MenasheB ישראכרט שירות לקוחות
ישראכרט היא חברה שמעניקה שירות וכרטיסי אשראי ללקוחות עסקיים וללקוחות פרטיים. החברה מנפיקה כרטיסי אשראי ומעניקה הלוואות חוץ בנקאיות בתנאים אטרקטיביים. ישראכרט מפעילה מועדוני לקוחות שמזכים את חבריהם בשורה שלה הנחות ומאפשרת ללקוחותיה ליהנות ממחירי מזון, ביגוד ומופעי תרבות ופנאי במחירים חסרי תקדים. החברה מפעילה אתר אינטרנט שבו ניתן לבצע פעולות ולקבל מידע עדכני על מבצעים וחבילות אטרקטיביים. כתובת האתר היא www.isracard.co.il.
בנוסף ניתן לפנות אל ישראכרט בפקס שמספרו 03-689-55-38 או בדואר ישראל לכתובת חברת ישראכרט בע"מ המסגר 40 ת"ד 62030, תל אביב 6162001. ניתן להפנות פניות גם לדף הפייסבוק של החברה שמופיע באתר האינטרנט. קבלת קהל מתקיימת בימים א' – ה' בין השעות 8:00-16:00 וביום ו' בין השעות 8:00-12:00 במשרדי החברה ברחוב המסגר 40 , תל-אביב.
טיפ
בטרם תפנו לשירות לקוחות ישראכרט מומלץ להכיר את הטיפ הבא:
כדי לקבל שירות יעיל ומקצועי מומלץ לפנות אל מוקדי השירות המתאימים לפנייתכם. וודאו שאתם פונים למוקד שיכול לספק לכם מענה הולם ומקצועי לנושא הפנייה כך שתימנעו מהמתנה לחינם. בעת הפנייה לחברת ישראכרט וודאו שיש בידיכם את כל פרטי הכרטיס לרבות אמצעי הזיהוי המתאימים כך שנציגי החברה יוכלו לספק לכם מענה מהיר ויעיל. קיצור תהליך ההזדהות יקצר את זמן ההמתנה עבורכם ועבור לקוחות אחרים וכך ישפר את מערך השירות של החברה. מומלץ בשעות העומס להשתמש באתר האינטרנט ולבצע פניות בנושאים שונים דרכו.
ישראכרט שירות לקוחות – שאלות נפוצות
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הכללי של ישראכרט לבירורים אודות נושאים כספיים והטבות?
מספר הטלפון של מוקד השירות הינו 6272*, ושעות הפעילות: בימים א'-ה' בין השעות :-9:00 16:00.
כיצד אוכל להזמין כרטיס ישראכרט חדש?
להזמנת כרטיס חדש, ניתן ליצור קשר עם מוקד הזמנת כרטיס חדש בטלפון 1800-20-44-66, בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00.
כיצד אוכל להפעיל את כרטיס הישראכרט שקיבלתי?
להפעלת הכרטיס יש ליצור קשר עם מוקד הפעלת הכרטיס, בטלפון: 03-636-44-32.
כיצד ניתן ליצור קשר באופן מידי עם נציג שירות לקוחות ישראכרט לקבלת תמיכה טכנית?
קיימות כמה דרכים ליצירת קשר עם נציג שירות לקוחות:
- פניה לנציג הדיגיטלי- ניתן להתחבר לנציג הדיגיטלי באזור האישי באתר
- פניה בטופס צור קשר- הטופס מופיע בקישור הזה.
- התכתבות עם נציג- ניתן להתכתב עם נציג בנושאי תמיכה טכנית ע"י שליחת SMS למספר 03-636-43-33, שעות הפעילות הן בימים א'-ה' בין 09:00-16:00.
כיצד ניתן לפנות לישראכרט במייל?
לפניה במייל, יש לפנות לכתובת: [email protected] ובמקרים דחופים כאשר אתם בחו"ל [email protected].
מהי כתובת הדואר של ישראכרט למשלוח מכתבים או פניות הציבור?
כתובת הדואר של ישראכרט הינה חברת ישראכרט בע"מ. המסגר 40 ת"ד 62030, תל אביב 6162001.
אלו פעולות ניתן לבצע בשירות עצמי באתר ישראכרט וכיצד ניתן לבצען?
ניתן לבצע את הפעולות הבאות טלפונית:
- הזמנת הודעת חיוב 03-636-45-10
- העברה לקרדיט 03-636-45-11
- שינוי מועד חיוב 03-636-45-12
- שיחזור קוד סודי 03-636-45-13
- הפעלת כרטיס 03-6364432
כמו כן, ניתן להתחבר לאזור האישי באתר ישראכרט ולצפות אונליין בפרוט החיובים, לקבל שירות במייל, להזמין כרטיסים, לקבל הלוואה מהירה תוך מספר ימים, לברר את סטטוס העסקה הנוכחית בכרטיס האשראי שלך ועוד.
איך עובדת אפליקציית תשלומים Anypay
כיצד אפליקציית תשלומים Anypay עובדת?
אפליקציית Anypay היא אמצעי תשלום מהדור החדש אשר נחשבת למאובטחת ברמה הגבוהה ביותר שיש כיום מבית ישראכרט. היא מאפשרת לכם לבצע את כל התשלומים בנגיעה (בטאץ'), באמצעות המכשיר הנייד אשר ברשותכם.
כל שעליכם לעשות הוא להצמיד את המכשיר הנייד לקופה במסוף התשלומים של החברה בה אתם נמצאים ובכך לסיים את התשלום. ברגע הנגיעה מתבצע תשלום באופן אוטמתי מכל כרטיס של חברת מאסטרקארד אותו צירפתם אפליקציית Anypay.
עליכם לזכור – אתם חייבים לבטל את נעילת המסך לפני ביצוע הפעולה (טבעית אצבע, קוד וזיהוי פנים). לפני שאתם מצמידים את מכשיר הנייד למסוף התשלום.
כיצד ניתן להפעיל את ביטוח נסיעות לחו"ל של ישראכרט?
פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל מוענקת ללקוחות ישראכרט ללא הגבלה במספר הנסיעות, לתקופה של 55 יום. להפעלת השירות יש ליצור קשר בטלפון: 03-638-19-19. שעות פעילות המוקד: בימים א-ה בשעות 08:00-20:00, וביום ו' 08:00-12:30. מספר הטלפון של מוקד החירום לביטוח נסיעות חו"ל: 03-922-10-88.
נטלתי הלוואה מישראכרט. כיצד אוכל לצפות בסטטוס ההלוואה שלי?
יש להיכנס לעמוד "הצגת סטטוס מבקש הלוואה" בקישור הזה, להקיש את מספר הטלפון הסלולרי, תעודת הזהות, מספר הדרכון ולאשר.
כיצד ניתן להצטרף לשירות הסליקה של ישראכרט?
לקוחות עסקיים יכולים להירשם בקלות לשירות הסליקה בטלפון: 1800-800-963, או למלא את טופס ההרשמה לסליקה המופיע בדף שירותי הסליקה באתר.
כיצד ניתן להצטרף להסדר תדלוק או להתקן תדלוק של ישראכרט?
ניתן להצטרף להסדר תדלוק, המאפשר בקרה מלאה על הוצאות הדלק של החברה באמצעות הטלפון: 03-636-47-01 או להשאיר פרטים במייל [email protected].
כיצד ניתן להירשם לשירות הודעת חיוב במייל של ישראכרט?
להרשמה מהירה לשירות הודעת חיוב במייל, יש להיכנס לקישור הזה, ולהקיש מספר תעודת זהות ו-6 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי.
היכן אוכל לקבל מידע על סוגי ההלוואות השונות של ישראכרט ותנאיהן?
באתר האינטרנט תחת "הלוואות ומוצרי אשראי" ואז "מוצרים ושירותים", ניתן לקבל מידע מקיף על כל אחד מסוגי ההלוואות. לקבלת מידע נוסף, ניתן לחייג לנציג שירות במספר 6660*.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת ישראכרט והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.
המנכ"ל הבטיח לטפל אישית בתלונות בעיקר אי הענות מרכזי השרות – היום חיקיתי למעלה מ 30 דקות ועדיין לא נעניתי.לפי אתם על הפנים
שרות על הפנים. אין מענה בטלפון ואין אפשרות לשוחח עם נציג. מבקשים להשאיר מספר ועאלק יחזרו בהקדם. שיחה בואטס אפ אוטומטית ולא עונה על כל האפשרויות. לא נורא – אתם תמשיכו עם שרות גרוע רק תזכרו שאתם לא יחידים בעולם כרטיסי האשראי.