שם החברה: אגד

אגד | egged
חברת אגד הינה מפעילת התחבורה הציבורית הגדולה בישראל. החברה מפעילה בעיקר אוטובוסים, אך גם מיניבוסים ושירותי הסעות. קווי אגד מחולקים לשלושה אזורים מרכזיים בארץ: צפון, דרום וירושלים, בהם מופעלים למעלה מ-3000 אוטובוסים.

בשנים האחרונות, מפעילה אגד קווים מיוחדים, המכונים “קווי מהדרין”. קווים אלו משרתים את הציבור החרדי ובהם הפרדה מגדרית במקום הישיבה. בנוסף, מפעילה החברה קווי לילה, קווים שכונתיים, שירותי תחבורה ציבורית ושירותי הסעה פרטיים, אוטובוסים לנסיעות מיוחדות ועוד.

אגד | egged – ערוצי שירות

קואופרטיב אגד מעמידה לרשות הקהל הרחב מספר ערוצי שירות באמצעותם ניתן ליצור קשר ולקבל מידע על פעילות החברה:

• באתר האינטרנט הרשמי, בכתובת: www.egged.co.il, ניתן לקבל מידע מקיף על לוחות זמנים וקווים, רכישת כרטיסים, חדשות ועדכונים, כרטיס הרב קו, טלפונים וכתובות, שירותי חברות בנות של החברה, חברת “אגד תיור ונופש”, שאלות נפוצות, הנחות והטבות, כרטיסי חופשי חודשי וחופשי תקופתי, מחלקת האבדות ועוד. בנוסף, ניתן להירשם לדף הפייסבוק בכתובת: www.facebook.com/eggedfriend ולקבל עדכונים שוטפים אודות החברה וכן ליצור קשר באמצעות טופס מקוון.
• ערוצי שירות נוספים הם מוקדי השירות הטלפוניים: מוקדי פניות הציבור, ביטוח אגד, מחלקת האבדות ומרכזיית בית אגד. ניתן להגיע לבית אגד, הממוקם בכתובת: רחוב הירדן 4 קריית שדה התעופה, ת.ד 43 נתב”ג, מיקוד 70150 בשעות קבלת הקהל. משרדי אגד סגורים בימי שישי וערבי חג.

אגד | egged – טלפונים ושעות פעילות

• שעות הפעילות של מרכזיית שירות הלקוחות מבית מודיעין אגד(2800*):
  – ביום א’, בין השעות 06:00-23:00
  – בימים ב’- ה’ בין השעות 07:00-23:00.
  – בימי ו’ וערבי חגים בין השעות 08:00-15:00
  – במוצאי שבת, החל ממחצית השעה לאחר צאת השבת ועד לשעה 23:00 בלילה.
• שעות הפעילות של המחלקה לפניות הציבור: בימים א’- ה’ בין השעות 08:00-13:00, בטלפון: 03-9142010. ניתן לפנות למחלקה גם לפי אזור פעילות (כפי שמופיע באתר) או באמצעות דף שירות הלקוחות בפייסבוק.
• מחלקת האבדות מטפלת באבדות ובפניות באזורים שונים ברחבי הארץ. לפרטים ובירורים בנוגע לאבדות ניתן לפנות למרכזיה הראשית בטלפון: 03-9142000 או לגשת לאחד ממוקדי השירות המופיעים באתר האינטרנט של אגד.
• ניתן לפנות למשרדים הראשיים בבית אגד (רח’ הירדן 4, קריית שדה התעופה נתב”ג) בין השעות 08:00-15:00.
• טלפונים נוספים: לבירורים שונים בנושאי ביטוח, יש לחייג למספר: 03-9142481, לבירורים בנושא אובדן כבודה ניתן לפנות למספר: 03-9142478, בימים א, ב, ד, ה בשעות 8:30-15:00 , לבירורים בנושא נפגעי גוף באוטובוס, יש לפנות למספר: 03-9142475, בימים א, ב, ד, ה בשעות 8:30-15:00, לבירורים בנושא נזק לרכב מעורב, יש לפנות למספרים: 03-9142479/83/89, בימים א, ב, ד, ה בשעות 8:30-15:00.

אגד | egged – טיפ

מעוניינים להנפיק כרטיס רב קו? כדאי לדעת שכדי לקבל כרטיס באחת מעמדות השירות חובה להגיע עם תעודה מזהה (ת.ז., רישיון רכב, דרכון).