מספר טלפון שם החברה: שטראוס שירות לקוחות
קבוצת שטראוס היא אחת מחברות המזון והמשקאות הגדולות ביותר בישראל, ותחת פעילות הקבוצה בישראל תמצאו את שטראוס ישראל, שטראוס קפה, שטראוס מים פפסיקו, שטראוס מטבלים וממרחים וחברת מקס ברנר. מותגי החברה חולשים על כל קטגוריית מוצר מזון ומשקה, לרבות, מוצרי חלב, קפה, מים, סלטים, שוקולד ומתוקים, חטיפים מלוחים, ירקות טריים, שמן זית, פסטה, דבש וקונפיטורות.
אמצעי ההתקשרות עם קבוצת שטראוס (בעבר הלא רחוק החברה כונתה שטראוס עלית) כוללים מגוון נרחב של אמצעי התקשרות בהתאם למותג הפועל תחת מעטפת הקבוצה. להלן פרטי ההתקשרות עם קבוצת שטראוס:
אתר אינטרנט: www.strauss-group.co.il הכולל את קהילת "שטראוס שלי", קהילת צרכנים הנחשפים למוצרים וטעמים חדשים ועוד מגוון נרחב של הטבות וקופונים לחברי הקהילה.
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- דואר ישראל: רחוב הסיבים 49, ת.ד 194 פתח תקווה, מיקוד 49517
- טלפון נציג שירות 6860* (שעות הפעילות המוקד: א'-ה בין השעות 08:30-20:00 וביום ו' – 08:30-13:00)
- מוקד שירות לקוחות שטראוס ישמח לעמוד לרשותך בוואטסאפ שמספרו 052-759-97-53
קבוצת שטראוס המפעילה מספר רב של מותגים תחת פעילות הקבוצה, מעמידה לרשותכם מספר מוקדי שירות בהתאם לאופי המותג. באתר החברה תוכלו לבצע כניסה לכל אחד מאתרי האינטרנט השונים אותם מפעילה הקבוצה תחת קטגוריית המוצר הספציפית, כגון: עלית, דנונה, יטבתה, יד מרדכי, שטראוס, תמי 4, טעם הטבע, קפה עלית, רגע מתוק, אלפא שטראוס.
טיפ
מכיוון שתחת קבוצת שטראוס פועלים מספר רב של חברות, מוצרים ומותגים, מומלץ להפנות את הפנייה בהתאם לסוג המוצר, המותג או השירות בו אתם מעוניינים. באתר האינטרנט של החברה מופיעים הפניות לכל אתרי האינטרנט של החברות השונות הפועלות תחת הקבוצה, ובאמצעותן ניתן לקבל את הפרטים המלאים אודות דרכי ההתקשרות עם כל מוקד ושירות לקוחות בהתאמה.
פניות לקבוצת שטראוס ניתן לקיים בנושאים כללים או לצרכי בירור בנוגע לפעילות כזו או אחרת של אחד ממותגי החברה. מומלץ להכיר את מתחם "שטראוס שלי" המופיע באתר החברה, אומנם זה לא מייעל את נושא הפנייה שלכם במידת הצורך, אך תוכלו להרוויח צ'ופרים שונים המוענקים לקהילת הגולשים.
שטראוס שירות לקוחות – שאלות נפוצות
מהי כתובת הדואר למשלוח פניות ומכתבים לשירות הצרכנים של עלית/שטראוס?
כתובת הדואר למשלוח מכתבים הינה שירות צרכנים הסיבים 49, ת.ד 194, פתח תקוה 49517.
מהם מספרי הטלפון של המוקד לשירות הצרכנים של חברות עלית/שטראוס?
ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות ב-4 מספרי טלפון:
- שירות צרכנים 1-800-777-777 או 077-27-04-100
- מספר הטלפון לנציג שירות הינו 6860*. מוקד זה פועל בכל נושא הקשור לפעילות החברה, ודרכו ניתן להגיע לכל תתי המותגים הפועלים תחת הקבוצה. מוקד זה פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00 – 18:30 ובימי שיש בין השעות 08:30 – 13:00.
מהו מספר הטלפון של מוקד חבילות שי של עלית/שטראוס?
מספר הטלפון של מוקד חבילות שי הינו 1-800-707-800
כיצד ניתן לשלוח לחברות עלית/שטראוס משוב על אחד המוצרים?
ניתן לשלוח משוב בקלות דרך אתר האינטרנט של עלית/שטראוס, לחיצה על "צרו איתנו קשר", ולאחר מכן על "משוב על מוצר".
האם ניתן לשוחח באתר האינטרנט עם נציג שירות עלית/שטראוס בצ'ט אונליין?
אכן כן. יש להכנס לאתר האינטרנט של עלית/שטראוס , ללחוץ על "צרו איתנו קשר", ולאחר מכן על "צ'ט עם נציג".
אלו מרכזי מבקרים מפעילות חברות עלית/שטראוס?
ניתן לבוא ולהתרשם ממרכזי המבקרים הרבים שמציעות עלית ושטראוס:
- ביקור במחלבת שטראוס – ביום א' בין השעות 09:30-17:30, בימים ב'- ד' בין השעות 09:00-17:30, ביום ה' בין השעות 9:00-14:30. בחודשי הקיץ שעות הפעילות בימים א'-ה' בין השעות 9:30-18:00. פרטי התקשרות עם המרכז: מרכז מבקרים שטראוס פארק תעשייה בר לב, נסיעה על כביש 85 – כביש עכו כרמיאל 1-800-777-777 (שלוחה 9) 077-270-41-00.
- מפעל השוקולד והממתקים – בימים א' –ד' בין השעות 09:30-18:00, וביום ה' בין השעות 9:00-14:30 בערבי חג וימי חג אין סיורים. פרטי התקשרות עם המפעל: הגלבוע 5, נצרת עלית, 1-800-777-777 שלוחה 9 077-2704100.
- מחלבת יטבתה: הפונדק פעיל בימים א'-ו' במהלך היום, בשעות האור ובתיאום מראש. ניתן לתאם מראש לפרטים: 08-6357449 שלוחת שירות לקוחות , בשעות 11:00-17:00 ניתן לתאם גם עבור קבוצות, או בכתובת המייל: [email protected]
מהי כתובת המייל של שירות הצרכנים של חברות עלית/שטראוס?
כתובת המייל של שירות הצרכנים (שירות הלקוחות של החברות ) הינה [email protected]
האם הכניסה למפעל הממתקים של חברת עלית מותנית בתנאים מסוימים?
אכן כן. הביקור מותנה בתיאום מראש, ובנוסף חובה להגיע לבושים במכנסיים ארוכים ובנעליים סגורות. הכניסה למפעל מגיל 6 ומעלה ומותנה בהצגת ספח ת.ז בו רשום שם הילד.
האם ניתן לחגוג ימי הולדת לילדים במרכזי המבקרים?
אכן כן. ניתן לחגוג לילדכם מסיבת יום הולדת, ולאפשר לו ולחבריו לקבל טעימה מתהליך ייצור המוצרים הייחודיים.
כיצד ניתן לתאם ביקור במרכז המבקרים של עלית/שטראוס?
ניתן לתאם ביקור במהלך השנה לקבוצות עד 50 אנשים בזמנים נוחים, במספרי הטלפון: 1-800-777-777 / 077-270-41-00.
האם ניתן לתאם ביקור לאחד ממרכזי המבקרים של עלית/שטראוס באופן מקוון?
בהחלט. ניתן לגלוש לאתר האינטרנט של עלית/שטראוס, להכנס ללשונית "מרכזי מבקרים" ולאחר מכן ללחוץ על הכפתור הירוק "לתיאום ביקור". יש לבחור מיקום, סוג פעילות, מועד ביקור ותאריך הזמנה וללחוץ על ביצוע הזמנה ותשלום.
אני מעוניין לבקר במחלבת שטראוס/עלית. מהי עלות הביקור באתר?
עלות הביקור ושעות הפעילות מצויינים בטלה:
| עלות | שעות פעילות | |
| סיור במפעל הממתקים |
|
|
|---|---|---|
| מחלבת שטראוס | סיור משפחות: 18 ₪ למשתתף סיור קבוצות מאורגנות: 15 ₪ למשתתף |
ימים א' בין השעות 9:30-17:30
ימים ב'-ד' בין השעות 9:00-17:30 יום ה' בין השעות 9:00-14:30 בחודשי הקיץ שעות הפעילות בימים א'-ה' בין השעות 9:30-18:00 בערבי חג וימי חג אין סיורים |
| מרכז מבקרים אחלה | סיור משפחות: 18 ₪ למשתתף סיור קבוצות מאורגנות: 15 ₪ למשתתף |
א'-ד': 10:00,14:00 |
פארק יטבתה
פארק יטבתה טלפון מעודכן ושעות פתיחה וסגירה:
- מספר הטלפון – 0534768290
- ראשון עד חמישי 10:00-16:00
- שישי סגור, שבת 11:00-16:00
*יש להתעדכן בזמנים בעת החגים
*הדרכה כל שעה עגולה
*הדרכה אחרונה – שעה לפני סגירה
*מחיר הביקור משתנה בהתאם לפעילות אותה אתם בוחרים. המחירים מעודכנים באתר האינטרנט של הפארק וחשוב לבדוק לפני הגעה.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על פארק יטבתה והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.