מספר טלפון » שירותי תעופה » אל על טלפון מוקד שירות לקוחות והזמנות

אל על טלפון מוקד שירות לקוחות והזמנות

MenasheB שירותי תעופה

שמורשמורRemoved 0

6

טלפון - 2250*

טלפון - 2250*

אל על טלפון שירות לקוחות

חברת אל על היא חברת תעופה שמספקת טיסות למגוון יעדים ברחבי העולם. מלבד טיסות סדירות מספקת החברה גם חבילות נופש לקהל הרחב ובין לקוחותיה נמנים לקוחות מהמגזר העסקי ומהמגזר הפרטי. אל על מציעה לנופשים טיסות וחבילות למגוון יעדים בעולם במחירים אטרקטיביים במיוחד. לרשות לקוחות החברה פועלים כמה וכמה מוקדי שירות וניתן ליצור עמם קשר באמצעות טלפון, פקס, מייל ואתר האינטרנט של החברה. כתובת את האינטרנט היא www.elal.com ובו ניתן לקבל מידע על טיסות, חבילות ומבצעים, לאתר טפסים שונים, לקבל מידע לקראת טיסות ועוד.

באתר האינטרנט elal.com ניתן ליצור קשר ישירות עם המחלקות השונות לנוחות הלקוחות. כתובת החברה למשלוח דואר היא אל על – נתיבי אויר לישראל, מחלקת קשרי לקוחות, ת.ד. 41, נתב"ג 7015001. בנוסף מפעילה החברה משרדים בערים בישראל תל אביב, ירושלים, באר שבע ואילת. שעות הפעילות של המשרדים הן בימים ראשון – חמישי בשעות 09:00 – 16:00 ויום שישי: 08:00 – 13:00 מוצאי שבת: 19:00 – 23:00 (בימי ו' המשרדים סגורים ואין קבלת קהל).

אל על שירות לקוחות – טיפ

כדי לייעל את השירות מעמידה אל על מספר מוקדים שבעזרתם ניתן לפנות אל נציגיה. מומלץ להיעזר כמה שניתן בשירותים המקוונים שיחסכו לכם המתנה במוקדי השירות. במקרה הצורך פנו דרך אתר האינטרנט ונציגי החברה ישמחו לשוב אליכם ברגע שיתפנו. אם החלטתם לפנות אל מרכזי השירות של החברה, מומלץ לוודא מראש מהן שעות הפעילות באתר האינטרנט. בעונות העומס כמו לפני חגים וחופשות כדאי ליצור קשר באמצעות הטלפון ולברר מהי מידת העומס במוקדי השירות, כך שתחסכו מעצמכם הגעה בשעות העומס.

תשובות לשאלות נפוצות במחלקת אל על שירות לקוחות

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת אל על?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת אל על: 03-9771111 או 2250* (מוקד השירות *פעיל 24 שעות ביממה).

ניתן גם לקבל מענה בהודעת טקסט דרך וואטסאפ 03-977-1111.

שעות פעילות המוקד בימים א'– ה' בשעות 09:00 – 16:00 ויום ה': 08:00 – 13:00, מוצאי שבת: 19:00 – 23:00

יצירת קשר עם דלפק אל על נתב"ג טלפון

התקשרו למספר טלפון 03-9716111 ובנתב השיחות ביחרו את מוקד דלפק שירות לקוחות של אל על נתב"ג.

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות אל על ללקוחות מחלקת יוקרה?

ניתן ליצור קשר עם המחלקה במס' טלפון 03-977-1000 בשעות הפעילות המוקד בימים א' עד ה': 09:00 – 17:00.

אפשר גם לקבל מענה בהודעת טקסט דרך וואטסאפ 03-977-1111 בימים א' עד ה' בין השעות 08:00 בבוקר ועד 23:00 בלילה.

מהו מספר הפקס למשלוח פניות של חברת אל על?

מספר הפקס של חברת אל על למשלוח פניות הינו 03-7602233.

כיצד ניתן להזמין חבילות נופש לחו"ל בחברת אל על?

להזמנת חבילות נופש אטרקטיביות בחו"ל יש לפנות למספר הטלפון: 03-5066506.

מהי כתובת חברת אל על למשלוח מכתבים?

אל על נתיבי אוויר לישראל – מחלקת קשרי לקוחות, ת.ד. 41 נתב"ג, מיקוד: 7015001.

מהן שעות פעילות משרדי אל על בישראל?

שעות פעילות משרדי אל על בארץ:

• בימים ראשון – חמישי: 08:30 – 16:45
• בערבי חג: 08:30 – 12:45
• בימי ו' – המשרדים סגורים

כיצד ניתן ליצור קשר עם משרדי אל על בארץ?

ניתן ליצור קשר עם משרדי אל על בטלפונים ובפקסים הבאים:

• משרדי אל על ירושלים, הגן הטכנולוגי, מלחה- בניין מרכזי, קומה רביעית. הזמנות 03-9771111, פקס 02-6770255.
• משרדי אל על תל אביב, שדרות רוטשילד 27 הזמנות 03-9771111, פקס 03-6203698
• משרדי אור יהודה, שדרות אריאל שרון 3, אור יהודה טלפון:03-5261201, פקס: 03-7604612
• משרדי באר שבע, רחוב מקס נורדאו 1 הזמנות 08-6231855, 08-627662, 08-6270660, 08-6237193. פקס: 08-6282697

מהי כתובת הפייסבוק של חברת אל על למשלוח פניות ושירות לקוחות?

כתובת הפייסבוק של חברת אל על הינה www.facebook.com/ELALAirlinesIL, בדף הפייסבוק של החברה ניתן לקבל מידע על מבצעים וחופשות וליצור קשר עם נציג שירות.

פניתי לחברת אל על בעבר ואני מעוניין לדעת מה מצב הפניה. כיצד אוכל לעשות זאת?

לבירור מצב פניה קיימת יש להיכנס למערכת המעקב באתר אל על בכתובת www.elal.com/pnia, להקיש מספר פניה קיימת, תעודת זהות או מספר חבר מועדון.

האם ניתן להדפיס באתר האינטרנט של אל על כרטיס עליה למטוס?

אכן כן. שירות חדש מאפשר לקצר את זמן ההמתנה בדלפק השירות ולהדפיס את כרטיס הטיסה מבעוד מועד. להפעלת השירות יש להיכנס ללשונית "ניהול ההזמנה שלי" ולאחר מכן ללחוץ על "הדפסת כרטיס עליה למטוס".

אני מעוניין להירשם למועדון הנוסע המתמיד של חברת אל על. כיצד אוכל לעשות זאת?

להרשמה למועדון הנוסע המתמיד של חברת אל על יש להכנס לקישור הזה ולעקוב אחר ההוראות. לשאלות או פרטים נוספים הנוגעים לשירותי החברה יש לפנות למוקד שירות הלקוחות הפעיל 24 שעות ביממה.

כיצד ניתן לבצע צ'ק אין אונליין באתר אל על?

שירות צ'ק אין אונליין מאפשר לכם לבצע בידוק עצמי לטיסה החוסך לכם זמן יקר בשדה התעופה. להפעלת הצ'ק אין יש ללחוץ על לשונית "מידע לנוסע" ולאחר מכן "צ'ק אין" ואז "ביצוע צ'ק אין אונליין". לביטול הפעולה יש ללחוץ על "ביטול צ'ק אין"

כיצד אוכל להזמין מושב מועדף לפני הטיסה באל על?

להזמנת מושב מועדף ולביצוע פעולות שימושיות נוספות כמו ניהול ההזמנה, צפייה בלוח הטיסות ועוד יש להיכנס לאזור האישי באתר, ולהזין שם משתמש וסיסמה.

כיצד מצטרפים לכרטיס אשראי פליי קארד

להצטרפות לחץ כאן: FlyCard

איך ניתן לפנות להנהלת חטיבת שירות לקוחות בדוא"ל?

דוא"ל בכל עניין ניתן לפנות להנהלת חטיבת הלקוחות והשירות לדוא"ל: [email protected]

למי לפנות במקרה של נזקים לכבודה?

לבירורים ושאלות במקרים של נזקים לכבודה, ניתן לפנות למחלקת כבודה במס' טלפון 03-9771150 או בהודעת וואטסאפ..

לאחר מילוי הטופס יש למלא ולשלוח אותו לכתובת דואר אלקטרוני [email protected]​ או בפקס בהמצעות פקס 03-7608680​.

איך לבטל כרטיס טיסה באל על?

• ניתן לקבל החזר בהתאם לחוק הגנת וצרכן ורק אם הזמנתם דרך מוקד שירות הלקוחות של אל על או דרך אתר החברה לטיסות יוצאות מישראל.
• ניתן לבקש החזר רק על כרטיס שלא מומש עדיין, אם הכרטיס מומש חלקית תצטרכו לפנות ישירות ממי שהזמנת לחישוב ההחזר במידה ויהיה כזה.
• כאשר מבטלים כרטיס טיסה יהיה זה ביטול גורף לכל המופיעים בכרטיס, אם תרצו לבטל חלקית יש לפנות לגורם ממנו הזמנתם את הכרטיס.
• ניתן לבטל כרטיס טיסה רק עד 14 ימים מרגע ההזנה ולא פחות מ-7 ימים לפני מועד הטיסה.
• בעת ביטול הכרטיס תצטרכו לשלם 5% על הטיפול ולא יותר ממאה ש״ח.

ניתן לפנות לנציג שירות הלקוחות של אל על בטלפון 03-977-1111 או לבטל כרטיס במייל – [email protected]. ניתן גם לשלוח פקס למספר: 03-6179082.

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת אל על פי והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.