מספר טלפון מוקד הטלפון של רשות האכיפה והגבייה מעניק מענה נוח לטובת הסדר חובות ובירורים. מוקד הטלפון עונה לפניות שונות, מספק פתרונות, גובה קנסות וחובות עבור אוצר המדינה, עוסק בהוצאות לפועל, משכון, פתיחת תיקים מסוגים שונים, מגדיר נהלי תפקידים, מאתר ליקויים במערכת וכדומה. על מנת שהאזרח יוכל למצוא מענה לצורך האישי שלו בין כל תחומי העשייה, המוקד מחולק לפי קטגוריות ומאפשר בחירה בין דרכי הפניה השונות. ניתן לפנות דרך שלוחה ממוקדת בטלפון, לשלוח טפסים מקוונים שמופיעים בכתובת www.eca.gov.il, לשלוח דואר, (ת.ד. 34235 ירושלים מיקוד: 9134102), לשלוח מייל ([email protected]), או פקס, (02-5084130).
הגשת תלונה
לא פעם יש לאזרח תלונות כאלו או אחרות בנוגע לתביעת תשלום הנדרשת ממנו ועל כן הוא מוזמן להעלות אותם לשופט שמואל חמדני אשר אחראי על בירור הנושא. את התלונות יש להגיש על טופס אותו ניתן להוריד מדף הנחיתה www.eca.gov.il ולשלוח אותו לכתובת רשות האכיפה והגבייה, רח' ירמיהו 37, בניין א', ת.ד 34235 מיקוד 9134102. כמו כן ניתן לפקסס אותו למספר 02-5084124. אם מדובר על תלונות הנוגעות לתשלומי קנסות או הוצאות בית משפט, הרי שניתן לקצר הליכים ולשלוח את הפנייה לכתובת המייל [email protected]. עם זאת יש לשים לב שמרכז הקנסות אינו כולל טיפול בקנסות חניה.
בירורים
רשות האכיפה והגביה מטפלת גם בעיכוב צווי יציאה מהארץ. על כן כאשר עולה צורך שכזה ניתן לחייג ל-3540* ולזכות לדבר עם מענה אנושי ולא משיבון. אם עולה הצורך לברר על סיוע משפטי בנוגע למשרד המשפטים, ניתן לפנות לכתובת www.gov.il/ministry-of-justice כמו כן המוקד הראשי לשאלות שלא ברור לאיזה תחום הם בדיוק שייכים, הינו *35592 והאו פתוח בימים א-ה בין השעות 8:00 לשעה 16:00. לבסוף אם רוצים לקבל מידע כלשהו, (בצמוד לחוק חופש המידע), ניתן למצוא על כך פרטים ולשלם את האגרה און ליין בשרת מאובטח בכתובת ecom.gov.il.
תשלומים מקוונים
רשות האכיפה והגביה מקלה את נושא התשלום כך שניתן לעשות זאת און לין באמצעות כרטיס אשראי. לאחר 14 שעות מרגע התשלום הוא ייקלט ותוך 48 שעות ועד 3 ימים יטופלו הסיטואציות בגינם שולמו החובות. בנוסף באתר זה, (ecom.gov.i), ניתן גם לשלוח טפסים מקוונים במגוון נושאים שונים.
טיפ
לפני שמרימים טלפון לטובת מענה כזה או אחר בנושא של גביה, מומלץ להצטייד לפני כן עם עט ודף וזאת כיוון שהרבה פעמים הנציג מעניק מידע חשוב שאם לא רושמים אותו באותה השנייה, ניתן לשכוח ואז שוב מתעורר הצורך למצוא זמן להרים טלפון.
רשות האכיפה והגביה שירות לקוחות – שאלות נפוצות
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של רשות האכיפה והגבייה?
מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הינו 35592*. שעות הפעילות של מוקד השירות: בימים א'-ה' בשעות: 08:00-16:00 ובערבי חג בין השעות: 08:00-12:30
כיצד ניתן לשוחח בצ'אט עם נציג שירות מטעם רשות האכיפה והגביה?
לשיחה עם נציג שירות בצ'אט יש להיכנס לאתר האינטרנט של רשות האכיפה והגביה, ללחוץ על כפתור "צ'אט עם נציג שירות". הצ'אט מספק מידע כללי להתמצאות באתר האינטרנט וכן מידע על תהליכי עבודה ברשות האכיפה והגביה. שעות פעילות הצ'אט: בימים א-ה' בין השעות 08:00-17:00.
מהן שעות קבלת הקהל בלשכת ההוצאה לפועל של רשות האכיפה והגביה?
בקישור הזה, תוכלו למצוא רשימת לשכות הוצאה לפועל בחלוקה למחוזות. לפרטים נוספים אודות שעות פעילות ניתן ללחוץ על הלשכה המבוקשת.
כיצד אוכל לבדוק מידע מתיק הוצאה לפועל של רשות האכיפה והגביה?
כדי לבדוק מידע מתיק הוצאה לפועל ניתן להתקשר למוקד הטלפוני לטיפול בתיקי הוצאה לפועל במספר 073-2055000.
מהי הכתובת למשלוח מכתבים למרכז קנסות של רשות האכיפה והגביה?
כתובת כללית למשלוח מכתבים למרכז לגביית קנסות: ת.ד. 45177 מיקוד 91451 ירושלים.
מהי הכתובת הכללית למשלוח מכתבים לרשות האכיפה והגביה?
כתובת למשלוח מכתבים לרשות: ת.ד. 34235 ירושלים מיקוד: 9134102 , או באמצעות מספר הפקס: 02-5084130 .
מהי כתובת המייל למשלוח פניות במרכז לקנסות של רשות האכיפה והגביה?
כתובת המייל למשלוח פניות למרכז הינה [email protected].
כיצד ניתן לשלם חוב למרכז לגביית קנסות של רשות האכיפה והגביה?
קיימות מספר דרכים לתשלום החוב:
- באמצעות אתר האינטרנט – בכרטיס אשראי
- במוקד השירות האוטומטי- בטלפון 35592* או 073-2055000
- במוקד השירות הטלפוני באמצעות נציג שירות- בטלפון 35592* או 073-2055000
בימים א'-ה' בשעות: 08:00-16:00, ובערבי חג בין השעות: 08:00-12:30
- בעמדת קבלת הקהל של המרכז לקנסות ברח' יפו מס' 97, קומה 6 ירושלים (בניין כלל, מתחם לשכת ההוצאה לפועל), בימים א'-ה' בין השעות 8:30-13:30, שעות קבלת קהל בפגרת הקיץ (בין התאריכים 16/07 ל- 31/08): 9:00-12:00.
אלו פעולות שימושיות ניתן לבצע באזור האישי של רשות האכיפה והגביה?
האזור האישי באתר האינטרנט של רשות האכיפה והגביה מאפשר להתעדכן בתיק האישי בזמן הנוח לכם ביותר, להתעדכן בהחלטות הרשם, דף החשבון בתיק ועוד. ניתן גם לצפות בתיקי ההוצאה לפועל ולבדוק האם אתם זוכים או חייבים.
שילמתי את הקנס שקיבלתי במרכז הקנסות של רשות האכיפה והגביה, אך אני רואה שהחוב עדיין קיים. מדוע?
ייתכן ונראה שהחוב לא שולם מפני ששולם באיחור, או שהחוב לא עודכן על ידי הגוף שהטיל את הקנס. מומלץ להציג בכל מקרה קבלה בגין התשלום למרכז הקנסות, והמרכז יאמת את התשלום מול הגוף מטיל הקנס.
כיצד ניתן להגיש תלונות על רשם הוצאה לפועל של רשות האכיפה והגביה?
ניתן להגיש תלונות באופנים הבאים:
- פניה בפקס שמספרו 02-5084126
- פניה בדוא"ל [email protected]
- פניה בדואר לכתובת: רשות האכיפה והגבייה, רח' ירמיהו 37, בניין א', ת.ד 34235 מיקוד 9134102.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על רשות האכיפה והגביה והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.