מספר טלפון חברת דן נוסדה בשנת 1945 והיא נחשבת אחת מחלוצות התחבורה הציבורית בישראל. עם דן נוסעים למעלה מ-17 מיליון נוסעים בעיקר באזור גוש דן ובסביבותיו: בערים פתח תקווה, בני ברק, רמת גן, תל אביב, גבעת שמואל, חולון ועוד.
בנוסף לפעילותה באזור גוש דן, מפעילה החברה את קו 400 המגיע מבני ברק לירושלים. לקוחות דן נעזרים במגוון סוגי כרטיסים לצורך נסיעתם: כרטיסי חופשי חודשי וחופשי יומי וכן כרטיסים משולבים לנסיעה ברכבת ישראל.
דן | DAN – ערוצי שירות
לקוחות המעוניינים לקבל מידע על שירותי החברה, תעריפים וכרטיסים, אבדות ומציאות, מבצעים, הנתיב המהיר, קו דן התיירותי, קווי שירות מיוחדים וקווי לילה, לוחות זמנים, מפות ועוד יכולים להיכנס לאתר האינטרנט הרשמי, בכתובת: www.dan.co.il. בנוסף, ניתן להפנות שאלה לנציג שירות באמצעות טופס מקוון או בפקס.
בנוסף לאתר האינטרנט, חברת דן מעמידה לרשות הלקוחות מוקד טלפוני מאויש ומענה קולי על מנת שיוכלו לקבל מענה באופן מהיר וממוקד. מערכת שירות הלקוחות הטלפונית מאפשרת לדן לייעל את זמן התגובה בטיפול בפניות ולספק ללקוחות מידע חיוני. במענה המאויש ניתן לקבל מידע אודות קווים ומסלולים וקווים מיוחדים שלא קיימים במענה האוטומטי, תעריפי נסיעה, שינויים במסלולים ועוד. במענה הקולי ניתן לקבל מידע על שעות הפעילות של קווי דן, תחנות האוטובוס, מבצעים ואירועים מיוחדים, שעות פעילות המשרד ועוד.
אפשרות נוספת לקבל מידע אודות פעילות החברה וחומר פרסומי היא ע"י הגעה לעמדות המידע בתחנות המרכזיות. בתחנה המרכזית החדשה בת"א וברכבת מרכז קיימות עמדות בהן ניתן לקבל מידע כללי אודות קווים ותחנות וכן חומר פרסומי. כתובת דן למשלוח מכתבים: בית "דן"- שד' שאול המלך 39 ת"א, מיקוד: 64928.
דן שירות לקוחות: טלפונים ושעות פעילות
- מוקד טלפוני מאויש זמין לרשות הלקוחות בימים א'- ה' בין השעות 05:30-24:00 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 06:00-15:00, ומצאת השבת או החג ברציפות עד לשעה 24:00. מספרי הטלפון במוקד שירות לקוחות דן: 3456* או 03-639-4444.
- טלפון מרכז מידע אוטובוסים ארצי הינו 8787* או מודיעין דן טלפון 3456*.
- מלבד פניה למוקד הטלפוני, לקוחות החברה יכולים ליצור קשר גם בפקס: 03-693-34-66, או במייל: [email protected] או [email protected].
- במידה ופנייתך לא נענתה באחד ממוקדי השירות ניתן לפנות למחלקה לפניות הציבור, בכתובת: מחלקת פניות הציבור, ת.ד. 33038, ת"א מיקוד 64928, בטלפון: 6117* או בפקס: 03-6933466, בשעות הפעילות: ימים א'- ה' בין השעות 08:00-17:00.
- מחלקת אבדות ומציאות פעילה בימים א'- ה' בין השעות 07:30-15:00 בתחנה המרכזית החדשה בת"א, קומה 7 (ליד רציף קו 35). מספרי הטלפון ליצירת קשר: 03-693-32-80 או 03-639-4444.
דן | DAN – טיפ
כחלק משיפור השרות לציבור, מוקד שירות הלקוחות של "דן" מטפל גם בפניות אל מחלקת האבדות. יש לוודא טלפונית כי האבדה נמצאה ובמידה וכן, נציגי שירות הלקוחות יתאמו עמכם איסוף האבדה.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת דן והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.
שלום וברכה
ירדתי עכשיו 6.11 בשעה 22:00 בלילה מאוטובוס שנסע מבני ברק לכיוון קרית הרצוג אוטובוס עמוס הנהג נסע במהירות מטורפתת שאין לתאר. הנוסעים זזו מצד לצד והתרוממו בכיסאות מרוב מהירות אני נוסעת כל יום באוטובוסים גם כשהתקרב לתחנות היה על מהירות גבוה ובולם בפתאומיות דבר כזה לא ראיתי.
נהג רזה עם פנים מאורכות קרח
בבקשה טפלו בנושא בהקדם.
מס אוטובוס 9226301
שלום אני ירדתי לפני כרבע שעה מאוטובוס שנסע מבני ברק לכיוון קניון אילון ונפל לי הפלאפון
לפי החשבון שלי האוטובוס כבר הגיע לתחנה הסופית
איך אני יכולה ליצור קשר עם הנהג שלפחות יקח אותו?
לא עונים לפלאפון…
שלום רב שרית,
הטלפון של שירות הלקוחות של דן הוא 3456* או 03-639-4444.