטומטי ולא נשכח לשלם או לחלופין לא נקבל את החשבון שיצבור קנסות וחובות ללא ידיעתנו. היתרון השני הוא הנחה בגובה של 20% מהמחיר הרגיל. חשוב לזכור כי בחשבונית מנוי הוידאו לא מפורטות הנסיעות שביצענו ולכן כדאי שנבצע רישום עצמאי לבקרה אישית.

טיפ שני – לשירות הלקוחות של כביש 6 מומלץ להתקשר בשעות הערב לקראת סגירת המוקד. כמו כן חלק מהשירותים ניתנים גם דרך אתר האינטרנט של החברה.

כביש 6 שירות לקוחות – שאלות נפוצות

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של כביש 6?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הינו 6116* או 03-9081111. זמני פעילות המוקד: בימים א' – ה' בין השעות: 20:00 – 08:00, ובימי ו' וערבי חג: 13:00 – 08:00

אלו פעולות ניתן לבצע באזור האישי באתר kvish6.co.il?

האזור האישי באתר "6 אישי" service.kvish6.co.il מאפשר ללקוחות מנויים לבצע את הפעולות הבאות:

  • לצפות בפירוט הנסיעות
  • להוסיף או להסיר כלי רכב בחשבון המנוי
  • לקבל את החשבונית החודשית במייל
  • לצפות בארכיון החשבוניות
  • להפיק דוחות שונים בחשבון המנוי
  • לשלם חשבוניות כביש 6

האם ניתן לשלם את חשבוניות כביש 6 באתר?

ניתן לשלם חשבוניות כביש 6, ע"י כניסה לקישור: mybill.kvish6.co.il, והזנת מספר ת.ז. ו-6 הספרות האחרונות של החשבונית.

כיצד אוכל להצטרף כמנוי בכביש 6?

להצטרפות כמנוי, יש להכנס למסך הזה, ולבחור את סוג המנוי (מנוי וידאו או פסקל), ולעקוב אחר ההוראות בהמשך.

היכן ממוקמים בארץ מרכזי השירות של כביש 6?

מרכזי השירות פרוסים בשלושה יישובים מרכזיים: רמת גן, נחשונים וירושלים.
מרכז שירות רמת גן ממוקם בקניון איילון אבא הלל 301 רמת גן, בקומה ראשונה בסמוך לשער הגן הצמוד לאצטדיון רמת גן.
שעות פעילות המרכז:
ימי א-ה: 10:00-17:00
ימי ו: 09:00-14:00

מרכז שירות נחשונים ממוקם בבניין מרכז הבקרה של כביש 6 (HOMC) מחלף נחשונים
שעות פעילות המרכז:
ימי א-ה: 08:00-20:00
ימי ו: 08:00-12:45

מרכז שירות ירושלים ממוקם בקניון מלחה, דרך אגודת הספורט בית"ר 1, קומה א' בסמוך לשער רותם

שעות פעילות המרכז:
ימי א-ה: 10:00-17:00
ימי ו: 09:00-14:00

אני לקוח של כביש 6 מזה זמן רב, אך לאחרונה איבדתי את הפסקל (מזהה אלקטרוני חכם בעת נסיעה בכביש 6) שלי. מה אוכל לעשות?

במקרה של אובדן פסקל, יש להודיע לכביש 6 באופן מידי, על מנת שניתן יהיה להפסיק לחייב את חשבונכם בגין נסיעות שבוצעו ברכב.

כיצד ניתן לקבל את מכשיר הפסקל שרכשתי עבור נסיעה בכביש 6?

ניתן לקבל את מכשיר הפסקל באחד ממרכזי השירות של כביש 6 (שעות הפעילות והכתובות מופיעות לעיל), באמצעות דואר רשום או באמצעות שליח.

כיצד ניתן לקבל את החשבונית החודשית של כביש 6?

מנויי כביש 6 יכולים לקבל את החשבונית החודשית שלהם במייל. כל שעליכם לעשות הוא להירשם לשירות העצמי באתר האינטרנט kvish6.co.il ולבחור באפשרות של קבלת חשבוניות כביש 6 בדואר אלקטרוני.

כיצד ניתן לדווח על מפגעים שראיתי בכביש 6?

דיווח על מפגעים מתבצע בקלות בטלפונים 03-9081111 או 6116* (שלוחה 7), שעות פעילות המוקד 24 שעות ביממה.

כיצד ניתן לשלם את חשבוניות כביש 6?

התשלום בעבור הנסיעה בכביש 6, מתבצע באחד מאופני התשלום הבאים:

  • בכרטיס אשראי באתר האינטרנט (האזור האישי – service.kvish6.co.il)
  • באמצעות האפליקציה של כביש 6
  • באמצעות סריקת הברקוד
  • בטלפון 6116* או 03-9081111.
  • באחד מסניפי אלונית
  • במרכזי השירות (הכתובות מופיעות לעיל)
  • בסניפי הבנקים המסחריים בעת הצגת חשבונית כביש 6

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת כביש 6 והשירות שהם נותנים ללקוחות.

2 תגובות
כל הביקורות והמלצות ביקורות המועילות ביותר הדירוג הגבוה ביותר הדירוג הנמוך ביותר הוסף את הביקורת שלך
  1. 1.85
    זמן המתנה
    80
    עזרה בפתרון הבעיה
    10
    מקצועיות הנציג/ה
    50
    ציון כללי לשירות הלקוחות
    10

    משלחתי בקשה למדבקה למכשיר פסקל.
    לא קיבלתי.
    עברו 3 שבועות. מתי המדבקה תגיע?

    תודה

    אילנה

    יתרונות: No
    חסרונות Masny. bad service
    שימושי(0) לא שימושי(0)You have already voted this
    • יכול להיות שיש עיכוב בדואר בגלל החגים. אנו ממליצים לך ליצור קשר עם שירות לקוחות ולוודא מולם שאכן שלחו לך את את המדבקה.
      דרך נוספת לקבל את המדבקה למכשיר פסקל כביש 6 באחד מסניפי תחנות הדלק – תוודאי מול המוקד איפה נמצאת התחנה הקרובה ביותר שבאפשרותה להנפיק לך את המדבקה.

השאירו חוות דעת

Your total score

מספר טלפון
Logo
דילוג לתוכן