נטוויז'ן שירות לקוחות תמיכה טכנית טלפון

013 נטוויז'ן שירות לקוחות

חברת 013 נטוויז'ן היא חברה שמעניקה שירות אינטרנט מהיר ושיחות בינלאומיות הן למגזר הפרטי והם למגזר העסקי. החברה מציעה שורה של חבילות ומבצעים שמותאמים לכל לקוח על פי צרכיו ודרישותיו. כתובת אתר האינטרנט של החברה היא www.013netvision.net.il ובו ניתן לבצע מגוון רב של פעולות, כמו למשל איתור טפסים, לערוך צ'אט ישיר עם נציגי השירות של החברה וגם לבצע פנייה מקוונת לנציגי החברה.

באמצעות האתר ניתן לבצע גם שליחת פנייה כתובה על ידי sms, פקס או מייל ישירות למוקד השירות. זהו שירות אשר מיועד לקהילת כבדי השמיעה ומטרתו להעביר מסר ע"י המוקד לצד שלישי. בדרך זו ניתן לתאם תורים, להזמין שירותים ושירותי מידע, לזמן תור לצורך קבלת שירות פרונטלי בשפת הסימנים ועוד. לאחר הרישום יכולים הלקוחות הרשומים לשירות לפנות בפקס למספר 073-7085588 או על ידי טופס פנייה או לשלוח דוא"ל לכתובת: [email protected]. ניתן לפנות בדואר ישראל לכתובת החברה שהיא 013 נטוויז'ן חיפה- מרכז אומגה מת"מ 3190501

נטוויז'ן שירות לקוחות – מספר טלפון netvision

לרשות הלקוחות עומד מוקד מכירות ותמיכה טכנית במספר הטלפון 1-800-013-013. ניתן לפנות גם בפקס 03-5201960 או במייל [email protected]. למעוניינים לפנות למוקד שירות הלקוחות שמיועד ללקוחות פרטיים יש לחייג 3031* או לפנות בכתב לפקס 03-5201960. ניתן לבצע פנייה במייל [email protected]. מספר הטלפון של מוקד המכירות הוא 03-5201960. מספר הפקס הוא 03-5201960 וניתן לפנות גם במייל [email protected]. מספר הטלפון של המרכזייה של סלקום הבינלאומית הוא 1838. לממונה על פניות הציבור ניתן לפנות לפקס 03-7255858 או למייל [email protected]. מחלקת שירות הלקוחות פועלת ומעניקה שירות בימים א' עד ה' בין השעות 07:00 בבוקר ל- 20:00 בערב, וביום ו' בין השעות 08:00-13:00.

שאלות ותשובות 013 נטוויז'ן שירות לקוחות

מהן שעות הפעילות של שירות צ'אט אונליין מנציג שירות נטוויז'ן?

שעות הפעילות של צ'אט אונליין בנושאי סלולר: בימים א-ה בין השעות 08:00-21:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-12:00, בנושאי אינטרנט וטלפון ביתי שעות הפעילות הן בימים א-ה בין השעות 08:00-20:00 ובימי ו בין השעות 08:00-12:00.

כיצד ניתן לקבל מענה מנציג שירות נטוויז'ן ללא המתנה במוקד השירות?

בחלק השמאלי של אתר האינטרנט של נטוויז'ן מופיעה תגית עם הטקסט "צ'אט". יש ללחוץ על התגית ולהזין את שאלתכם. במידה ולא מצאתם תשובה מתאימה, ניתן לעבור לשירות צ'אט עם נציג שירות אונליין.

מהו מספר הטלפון של מוקד השירות הטלפוני של נטוויז'ן?

מספרי הטלפון של מוקד השירות: 3031* / 073-7560660 / 1-800-013-013 חינם בחיוג ממספר נייח בארץ . שעות פעילות המוקד: בימים א' -ה' בין השעות 07:00-20:00 ובימי ו' וערבי חג 08:00-13:00.

מהו מספר הטלפון של מוקד התמיכה הטכנית של נטוויז'ן?

מספר הטלפון של מוקד התמיכה הטכנית הינו 1-800-013-013 חינם בחיוג ממספר נייח בארץ. המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של נטוויז'ן סוהו?

מספר הטלפון של מוקד לקוחות סוהו הינו 073-7000077/1800-300-301 חינם בחיוג ממספר נייח בארץ 073-7017718. המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00.

כיצד ניתן ליצור קשר בענייני מכירות וקניית מוצרי נטוויז'ן?

מומלץ ליצור קשר עם מוקד המכירות של נטוויז'ן במספר הטלפון 1-800-013-013 חינם בחיוג ממספר נייח בארץ 03-5201960. המוקד פעיל בימים א'-ה' 08:00-20:00, ובימי ו' וערבי חג 08:00-13:00.

מהי כתובת הדוא"ל למשלוח פניות לחברת נטוויז'ן?

ניתן לפנות בכל שאלה או בקשה לחברת נטוויז'ן במייל: [email protected].

האינטרנט שלי איטי בזמן האחרון. כיצד ניתן לבדוק את מהירות הגלישה באתר נטוויז'ן?

לבדיקת מהירות הגלישה, ניתן להיכנס לאתר סלוקם, קישור המופיע באתר, וללחוץ על "התחל בדיקה".

כיצד ניתן לקבל מענה לשאלות בנושאי שיחות בינלאומיות בנטוויז'ן?

ניתן לפנות אל המרכזייה הבינלאומית ולקבל מידע במגוון נושאים: שיחות גוביינא, קישור שיחה מהארץ לחו"ל, שיחות ועידה, איתור מספר טלפון, הפרשי שעות ועוד. לפניה למוקד יש לחייג למספר 03-9001838 או 1838.

כיצד אני מפעיל את ה-NETBOX סלקום?

לשימושכם מדריך תפעול מלא להכרת ה- NetBox ואופן חיבורו לכל אמצעי התקשורת בבית באתר האינטרנט של נטוויז'ן. המדריך המלא מופיע בקישור הזה.

כיצד אוכל לצפות בחשבוניות אחרונות של נטוויז'ן?

לצפייה בחשבוניות אחרונות, ולביצוע פעולות אישיות נוספות יש להתחבר לאזור האישי באתר נטוויז'ן ע"י הזנת שם משתמש וסיסמה.

הצטרפתי לשירות הענן האישי של נטוויז'ן. האם ניתן להעלות תכנים לענן מכל מכשיר?

עבור לקוחות סלקום ונטוויז'ן שירות הענן האישי של נטוויז'ן מאפשר להעלות תכנים מכל מכשיר (מחשב, סלולרי וטאבלט). לקוחות נטוויז'ן שאינם לקוחות סלקום יוכלו להעלות תכנים מהמחשב האישי, ולקוחות סלקום שאינם לקוחות נטוויז'ן יוכלו להעלות תכנים מהסלולרי.

טיפ

כדי לייעל את השירות ולהבטיח לעצמכם זמן המתנה נמוך כמה שניתן מומלץ להיעזר כמה שניתן בשירותים המקוונים שמוצעים ללקוחות החברה. אתר האינטרנט מאפשר גם לפנות בצ'אט וכך להימנע מהמתנה ממושכת בטלפון. בנוסף, כדי לקצר את שמן הטיפול בכל פנייה יש לוודא כי כל הפרטים המזהים נמצאים ברשותכם בעת הפנייה למוקד כמו מספר תעודת הזהות של בעל המנוי וארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום שדרכו משולם המנוי. בנוסף, מומלץ לוודא שאתם פונים למוקד המתאים לקבלת השירות, כך שתימנעו מהמתנה ארוכה לחינם בטלפון.

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת נטוויז'ן והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.