מספר טלפון 012 Mobile היא ערוץ שירותים נוסף של חברת פרטנר, החברה לתקשורת בתחומי טלפוניה ואינטרנט. הערוץ מספק שירותי סלולר בטכנולוגיה מתקדמת, עם מגוון מסלולים וחבילות במחירים משתלמים. 012 Mobile הוקם בשנת 2012 בזאת השלימה חברת סמייל טלקום את מגוון השירותים אותם היא מספקת ומציעה ללקוחותיה מגוון רחב של פתרונות טלפוניה, אינטרנט וסלולר.
012 מובייל
www.012mobile.co.il מספקת מענה ופתרונות חכמים לסלולר\ הכוללים חבילות ללא הגבלה בארץ ובחו"ל. כרטיסי SIM של 012 Mobile נמכרים במגוון ערוצים, ביניהם בחלק מסניפי דואר ישראל (הרשמה המלאה מופיעה באתר החברה), ברשת חנויות אייבורי, המשווקת המורשית של 012 mobile, ברשת חנויות יילו ברחבי הארץ וכמובן באתר החברה או באמצעות מוקד המכירות הטלפוני. ברשת אייבורי ניתן לרכוש גם חבילות סלולר לפי בחירה ואת הכרטיס מקבלים במקום.
מוקד שירות הלקוחות של 012 Mobile הוא גדול ומאויש במוקדנים רבים, העומדים לרשות המנויים בכל תחום ופנייה. כמו כן, ניצן לקבל מענה והסברים נרחבים באתר החברה.
012 Mobile שירות לקוחות טלפון ופרטי התקשרות נוספים
- מוקד שירות לקוחות: 1-800-055-888 או 6012*. המוקד פועל בימים א'-ה' בין השעות 06:00-19:00 ובימי שישי בין השעות 08:00-13:00. המוקד מאויש ומספק מידע וסיוע למצטרפים ל 012 Mobile, מעבר בין מסלולים וחבילות, מידע על צב החשבון, עדכון אמצעי תשלום ועוד..
- מוקד תמיכה טכנית: 031* או 1-801-012-123. המוקד פעיל עשרים וארבע שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע ומספק תמיכה בכל בעיה טכנית, בכל תקלה במכשיר או בבעיות שיחה או גלישה.
- 012 מובייל מספר פקס: 072-2766802
- 012 מובייל אתר: www.012mobile.co.il. באתר ניתן לבצע הצטרפות לחברה, עם הליכים בשלבים, כולל רכישת כרטיס סים ובחירת מסלולים וחבילות. באתר ניתן לקיים גם צ'אט און ליין עם נציג.
טיפים בפניה למחלקת שירות לקוחות 012 מובייל
- הליך ההצטרפות לשירותי הסלולר של 012 מובייל ניתן לביצוע באתר האינטרנט, בכל זמן ובכל שעה. כל התהליך מתבצע בשלבים ברורים, במהלך ניתן לבחור את המסלול הרצוי, לבל את כל המיועד עליהם, כולל המחיר, למסור את אמצעי התשלום ובעצם להפוך , און ליין, למנוי של החברה. בכל זמן ובמידה ותתקלו בקושי או לא תבינו את אחד השלבים, תוכלו ליזום שיחה און ליין בצ'אט האינטרנטי, עם נציג שירות לקוחות ולקבל את הסיוע הנדרש לכם.
- שימו לב כי התשלום לשירותי 012 Mobile מתאפשר באמצעות כרטיס אשראי ישראלי בלבד עם מסגרת אשראי, ונושא את שמו של בעל הקו.
- מומלץ לבצע ניוד מספר באמצעות 012 mobile ולא באמצעות פניה ישירה לספק הנוכחי שלכם. זאת מאחר ואם תפנו ישירות ותתנקו מהחברה, לא תתאפשר לכם שמירה על המספר הקיים, בעוד שניוד באמצעות 012 Mobile מבטיח לכם ניתוק הקו אצל המפעיל הנוכחי ומעבר לשירותים החדשים תוך שמירה על המספר.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת 012 והשירות שהם נותנים ללקוחות.