מספר טלפון שם החברה: פוקס שירות לקוחות
פוקס הינו מותג אופנה ישראלי, אשר מתהדר בהיותו מותג אופנת יום יום, אשר מציעה בגדי בייסיק לכל המשפחה. המחלקות של פוקס הן גברים, נשים, ילדים ותינוקות. פוקס מייצרת בגדים נוחים שאינם נראים מתאמצים מידי. חברת פוקס הוקמה בשנת 1942, עם פתיחתו של מפעל הטקסטיל בשם "טריקו פוקס בע"מ".
כיום נחשבת פוקס לאחת מרשתות האופנה הגדולות בישראל בפריסה ארצית של כ-268 סניפים ברחבי ישראל ובעוד חמש עשרה מדינות ברחבי העולם. כמו כן ניתן למצוא את המוצרים של פוקס גם בתאילנד, רוסיה, סינגפור, בולגריה, פנמה, קנדה, רומניה, קרואטיה ועוד. פוקס מחזיקה בשותפות חלקית ברשתות אחרות בישראל כמו ללין, בילבונג ו-Sack's.
בשנת 2010 הקימה רשת פוקס גם את רשת פוקס הום, שמציעה מגוון מוצרים רחב לבית, כאשר הרשת הזו מונה כ-32 סניפים שונים ברחבי הארץ. כיום פוקס מאפשרת ללקוחותיה להיות חלק ממועדון שירות הלקוחות המשולב, המציע מגוון מבצעים והטבות ייחודיות לחברי המועדון. הכתובת למשלוח דואר הינה, החרמון, קרית שדה התעופה ת.ד 76, נתב"ג, מיקוד 70100.
שירות לקוחות פוקס – מספר טלפון
מוקד שירות הלקוחות של פוקס נותן מענה בטלפון 039051740.
שעות פעילות המוקד הן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 – 17:00 ובימי שישי בין השעות 8:00 – 12:30.
מטרת מוקד שירות הלקוחות של חברת פוקס לתת מענה לצרכנים וללקוחות החברה, בשאלות לגביי מיקום ודרכי הגעה לסניפים, דרכי התקשרות, תלונות על סניפים או עובדים, בירור מלאי, חברות במועדון הלקוחות של פוקס ועוד. בכל שאלה לגביי רשת החנויות של פוקס בארץ ובעולם, אתם מוזמנים לחייג לטלפון של שירות הלקוחות של פוקס והם ישמחו לעזור לכם.
שירות לקוחות פוקס – טיפים
פוקס מפעילה מוקד שירות לקוחות לרווחת לקוחותיה, אשר מסייע בנושאים שונים. במידה ואתם נתקלים בבעיה כלשהי מול הרשת, או מעוניינים לברר פרטים לגביי מוצר או מבצע מסויים, אתם מוזמנים לפנות למוקד. רצוי להכיר את הטיפים הבאים לפני שתעשו זאת.
טיפ ראשון – במידה ואתם חברי מועדון לקוחות פוקס, מומלץ לפני כל פנייה למוקד להצטייד במספר כרטיס מועדון הלקוחות שבידכם. המספר מופיע בגב הכרטיס שברשותכם. שימו לב כי לעיתים יופיעו בתחילת המספר הספרות 1000, כאשר יש להתעלם מהם ולהקריא לנציג שירות הלקוחות אך ורק את הספרות שמופיעות אחריהם.
טיפ שני – מומלץ להתקשר למוקד שירות הלקוחות של פוקס בימים ראשון עד חמישי בשעות פתיחת המוקד בבוקר. אלה הן השעות הפחות עמוסות במוקד וכך תוכלו לקבל מענה מהיר ויעיל יותר לבקשתכם. בנוסף תוכלו להשאיר את פרטי ההתקשרות אליכם בטופס המיועד לכך באתר או בעמוד הפייסבוק של החברה ונציג שירות הלקוחות יחזור אליכם בהקדם.
יש לכם טיפים מועילים נוספים להתנהלות מול מוקד שירות הלקוחות של פוקס? נשמח אם תשתפו אותנו בתגובה לעמוד!
פוקס שירות לקוחות – שאלות נפוצות
כיצד ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של חברת פוקס?
ניתן לפנות לחברת פוקס באחד מהאופנים הבאים:
- כתובת למשלוח מכתבים- רחוב החרמון, קריית שדה התעופה, ת.ד. 76 נתב"ג, 7019900
- טלפון למוקד שירות הלקוחות- 03-9051740.
- טופס מקוון באתר
- פקס- 03-9050221.
כיצד אוכל לאתר את סניף פוקס הקרוב לביתי?
לאיתור סניף פוקס הקרוב לאזור מגוריכם, יש להקליק על לשונית "לאיתור סניף" בעמוד הבית שבאתר האינטרנט של חברת פוקס, ולבחור את האזור והעיר המבוקשת. כמו כן, ניתן למיין את הסניפים השונים לפי הלבשה לגברים, נשים, ילדים או תינוקות.
האם ניתן לרכוש בגדים באתר האינטרנט של חברת פוקס?
לא ניתן לרכוש בגדים באתר האינטרנט עצמו. ניתן להסתכל על בגדים לפי סוג ההלבשה, חלק גדול מן הבגדים המופיעים באתר יגיעו לחנויות במהלך העונה.
מהו כרטיס המתנה של רשת פוקס, ואילו הטבות הוא מעניק ללקוחות?
רשת פוקס השיקה לאחרונה כרטיס מתנה (GiftCard) בשיתוף עם לאומי קארד. כרטיס המתנה נטען בקופה בגובה סכום הכסף לפי בקשת הלקוח. ניתן לטעון את כרטיס המתנה עד 1000₪ ולהעניק כמתנה לקראת אירועים, או כשי לעובדים או לקוחות.
האם ניתן לרכוש את כרטיס המתנה של פוקס אונליין?
אכן כן. כרטיס המתנה למגוון מותגי פוקס ניתן לרכישה דרך האתר בכתובת: www.terminalx.com/help-giftcards. לשאלות ותמיכה בנושאי תשלום ורישום לשירות, יש לפנות למוקד בטלפון- 03-9051740
האם גם חבריי או קרובי משפחתי יכולים להשתמש בכרטיס המועדון של פוקס?
לא. יש לשים לב שכרטיס המועדון של פוקס הינו אישי ומוגבל ללקוחות פרטיים בלבד. הכרטיס אינו ניתן להעברה או לשימוש ע"י בן משפחה או חבר.
לאלו הטבות זכאים חברי המועדון של רשת פוקס?
חברי מועדון פוקס זכאים למגוון שוברי מתנה והטבות ייחודיות:
- שובר מתנה בסך 100₪ בחודש ההצטרפות למועדון
- נקודות זכות בשווי של 10% מסכום הרכישה
- עדכונים מוקדמים לימי מכירה מיוחדים
- עדכונים מוקדמים על קולקציות מוצרים חדשים ומבצעים חדשים
- שירותי דיוור
- מתנה לרגל יום ההולדת של חבר המועדון
- ועוד ועוד
*חשוב לדעת שהתנאים משתנים ויש להתעכן באתר או בשירות הלקוחות
האם המחיר המופיע ליד כל מוצר באתר האינטרנט הוא המחיר האמיתי של המוצרים גם בחנויות פוקס?
המחירים המוצגים באתר הם המחיר המלא של הבגד או מוצר ההנעלה. במקרה של טעות, המחיר הקובע לעניין זה הוא המחיר על המוצר בחנות.
האם בין המוצרים המוצגים בקטלוג המוצרים באתר האינטרנט של פוקס, ניתן למצוא מוצרים במחירי מבצע?
אכן כן. ליד חלק מן המוצרים המופיעים בקטלוג המוצרים של פוקס ניתן למצוא את הכיתוב "Hot price". מוצרים אלו מוצעים ללקוחות במחירים משתלמים במיוחד.
היכן ממוקמות חנויות העודפים של פוקס?
חנויות העודפים של פוקס ממוקמות בכמה אזורים בארץ:
- בני ברק- קניון שופינג
- נתניה- קניון הדרים
- נס ציונה- הפטיש 6 פאוור סנטר נס ציונה
- חיפה- קניון חוצות המפרץ
- חדרה- קניון שערי חדרה
- הרצליה- אאוטלט הרצליה
- באר שבע- קניון קריית הממשלה
- אור יהודה- אור יהודה אאוטלט
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת פוקס והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.
כל כך מעצבן שלקנות הכל טוב ויפה ואז שרוצים להחליף רק מידה עושים בעיות בחניות מבקשים מהלקוח אחרי שעמד לא מעט זמן להתקשר לשירות הלקוחות לאשר החלפה
אין מענה כבר כמה ימים משאירה לא פעם ולא פעמיים טלפון ולא חוזרים חוצפה .
לקנות זה כייף… וכמובן לשלם אך במידה ויש בעיה בבגד אין מענה בשרות לקחות. חוצפה אני משאירה את מס הנייד כבר כמעט שבוע ואף אחד לא טורח לחזור.
אני מאוד מאוד כועסת על השירות שלכם שבאים ומשכנאים אותך ומחתימים אותך על כרטיס מאקס ואמרתי לה תעשיי ביטול ואמרה כן הכל מתבטל אוטומטית ובסוף הכרטיס של מאקס מגיע הבית אין אמון בכם