רשות האכיפה והגבייה אתר רשמי: eca.gov
רשות האכיפה והגבייה הוקמה בשנת 2009. הרשות מופקדת על אכיפת החלטות שיפוטיות ועל נושא הגביה במדינה. הרשות מורכבת משתי יחידות: מערכת ההוצאה לפועל ומערכת גביית אגרות והוצאות.
ההוצאה לפועל הוקמה כדי להוציא לפועל את פסקי הדין וההחלטות שנקבעו בערכאות השיפוטיות השונות: בית משפט השלום, בית משפט המחוזי, בית המשפט העליון, בית הדין הרבני וכיו"ב בנושאי: משכנתאות, שטרות, החלטות שניתנו ע"י גופים שונים ותביעות בסכומים קצובים. המערכת לגביית אגרות, קנסות והוצאות מוסמכת לגבות קנסות שהטיל בית המשפט, קנסות מנהליים, הוצאות לטובת המדינה ועוד.
ערוצי שירות באתר eca.gov רשות האכיפה והגבייה
באתר האינטרנט של רשות האכיפה והגבייה, בכתובת: www.eca.gov.il, ניתן לקבל מידע מקיף על תחומי הפעילות, דרכי התקשרות, מדריכי הוצאה לפועל, טפסים שימושיים, שאלות נפוצות, הנחיות להגשת בקשות בתיק הוצאה לפועל, בדיקה במרשם חייבים מוגבלים באמצעים, תשלום קנסות ואגרות אונליין, סרטוני הדרכה, מידע על מוקד השירות הטלפוני ואפשרות לשלוח פניה לנציג שירות בנושאים כלליים, בנושאי קנסות ובנושאי הוצאה לפועל.
כמו כן, לרשות הלקוחות עומד מוקד טלפוני בו ניתן לקבל מידע מתיקי הוצאה לפועל ,מידע כללי על הליכי הוצ"ל, אגרות חוב, בקשה למשלוח שוברי תשלום של בנק הדואר, בקשת מידע בנוגע לקנסות וכיו"ב. בנוסף, ניתן לפנות למרכז לגביית קנסות בשעות קבלת הקהל, בטלפון או בכתובות למשלוח מכתבים:
- כתובת כללית למשלוח מכתבים למרכז לגביית קנסות: ת.ד. 45177 מיקוד 91451 ירושלים.
- כתובת משלוח דואר במסירה אישית: רחוב הרטום 8, הר החוצבים, ירושלים.
כתובת למשלוח מכתבים לרשות האכיפה והגביה: ת.ד. 34235 ירושלים מיקוד: 9134102 ומספר הפקס: 02-5084130 .
מוקד טלפוני ושעות פעילות רשות האכיפה והגבייה (eca)
- מספר הטלפון של מרכז המידע והתשלומים- 35592* . השירות ניתן בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00.
- מוקד טלפוני חדש לפניות בנושא תיקי הוצאה לפועל בטלפון: 073-2055000.
- הצ'ט האינטרנטי לשאלות ופניות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.
- כתובת קבלת הקהל במרכז לגביית קנסות: רח' יפו מס' 97, קומה 6 ירושלים (בניין כלל, מתחם לשכת ההוצאה לפועל(, שעות הפעילות: ימים א'- ה' בין השעות 08:30-13:30. שעות קבלת קהל בחופשת הקיץ, בין תאריכים 16.7-31.8 בין השעות 09:00-12:00. בנוסף, ניתן לפנות למרכז באמצעות המייל: [email protected].
- לבירור עיכוב יציאה מהארץ, ניתן לפנות לטלפון: 3450* בימים א'- ה' בין השעות 08:00-16:00. השירות ניתן בכל ימות השבוע, למעט ימי ו'.
טיפים:
טיפ ראשון: במקום לחייג למוקד השירות הטלפוני, מומלץ לנסות לעבור על השאלות הנפוצות באתר או לפנות לנציג שירות בצ'ט ולראות אם שאלתכם נענתה/בעייתכם נפתרה.
טיפ שני: לפני שמחייגים למוקד השירות הטלפוני, מומלץ להכין כלי כתיבה ודפים על מנת לרשום מידע חיוני על תיקי הוצ"ל- טלפונים בלשכות השונות, סכומי אגרות וכיו"ב.
רשות האכיפה והגבייה: מוקד שירות לקוחות ולקלבלת מידע נוסף חייג 35592* או 073-20-55-000
המוקד נותן מענה טלפוני מיום ראשון ועד יום חמישי בין השעות 8:00 בבוקר ל- 19:00, בימים שח ערבי חג בין השעות 8:00 ל- 12:30 (חול המועד בין השעות 8:00 ל- 17:00)
חייגו 1299 (ללא כוכבית)
טלפון נוסף 08-6863100
טלפון למחייגים מחו"ל 972-8-6863100
פקס 08-6261666
שפות מענה : עברית, ערבית, אנגלית ורוסית
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות הדואר האלקטרוני:
לפניות בנושא שירותי הממשלה השונים והדרכים לקבלתן כיתבו לנו לכתובת
לפניות בנושא תמיכה טכנית ותקלות כתבו לנו לכתובת
מספר טלפון