שם החברה: הפניקס (FNX)

הפניקס (FNX) חברה לביטוח, חיסכון ופנסיה The Phoenix Insurance

הפניקס היא חברת ביטוח ישראלית העוסקת בתחומי הביטוח והפיננסים. החברה מציעה ללקוחותיה מגוון מסלולי ביטוח דירה, ביטוח עסקים, ביטוח חיים, ביטוח רכב, ביטוח נסיעות לחו”ל, ביטוח מנהלים, קרנות השתלמות, פוליסות חסכון וביטוח מנהלים בהתאמה אישית למגוון קהלי יעד. ייחודיותה של החברה הוא בחבילות ביטוח המותאמות אישית לכל לקוח ולקוח. החברה מציעה חבילות ביטוח לצעירים, לזוגות, למשפחות בצמיחה, לתרמילאים, לחיילים, לפנסיונרים ועוד.

מנכ”ל החברה: אייל בן סימון

החברה נוסדה ע”י: דוד חכמי בשנת 1949

איזה שירות מציע חברת הפניקס (FNX) 

הפניקס מעמידה לקהל הרחב כמה ערוצי שירות, באמצעותם ניתן ליצור קשר ולקבל מידע על פעילות החברה:

• ערוץ השירות המקיף ביותר, הינו אתר האינטרנט של הפניקס, בכתובת: www.fnx.co.il. באתר מידע על שירותי החברה בתחום הביטוח, חבילות משולבות, קרנות השתלמות, תגמולים לעצמאיים, איתור נותני שירות, איתור טפסים, איתור סוכני ביטוח, מחשבונים שונים ואזור אישי, בו ניתן להתעדכן בנעשה בחשבון.
• במוקדים הטלפוניים ניתן לקבל מענה למגוון נושאים בקלות ובמהירות. כך למשל מוקד שירות הלקוחות המרכזי מטפל בנושאים כלליים ובתביעות לקוחות בתחום הביטוח והפיננסיים, ומוקד טלפוני נוסף מאפשר דיווח על תאונות רכב, 24 שעות ביממה. בנוסף, יכולים לקוחות הפניקס לפנות למשרדי החברה בכל שאלה או פניה בשעות קבלת הקהל. משרדי הפניקס ממוקמים בכתובת: רח’ רחבעם זאבי 2, גבעת שמואל.
• בעת הצורך, ניתן לפנות לממונה על פניות הציבור באמצעות הפקס שמספרו: 03-7336950, כתובת הדוא”ל למשלוח פניות: [email protected]. בכל פניה יש לצרף את מספר הפוליסה או מספר תעודת הזהות ופרטי התקשרות.

ספר טלפונים הפניקס(FNX) ביטוח, חיסכון ופנסיה

• ניתן להגיע למשרדי החברה הממוקמים בכתובת: רחבעם זאבי 2, גבעת שמואל בקומת הקרקע, בשעות קבלת הקהל: ימים א’- ה’ בין השעות 08:00-15:00. מספר הטלפון במשרד: 03-7332020.
• מוקד קשרי לקוחות וטיפול בתביעות פעיל בימים א’- ה’ בין השעות 08:00-17:00 בטלפונים: 3455* או 03-7332222.
• מוקד תאונות רכב, פעיל 24 שעות ביממה, לאורך כל השבוע בטלפון 5070*.
• מוקד מכירות למוצרי הפניקס בטלפון 3455* פעיל בימים א’- ה’ בין השעות 08:00-20:00 ובימי ו’ בין השעות 08:00-14:00.
• מספרי פקס חשובים למשלוח פניות:
  • פקס ביטוח פניקס זהיר/צעיר 03-7336914
  • פקס ביטוח חסכון ארוך טווח 03-7336948
  • פקס ביטוח בריאות פרטי 03-7336948
  • פקס ביטוח בריאות קולקטיבי + ביטוח שיניים 03-7336946

רשימת מיילים השימושיים ביותר

1. תביעות רכב רכוש – [email protected]
2. תביעות רכב רכוש צד ג’ – [email protected]
3. תביעות רכב רכוש מוסכי הסדר – [email protected]
4. ביטוח שיניים דוא”ל: [email protected]
5. תביעת רכב חובה (גוף) דוא”ל: [email protected]​​
6. חבות צד שלישי [email protected]​
7. כתובת דוא”ל לפתיחת תביעות: [email protected]​​
8. תביעות – ניתוחים, טיפולים מחליפי ניתוח וכיסויים נלווים לניתוח: [email protected]​
9. משיכת כספים מקרן הפנסיה הוותיקה: [email protected]
10. תביעות ביטוח נסיעות לחו”ל דוא”ל: [email protected]​
11. פניות בנושא (קופת ביטוח וקופות הפנסיה) דוחות ומידעים בדוא”ל: [email protected]
12. פניות בנושא גביה והפקדות בדוא”ל: [email protected]
13. תביעת ביטוח דירה דוא”ל: [email protected]​​
14. -קופת ביטוח וקופות הפנסיה לתיבת מייל: [email protected]
    
15. קופת גמל והשתלמות לתיבת מייל: [email protected]
16. קופות הגמל וההשתלמות: שירות למעסיק בערוצים הבאים: – מייל  [email protected]
17. מוקד שירות הלקוחות בכל הנושאים – [email protected]
18. לצורך ביטול פוליסה/ות מסוג: ביטוח חיים / ביטוח בריאות / ביטוח כללי (ביטוח מבנה משועבד בלבד) עליך לשלוח מייל לכתובת: [email protected]
19. חרטה מביטול פוליסה” ולשלוח לדוא”ל: : [email protected]
20. ביטוח שיניים לעובדי שירות בתי הסוהר: [email protected]
21. הפניקס פנסיה וגמל בע”מ  [email protected]​
22. תביעת מכבי סיעודי כתובת דוא”ל: [email protected]
23. ממונה פניות הציבור [email protected] או [email protected]
24. הפניקס אקסלנס פנסיה וגמל שרות לקוחות [email protected]
25. תביעת פנסיית שאירים כתובת דוא”ל: [email protected]​
26. הגשת תביעת אובדן כושר עבודה Tviothaim@fnx.co.il​
27. הגשת טופס תביעה – חיות מחמד t_ptichat@fnx.co.il​
28. פניות בנושא עיקולים יש להפנות לדוא”ל [email protected]
29. תביעת רכב רכוש וצד ג’ כתובת דוא”ל: [email protected]​​

טיפים שכדאי לזכור בעת פנייה לחברה להפניקס חברה לביטוח בע”מ (FNX)

טיפ ראשון: מומלץ להיעזר במחשבונים המופיעים באתר, המיועדים לאיתור טפסים, סוכני ביטוח, תנאי פוליסה ונותני שירות כדי להגיע למידע המבוקש בקלות ובמהירות.
טיפ שני: על מנת להימנע מהמתנה במוקדי המכירה והשירות של הפניקס, מומלץ לפנות לנציג שירות דרך האתר לבקשת הצעת מחיר משתלמת. ניתן לפנות באמצעות טופס “צור קשר” או ב”אזור שלי”.