מספר טלפון שם החברה : חברת הוט שירות לקוחות עסקי
חברת הוט מפעילה שירותי טלוויזיה, אינטרנט, טלפון וסלולר הן למגזר הפרטי והן למגזר העסקי. לרשות לקוחות החברה מספר ערוצי התקשרות בנושאים שונים. באתר האינטרנט של החברה ניתן לקבל מידע כללי על מבצעים וחבילות, הנחות, תקלות נפוצות, שאלות ותשובות, או מידע לגבי החשבונית האישית.
לרשות לקוחות החברה שירות עצמי באתר שבו ניתן לשלם חוב, לעדכן אמצעי תשלום או לבטל ולשנות ביקור טכנאי. לקוחות החברה יכולים לבצע מגוון פעולות אוטומטיות כמו קבלת פירוט חשבוניות, בירור מועד הגעת טכנאי, הזמנה והסרה של ערוצים ועוד. ניתן לבצע את הפעולות באמצעות כניסה ל- my HOT, האזור האישי שלך באתר על ידי פרטים מזהים וסיסמה, מענה שיחות אוטומטיות במספר 077-7074703 או בעזרת השירותים האינטראקטיביים בטלוויזיה בערוץ 400.
הוט מפעילה מרכזי המכירה ושירות בפריסה ארצית, והגדולים שבהם נמצאים בערים הגדולות כמו חיפה, תל אביב, ירושלים ובאר שבע. במרכזים אלו ניתן לרכוש את כל המוצרים והשירותים שהקבוצה מציעה, כגון שירותי טלוויזיה בכבלים, שירותי אינטרנט ושירותי טלפון, וגם החלפת ורכישת שלטים, שדרוג והוספת חבילות ועוד.
לקוחות החברה יכולים לרכוש או להחליף שלטים במרכזי המכירה והשירות ובסניפי הדואר למעט שלט HOT WAVE. כתובת אתר האינטרנט של החברה הוא www.hot.net.il וניתן לפנות בדוא"ל למוקד שירות אישי דיגיטלי 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. כתובת למשלוח דואר היא יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899.
הוט שירות לקוחות עסקי טלפון
מוקד שירות הלקוחות של הוט זמין לטפל בכל בעיה או נושא. המוקד פעיל בימי א'-ה' בין השעות 08:00-19:00, ביום שישי בין השעות 08:00-13:00 ומספרו 6939* או 1801-706-939.
לקוחות חו"ל מספר הטלפון הוא 077-7074690 או 972-77-7074690. מספר הפקס הוא 1801-700-701.
מוקד תמיכה טכנית פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע ומספרו: 6900* או 1-801-700-700.פקס מוקד התמיכה הוא 1801-700-701.
ללקוחות עסקיים מופעל מוקד שירות לקוחות עסקי בימים א'-ה'בין השעות 08:00-19:00 ובימי שישי בין השעות 08:00-13:00.
מוקד התמיכה הטכנית ללקוחות עסקיים פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. מספר הטלפון הוא 6939* או 1-801-706939 ומספר הפקס 077-7078244.
טיפ
כדי לייעל את הטיפול בפנייתכם מומלץ לפנות לחברה כאשר כל פרטי המנוי מצויים בידיכם, לרבות ארבע הספרות האחרונות של מספר כרטיס האשראי שבו מבוצע התשלום. כדאי לנצל כמה שניתן את אתר האינטרנט והערוצים המקוונים והאינטראקטיביים שמפעילה החברה לביצוע פעולות כך שתמנעו מהמתנה ממושכת לנציגי השירות בטלפון.
על מנת להגיע לשירות לקוחות עסקי של חברת הוט המספקת שירותי אינטרנט, טלוויזיה, קווי טלפון וחבילות סלולר התקשרו למספר המוצג מעלה או לחצו על הלחצן הירוק שבו כתוב "התקשר למספר זה" והמספר יופיע לכם על מסך החייגן אוטומטי. מספר השלוחה הוא 3.
תשובות לשאלות נפוצות במחלקת שירות לקוחות הוט שירות לקוחות לעסקים
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות ותמיכה טכנית ללקוחות הוט עסקיים?
מספר הטלפון של מוקד השירות והתמיכה הינו 6939* או 1801-706-939, שעות הפעילות במוקד: ימים א'- ה' בין 08:00-19:00, וביום ו' בין השעות 08:00-13:00. מוקד התמיכה הטכנית פעיל 24 שעות ביממה.
מהו מספר הפקס של מוקד שירות ותמיכה טכנית ללקוחות הוט עסקיים?
מספר הפקס הוא 077-7078244.
כיצד ניתן לפנות בדואר למוקד שירות ותמיכה ללקוחות הוט עסקיים?
כתובת הדואר של המוקד למשלוח מכתבים הינה יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899.
כיצד ניתן לקבל מידע על חבילות התקשורת של הוט עסקים?
ניתן להצטרף לאחת מחבילות התקשורת ולקבל מידע מקיף בנושא ע"י שליחת טופס הצטרפות ל-Hot עסקים, בקישור הזה.
כיצד ניתן לאתר את מוקד מכירת הוט עסקים הקרוב לאזור מגוריי?
קיימת רשימת מפורטת של עמדות המכירה של הוט עסקים באתר האינטרנט של הוט, בדף "עמדות מכירה". כדי לאתר את מרכז המכירה הקרוב לאזור מגוריך, יש להקליד שם יישוב ולאחר מכן ללחוץ על "חפש".
אני מעוניין לשוחח עם נציג תמיכה הוט עסקים בצ'ט. כיצד עושים זאת?
ניתן לשוחח עם נציג תמיכה בצ'ט בדף "צ'אט תמיכה טכנית" באתר. שעות פעילות הצ'אט: ימים א'-ה': 08:00-22:00, וביום שישי: 08:00-13:00.
כיצד ניתן להחזיר ציוד לאחד ממוקדי השירות של הוט עסקים?
החזרת או החלפת ציוד מתבצעת בקלות באחד ממוקדי השירות הקרובים לאזור המגורים. הרשימה המלאה של המוקדים מופיעה בדף "מרכזי שירות והחזרת ציוד". יש לשים לב- לפני החזרת הציוד למוקד יש להצטייד בקוד אישור. את קוד האישור ניתן לקבל מנציג שירות בטלפון 6900*.
אני מעוניין לצפות בחשבוניות הוט עסקים. כיצד עושים זאת?
החשבונית המלאה שלך הכולל הסבר מפורט על כל רכיביה, מחכה לך באזור האישי ה- "My hot".
איך מתחברים לרשת האלחוטית של הוט עסקים?
להסבר על חיבור לרשת האלחוטית של הוט עסקים, יש להכנס למדריך המופיע בקישור הזה.
התנתקתי מאחד משירותי הטלוויזיה/האינטרנט או הטלפון של הוט עסקים. כיצד יחוייב חשבוני?
לקוח הוט המנוי גם על שירותי הטלוויזיה וגם על שירותי האינטרנט, זכאי למחיר מוזל עבור שירותי הטלפון. במידה והלקוח בחר להתנתק מאחד השירותים הללו, יחויב עבור אותם השירותים לפי מחיר המחירון.
למידע על שירות לקוחות הוט טלויזיה לחצו כאן
היכן יופיע תמחור השיחות בחשבונית הוט עסקים?
תמחור השיחות האישית שלך יופיע בחלק האחורי של החשבונית, בטבלה הכוללת את עלויות השיחה.
העסק שלי עובר למקום חדש. כיצד אוכל לתאם את המעבר עם הוט עסקים?
ניתן לתאם את מעבר העסק בכמה שלבים פשוטים באזור האישי באתר:
1. נכנסים לאתר הוט, ובוחרים ברובריקת "שירות עצמי"
2. מעדכנים את מועד המעבר והכתובת החדשה
3. בוחרים את מועד הגעת הטכנאי
כיצד ניתן לשלוח מסמכים לנציגי הוט עסקים?
שליחת מסמכים וטפסים מתבצעת בקלות ב"אזור האישי" באתר.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת הוט והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.