MenasheB ויינט (ynet.co.il) הוא אתר חדשות פופולרי בישראל המספק חדשות ומידע במגוון רחב של נושאים, לרבות פוליטיקה, חדשות בינלאומיות, תרבות, טכנולוגיה ועוד. האתר מופעל על ידי העיתון "ידיעות אחרונות", ונחשב לאחד ממקורות החדשות הנקראים ביותר בישראל. ynet מציע גם מגוון תכני מולטימדיה, לרבות סרטונים, גלריות תמונות ובלוגים. האתר זמין הן בשפה העברית והן באנגלית, ומתעדכן באופן שוטף בחדשות ופיצ'רים חדשים.
האתר ynet נחשב למקור חשוב ואינפורמטיבי לחדשות ומידע כללי. מגוון הסיקור הרחב שלו, הזמינות במספר שפות, תוכן המולטימדיה והממשק הקל לשימוש, הופכים אותו למשאב מצוין לכל מי שמעוניין להתעדכן במתרחש בישראל.
ויינט שירות לקוחות
בעידן הדיגיטלי של היום, חשוב יותר מתמיד לספק ללקוחות מספר ערוצים ליצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות. ynet מבינה את הצורך הזה ומספקת שירות לקוחות במגוון דרכים ליצירת קשר. בסקירה זאת נציג את על כל אחד מערוצי ההקשרות שמספקת ynet ונסביר את היתרונות והחסרונות של כל שיטה, כך שתוכל לבחור את זו המתאימה ביותר לכם.
שירות לקוחות ויינט טלפון
אם אתם מעדיפים לשוחח ישירות עם נציג, ynet מספקת מוקד שירות לקוחות אליו ניתן להתקשר בטלפון 3773* או 03-693-39-33.
- מוקד שירות לקוחות וויינט: 03-608-22-22
- שירות הלקוחות למנויים: 03-693-39-33
- 3773* (פלוס)
מוקד שירות הלקוחות של ynet זמין בפעילות המוקד בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 17:00 בימי ו' וערבי חג 8:00-12:00.
יתרונות:
- תקבלו תשובות באופן מיידי.
- שיחה עם נציג יכולה לספק שירות אישי יותר.
חסרונות:
- אתם עשויים לחוות זמני המתנה ארוכים.
- ברוב המקרים לא יהיה תיעוד השיחה.
טיפ: בסוף השיחה תבקשו מהמציג שישלח לכם את מה שסוכם למייל, או לחלופין שלחו בעצמכם.
טופס מקוון ב-ynet.co.il
הטופס המקוון באתר ynet.co.il הוא אחת הדרכים הנוחות ביותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ynet. זה קל לשימוש וניתן למלא אותו בקלות גם דרך הטלפון. בחלק זה, נסקור מקרוב את היתרונות של שימוש בשיטת זו ואת החסרונות הפוטנציאליים.
יתרונות:
- יהיה לכם תיעוד של הפניה.
- ליצור קשר בקלות במחשב הביתי או מטלפון נייד.
- שליחת הטופס קלה ונוחה.
- הנכם יכולים לצרף כל קובץ או צילומי מסך הדרושים לבקשתכם.
- לקוחות יכולים לעקוב אחר מצב הפנייה שלהם.
חסרונות:
- ייתכן שלא תקבלו תגובה מידית
פקס
ללקוחות המעדיפים התכתבות בכתב לצורך הצטרפות או ביטול מנויי לדגומה, ניתן לשלוח פניה באמצעות פקס למספר 03-6933999.
יתרונות:
- תוכלו לספק מידע מפורט בכתב.
- ערוץ זה יכול להיות שימושי לשליחת מסמכים או מידע רגיש אחר.
חסרונות:
- פקסים נמצאים בשימוש פחות נרחב מערוצי קשר אחרים.
- ייתכן שלא תקבלו מענה מיידי לבקשתכם.
מכתב דרך דואר ישראל:
- כתובת למשלוח מכתבים עבור וויינט: ידיעות אינטרנט, ת.ד. 7324 תל-אביב, מיקוד 61072.
- כתובת נח מוזס 1, ת.ד 438 ראש לט מיקוד 7510302
ללקוחות המעדיפים שיטות תקשורת מסורתיות זאת, ניתן להגיע לשירות הלקוחות של ynet גם באמצעות הדואר בכתובת הבאה: כתובת נח מוזס 1, ת.ד 438 ראש לט מיקוד 7510302.
יתרונות:
- ניתן לשלוח מסמכים.
- יכולת לספק מידע מפורט בכתב.
חסרונות:
- התכתבות בדואר עשויה להימשך זמן רב יותר להתקבל.
מייל:
- פניות למערכת +ynet במייל [email protected] או בטלפון 3773*
- כתובת הדואר האלקטרוני של מוקד שירות הלקוחות של וויינט: [email protected]
- ניתן להגיע לשירות הלקוחות של ynet גם במייל ל- [email protected]
- [email protected].
יתרונות:
- יכולים לספק מידע מפורט בכתב.
- יהיה לכם תיעוד מלא של השיחה אם יש לכם צורך בכך.
- יכולים לעקוב אחר מצב הפנייה שלהם.
- התכתבות נוחה יותר ללקוחות.
חסרונות:
התכתבות עשויה להימשך זמן מה עד לפתרון הבעיה.
וואטסאפ
ניתן להגיע לשירות הלקוחות של ynet גם דרך אפליקציות מסרים מידיים וואטסאפ (WhatsApp בטלפון) 052-999-50-05.
יתרונות:
- לקבל סיוע בזמן אמת.
- אפשר לשלוח צילומי מסך או תמונות לשירות הלקוחות.
- נוחות.
חסרונות:
- ייתכן שלא יהיה זמין 24/7.
מדיה חברתית
ל-ynet יש גם נוכחות בפלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק וטוויטר, שבהן לקוחות יכולים להשתמש כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות. בחלק זה, נסקור מקרוב את היתרונות והחסרונות של השימוש בערוץ יצירת קשר זה.
יתרונות:
- לקוחות יכולים ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך פלטפורמה שבה הם כבר משתמשים.
- מדיה חברתית יכולה לספק דרך סתמית ונגישה יותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
- לקוחות יכולים לקבל סיוע בזמן אמת.
חסרונות:
- לא כל פניות שירות לקוחות עשויות להתאים לרשתות חברתיות.
- לקוחות מסוימים עשויים להעדיף ערוצי קשר אחרים.
תשובות לשאלות פופולריות
מה זה ויינט פלוס?
ynet+ הוא שירות בתשלום שמציע ynet המעניק למנויים גישה לתכנים בלעדיים, לרבות כתבות מקבוצת העיתון ידיעות אחרונות, מסלול חודשי של כתבות מעניינות ואירועים והרצאות למנויים בלבד.
איזה סוג תוכן זמין דרך ynet+?
ויינט פלוס מספקת גישה למנויים לכתבות בלעדיות במגוון נושאים בהפקת צוות הכותבים של המגזין וקבוצת ידיעות אחרונות וכן מסלול חודשי של כתבות מעניינות ואירועים והרצאות בלעדיות למנויים.
כמה עולה מנוי ynet+?
ל-ynet+ יש שתי מסלולים, תכנית חודשית בעלות 29.90 ש"ח חודש ותכנית שנתית ב-299.90 ש"ח.
כיצד אוכל לרכוש מנוי ynet+?
לרכישת מנוי ynet+ היכנסו לעמוד הרכישה באתר ynet ובחרו את החבילה לבחירתכם. תשלומים מתקבלים באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
האם אני צריך להוריד אפליקציה נפרדת כדי לגשת לתוכן ynet+?
לא, הגישה לשירות ynet+ זמינה דרך האפליקציה או אתר האינטרנט הרגילים של ynet.
האם אוכל להשתמש ב-ynet+ במספר מכשירים בו זמנית?
כן, למנויים יכולים להיות עד 3 חיבורים פעילים בו-זמנית.
האם אני צריך מנוי ynet+ אם כבר יש לי מנוי לאחד מעיתוני ידיעות אחרונות?
לא, ניתן לגשת לתכני ynet+ דרך מערך משתמש ייעודי בתוך שירות פלוס עם מנוי לאחד מעיתוני ידיעות אחרונות.
אני מנוי קיים באפליקציית ידיעות אחרונות, האם צריך לרכוש מנוי ynet+?
לא, החל מאפריל ניתן לצפות בתכנים של אפליקציית ידיעות אחרונות גם דרך שירות ynet+ דרך משתמש ייעודי להגדרה בשירות הפלוס.
מהו מספר טלפון של ויינט שירות לקוחות?
מוקד שירות לקוחות וויינט: 03-608-22-22
שירות הלקוחות למנויים: 03-693-39-33
פניות למערכת +ynet במייל [email protected] או בטלפון 3773*
מוקד שירות הלקוחות של ynet זמין בפעילות המוקד בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 17:00 בימי ו' וערבי חג 8:00-12:00.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על ynet והשירות שהם נותנים לקוחותיהם.