שם החברה: בזק

בזק – אודות החברה
חברת בזק (Bezeq) נוסדה בשנת 1984. זו היא החברה הגדולה ביותר בארץ בתחום שירותי תקשורת מגוונים. כיום מספקת החברה ללקוחותיה שירותי תקשורת פנים ארצית, תקשורת בין לאומית ושירותי תקשורת סלולרית. כמו כן מספקת החברה שירותים בתחום האינטרנט בפס רחב, שירותים נוספים לתקשורת נתונים, קוים דיגיטליים מהירים, רשתות פרטיות וטלוויזיה רב ערוצית.כל השירותים ניתנים תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות וחדשניות.

החברה מספקת שירותים לציבור הפרטי והעסקי. לחברה יש כמליון קווי אינטרנט מהיר בטכנולוגיית ADSL.

בשנת 2005 מכרה מדינת ישראל את מניות השליטה בבזק לקבוצת אייפקס. קבוצה זו מספקת את היציבות הכלכלית והאיתנות של בזק ומאפשרת לה להמשיך וליצור רשת תקשורת חדשנית וחכמה.

לחברת בזק חברות בנות וחברות נוספות שהקימה במהלך השנים, ביניהן פלאפון תקשורת, המצויה במאה אחוזי שליטה בידי בזק, בזק בין לאומי,המרכזת את תחם שיחות הטלפון הבין לאומיות, יס, החברה המספקת שירותי טלויזיה בכבלים באמצעות לווין ובזק און ליין, המצויה בבעלות מלאה של חברת בזק ופעילה משנת 2001. בזק און ליין מתמחה במתן שירותים שיווקיים באמצעות הטלפון, בהקמה, ניהול ותפעול של מרכז שירות, מכירה ועוד.

מוקד שירות הלקוחות של חברת בזק הוא יציב, גדול ועם מערך אנושי גדול מאד. המוקד נחלק לתחומים רבים, החל ממתן מידע, מוקד מכירות ובירור חשבון ועד לתמיכה טכנית מגוונת בכל התחומים בהם מספקת בזק שירותים, כמו למשל טלפון או אינטרנט.

ניתן לשלוח מכתבים בכל נושא לחברת bezeq בכתובת: דרך מנחם בגין 132 תל אביב מיקוד 61620.

שירות לקוחות בזק- טלפון ופרטי התקשרות נוספים

• מוקד שירות לקוחות בזק: 199 או 03-7278199. שעות פעילות המוקד הן במם א’-ה’ בין השעות 08:00-18:00 ובימי שישי בין השעות 08:00-12:30. במוקד ניתן לקבל מידע על השירות, על מבצעים ובירורי חשבונות.
• מוקד מכירות ארצי בזק: 1800-800-199. שעות פעילות המוקד הן בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-18:00 ובימי שישי בין השעות 08:00-12:30. במוקד נתן לקבל מידע מגוון ולבצע הזמנות של קווי טלפון, אינטרנט ושירותי בזק השונים.
• מוקד תמיכה טכנית בזק: 03-7278166 או1800-335-166 או 166. המוקד פעיל עשרים וארבע שעות ביממה שבעה ימים בשבוע, כולל חגים ומועדים, למעט ביום כיפור. במוקד ניתן לקבל תמיכה טכנית בכל שירותי בזק השונים.
• מוקד תשלום חשבון בזק ממוחשב: 2199*. זהו מענה אלקטרוני בו ניתן לבצע תשלום חשבון באמצעות כרטיס אשראי, בכל יום ובכל שעה.
• אתר בזק: www.bezeq.co.il. באתר ניתן למצוא מידע מפורט על שירותי בזק, לקבל סיוע טכני והסברים שונים וטפסים אלקטרונים ליצירת קשר דרך האתר.
• דואר אלקטרוני בזק לפניות ציבור: [email protected]

טיפים

• בזק מספקת שירותי מעבר דירה ורצוי לנצל את ההטבה הזו. במידה ואתם עוברים דירה, כל שעליכם לעשות הוא לעדכן את Bezeq בדבר מועד המעבר הכתובת. החברה שולחת נציג מטעמה שמחבר את קווי הטלפון והאינטרנט, כל זאת ללא עלות. במעברים לדירות בהן קיימת כבר תשתית של בזק, החיבור נעשה על ידי החברה מרחוק ואתם עוברים לדירה בה קווי הטלפון כבר פעילים וזמינים עבורכם.