MenasheB
שם החברה: AIG שירות לקוחות
AIG הינה אחת מחברות הביטוח הגדולות והמוכרות בישראל. החברה עוסקת בתחום של ביטוח ישיר, במגוון תחומים שונים החל מביטוחי חיים, רכבים, דירה, נסיעות לחו"ל, ביטוח בריאות, ביטוח מסחרי, ביטוחי משכנתא ועוד. חברת AIG החלה את פעילותה בישראל בשנת 1997, כאשר היתה בבעלות משותפת על עורק ושל קונצרן AIG העולמית. כיום החברה נמצאת בבעלות מלאה של קונצרן AIG. החברה עוסקת ברשיון במגוון רחב של סוגי ביטוחים בענפי ביטוח כללי וביטוחי חיים שונים. הבסיס של חברת AIG נמצא בארה"ב, מכיוון שהיא חלק מקבוצת ביטוח עולמית. הקונצרן AIG הוא החתם הגדול ביותר בביטוח המסחרי והתעשייתי בארה"ב.
החברה מעניקה שירותי ביטוח פיננסי במעל למאה ושלושים מדינות ברחבי העולם. בנוסף עוסקת חברת AIG גם במתן שירותים פיננסיים נרחבים כדוגמאת עסקי ניהול השקעות וכו'. חברת AIG בישראל מעניקה שירותי ביטוח שונים לקהל הלקוחות שלה, כאשר היא נושאת על דגלה את תחום מתן השירות הכולל ללקוח שלה. AIG מתאימה לכל לקוח במיוחד את סל הביטוחים הנחוץ לו, כדי שבמקרה הצורך תמיד יהיה לו למי לפנות. כתובת משלוח הדואר לחברת AIG הינה רח' הסיבים 25, קריית מטלון, פתח תקווה. ת.ד 535. מיקוד 49100.
מספר טלפון אי.אי.גי
שירות לקוחות AIG – מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הכללי הינו 03-927-23-00
שעות הפעילות במוקד משתנות בהתאם לסוג השירות המבוקש. לאחר חיוג למספר הראשי של המוקד נצטרך לבחור באיזה סוג שירות אנחנו מעוניינים ונועבר למחלקה המתאימה.
- שעות הפעילות המוקד חידושים הינן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 – 21:00 ובימי שישי בשעות 8:00 – 13:00.
- מוקד שירות רכב ודירה פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 – 20:00 ובימי שישי בין השעות 8:00 – 13:00.
- מוקד תביעות רכב פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 – 19:00 ובימי שישי בין השעות 8:00 – 12:00.
- להורדת אפליקציית AIG Israel App (הלינק עובד במובייל בלבד).
- לשירות עצמי ללא סיסמה 24/7 לחצו כאן.
מומלץ לבדוק באתר האינטרנט של החברה את השעות המדוייקות של פעילות מוקדי שירות הלקוחות השונים.
מוקד שירות הלקוחות של חברת AIG נותן מענה בנושאים, כגון קבלת הצעת מחיר לפוליסה, חידושי פוליסה קיימת, בירור לגביי תביעות ביטוח שונות וסטטוס שלהן ועוד.
טיפ
בטרם תפנו לשירות הלקוחות של AIG מומלץ להכיר את הטיפים הבאים:
- בכל הקשור לנושאי ביטוח, חשוב לבצע סקר מחירים נרחב, בטרם נסגור עם חברת הביטוח המתאימה לנו ביותר. כיום התחרות בשוק הביטוחים היא גדולה ובמידה ונכיר את התחום הספציפי שבו אנחנו מתעניינים, נוכל גם לקבל מחיר טוב יותר עבור פוליסת הביטוח שנרכוש. בכל התעניינות בפוליסה מתחום כלשהו, בקשו לקבל למייל את הפוליסה המלאה ועיינו בה לפני שתאשרו את רכישתה. חשוב להשוות בין פוליסות שונות ולא לבחור רק על פי מחיר, מכיוון שכל פוליסה יכולה להיות שונה מאחרת וחשוב לבדוק גם את האותיות הקטנות.
- מומלץ לפנות למוקד שירות הלקוחות של חברת AIG בשעות הצהריים בימי אמצע השבוע, שכן אלה השעות העמוסות פחות במוקד.
יש לכם טיפים מועילים נוספים להתנהלות מול מוקד שירות הלקוחות של AIG? נשמח אם תשתפו אותנו בתגובה לעמוד!
אם אתם מעורבים בתאונת דרכים מה עושים?
אם חלילה אתם מעורבים בתאונת דרכים שלב ראשון זה לדאוג לבריאותכם ולהתפנות לבית חולים ולדווח למשטרה. שלב הבא צריך למלא טופס אשר מצורף לפוליסה שנקרא ״איסוף נתונים בזמן תאונה״.
אל תשכחו לאסוף את הפרטים האישיים של כלל המעורבים התאונה שכולל:
- מספרי רישוי של הרכבים .
- פרטים אישיים של כלל המעורבים בתאונה.
- מספרי תעודת זהות.
- מספרי פוליסת ביטוח מקיף ומספרי פוליסת ביטוח חובה בתוקף.
- אם יש עדים תקחו את הפרטים שלהם.
- צלמו את הנזקים ואת המקום בו קרתה התאונה.
לאחר מכן שאתם בריאים יש להתקשר או לשלוח מייל למוקד התביעות של אי.אי.ג'י – AIG ושם תקבלו הסבר על התהליך. הגרר יוזמן על ידי נציג של חברת אי.אי.ג'י.
מוקד שירות תביעות של מבוטחי AIG
- טלפון: 03-927-24-00 עובדים בין הימים א'-ה' בשעות 08:00 – 16:00.
- מייל לפניות ולקבלת מידע: [email protected]
- דוא״ל להעברת מסמכים בעת הצורך: [email protected]
שאלות נפוצות (AIG שירות לקוחות)
מהו מספר הטלפון של מוקד השירות הכללי של AIG?
מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הכללי הינו 03-9272300, שעות פעילות המוקד בימים א׳-ה׳ 8:00-17:00, ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00. כמו כן, לנוחיותכם מוקד שירות לקוחות AIG מקבל פניות הודעת דרך סמס או וואצאפ מיום ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 בבוקר ועד 16:00 אחר"צ במספר 052-888-03-37.
מהו מספר הטלפון של מוקד חידושים של אי.אי.גי (AIG)?
מספר הטלפון של מוקד החידושים הינו 03-927-23-00, ושעות פעילות המוקד: בימים א׳-ה׳ 8:00-20:00, וביום ו׳ 8:00-13:00.
מהי כתובת הדוא"ל למשלוח פניות ל-AIG?
על מנת לקבל את השירות המהיר ובצורה מקצועית חשוב להקפיד לשלוח את המכתב בשעות פעילות המחלקה. המוקד פעיל בכתובת דואר אלקטרונית [email protected] מיום ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 בבוקר ועד 16:00 אחה״צ.
מהי כתובת AIG למשלוח מכתבים?
כתובת AIG למשלוח פניות או מכתבים הינה: הסיבים 25 קרית מטלון, ת.ד 535 פתח תקווה 4910001
מהו מספר הפקס של AIG למשלוח פניות?
מספר הפקס של AIG הינו 03-927-24-24
אלו פעולות ניתן לבצע באזור האישי באתר AIG?
ב aig.co.il אזור אישי ניתן לצפות במידע האישי, ולבצע פעולות שימושיות כגון: קבלת פירוט פוליסות, תשלום חובות, חידוש פוליסת ביטוח הדירה והרכב אונליין, מציאת מסמכים מטעם AIG, הוספת נהגים צעירים לפוליסה ועוד.
מהו מספר הטלפון של מוקד רכב חלופי/שירותי טסט של אי.אי.גי (AIG)?
במידה ונגרם נזק לרכב עקב תאונה ניתן לפנות למוקד בכל יום ושעה במספר טלפון: 1-800-430-430 שלוחה 1.
הנני זקוק לרכב חלופי מ-AIG. מתי אוכל לקבלו, וכמה זמן יארך תהליך הטיפול בתביעה?
לאחר פתיחת תביעה במחלקת התביעות של AIG ישראל בטל' 03-927-24-00 (שלוחה 12), נציג התביעות ייצור קשר עם מוקד שירותי זהב וישלח אליך רכב חליפי כבר למחרת האירוע. במקרה של גניבה, הרכב החליפי יועמד לרשותך במשך 4 שבועות, במקרה של אובדן, הרכב החליפי יעמוד לרשותך במשך 13 יום, ובמקרה של נזק חלקי ניתן יהיה לקבל את הרכב החליפי עד לסיום התיקון במוסך ההסדר.
האם AIG מספקת שירותי גרירת רכבים?
אכן כן. לקוח המעוניין בגרירה יכול לפנות לספק השירות אותו רכש ושפרטיו מופיעים במפרט הפוליסה, ולציין זאת לנציג שיקבל את פנייתו.
האם ביטוח משכנתא של AIG מכסה גם את תכולת הדירה?
לא. ביטוח משכנתא של AIG נועד מלכתחילה לכסות נזקים שעלולים להיגרם למבנה כתוצאה מפגעי מזג אוויר, רעידת אדמה, שריפה, שטפון וכדומה. פוליסת הביטוח של AIG מכסה רק את הנזק למבנה הדירה. כדי לבטח את תכולת הדירה, ניתן לרכוש ב-AIG כיסוי ביטוחי מתאים.
מה כולל ביטוח מקיף לרכב של אי.אי.גי (AIG)?
ביטוח מקיף לרכב של AIG כולל מגוון הטבות לרכב, שיבטחו אתכם לחלוטין במקרה של תקלה או גניבה:
- שירות טסט מהיר
- כיסוי מלא לאובדן ארנק
- שירות VIP לטיפול ברכב אחרי תאונה
- רכב חליפי מלא (במקרה של טוטלוס, גניבה או נזק חלקי)
- כיסוי שברים לשמשה
- כיסוי חליפי לרדיו
- שירותי דרך וגרירה
- מוסך מלא +דמי נסיעות
מהו מוסך הסדר, וכיצד ניתן למצוא מוסכי הסדר שעובדים עם AIG?
מוסך הסדר הינו מוסך עצמאי שפועל בשיתוף פעולה יחד עם חברת הביטוח, לצורך ביצוע תיקונים לכלי רכב. תיקון הרכב במוסך ההסדר, חוסך ללקוח חלק מתשלום הנזק ומוצע לו בהשתתפות עצמית נמוכה יותר. לאיתור מוסכי הסדר, יש להיכנס ללשונית "שירות לקוחות" ואז "מוסכים", ולאתר את מוסך ההסדר הקרוב לאזור מגוריכם.
מהו מספר הטלפון של מוקד תביעות ביטוחי בריאות?
- מספר הטלפון של מוקד תביעות הינו – 03-9272400 המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00 – 16:00.
- לשליחת מסמכים וקבלת מידע באמצעות ווטסאפ (לאחר פתיחת תביעה) – 052-8880337.
- אם תרצו לשלוח מסמכים בעזרת אמצעות מסרון SMS (לאחר פתיחת תביעה) – 052-6289797.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת אי אי ג'י והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.
הייתי אמור לחדש את הביטוח
לאחר 6 שנים שאני מבוטח ללא כל תביעה
לצערי ככה לא משמרים לקוחות טובים
הגישה היתה קשיחה ולא גמישה
וללא התחשבות בנהג וותיק ללא תביעות
ובלי לקחת בחשבון שהשוק מאפשר
תנאים טובים יותר גם אם אין עבר ביטוחי
באותה חברה וחבל כי הייתי מעוניין להמשיך אתכם,לקוח לא עוזב סתם כך
חברת ביטוח
שלום
איני לקוח של אי אי גי
לקוח של החברה פגע ברכב שלי ומזה זמן שאני מנסה באופן ישיר או דרך מוסך הסדר ליצר קשר אל האחראי אל תיקוני צד ג' בחברה ללא הואיל זאת כמו גם נסיונות טלפונים גם שלי וגם של המוסך דרך הטלפון ודרך המייל כדי ליצר קשר ולקדם הליך תיקון צד ג' .
חוות דעת לעת הזאת לא משהו אך מהלך של יצירת קשר יכול בהחלט לקדם ולשפר ..
הרכב הפוגע מסוג טויוטה נהוג בידי לקוח שלכם
יותר משאשמח ליצירת קשר ולהבאת הנושא לידי טיפול ותיקון
בברכה
עמרי
לצערי הרב הריני מדרג את החברה במקום נמוך מאוד, וזאת כי להגיע לשרות לקוחות בטלפון זה כמו קריעת ים סוף. מחכה ומחכה ואין סוף להמתנה. אני מתקשר בקשר לתאונה מיום 19.02. 2023. המטפל בתביעה שלי הוא נחמן כהן אשר אינו עונה לטלפון, אלא להשאיר הודעה קולית.
השארתי הרבה הודעות קוליות, אולם לא זכיתי למענה באשר לשאלות עליהם ביקשתי מענה.