דואר
דואר ישראל שירות לקוחות טלפון
דואר ישראל שירות לקוחות טלפון 171 דואר ישראל מחזיק במגוון שירותים ומוצרים עבור הצרכן. בין השירותים השונים ניתן למצוא שירותי העברת דואר בארץ ובחו"ל, הנפקת
אוגוסט 24, 2021
2 תגובות
שם החברה: דואר ישראל (israelpost)
דואר ישראל | israelpost
דואר ישראל היא חברה ממשלתית המספקת לאזרחי ישראל שירותי דואר ושירותי בנקאות. חברת דואר ישראל הינה המובילה הארצית של דואר, חפצים וכספים מישראל למקומות שונים בארץ ובחו"ל תוך שימוש בטכנולוגיות המתקדמות בעולם. פרט לשירותי דואר, מספקת החברה שירותי משלוחים בארץ ובחו"ל, הנפקת בולים וחותמות דואר, שירות העברת מסרים אלקטרוניים ב-SMS ותפעול מוזיאון הדואר והבולאות. דואר ישראל משקיעה מאמצים רבים על מנת לשפר ולייעל את השירות עבור לקוחותיה ולשם כך היא נעזרת בתחנות שירות ממוחשבות בסניפים, מוקדי שירות טלפוניים ובאתר אינטרנט המכיל מידע מקיף בכתובת: http://www.israelpost.co.il/.
דואר ישראל | israelpost – ערוצי שירות
באתר הרשמי של דואר ישראל ניתן לקבל מידע מקיף על שירותים ומוצרים, מידע על שירותים בינלאומיים, לבצע מעקב משלוחים, לרכוש מעטפות, בולים וניירות בחנות המקוונת, לרכוש מוצרי תקשורת, לאתר מיקוד וסניף דואר, לקבל מידע על מבצעים והטבות, מידע על שירות דואר עוקב, להיכנס לאתר התשלומים ולבצע תשלומים לגורמים שונים במשק, מידע לעוברים דירה ועוד. משתמשים רשומים יכולים להתחבר לאזור האישי ולבצע מגוון פעולות ללא צורך להגיע לסניף הדואר.
מידע על שירותי הדואר ניתן לקבל גם באמצעות המוקדים הטלפוניים בשעות הפעילות. רשימת המוקדים המלאה, כולל כתובות ומספרי טלפון מופיעה באתר האינטרנט של דואר ישראל תחת קטגורית "צור קשר".
נציב תלונות הציבור בחברת דואר ישראל ממונה על פניות הציבור בהתאם למקום המגורים הרלוונטי. למשלוח פניה, יש לפנות תחילה ליחידת הפניות לפי אזור המגורים. כתובות היחידות ומספרי הפקס מופיעים ברשימה באתר האינטרנט. לפניה לממונה על חופש המידע, יש לפנות למספר הטלפון: 076-8870055, או בפקס: 076-8870010, או במייל: [email protected], או בכתובת למשלוח מכתבים: רחוב יפו 30 ירושלים מיקוד 91999.
דואר ישראל | israelpost – טלפונים ושעות קבלת קהל
- שעות הפעילות של המוקד הטלפוני המרכזי של דואר ישראל: בימים א'-ה' בין השעות 07:00-22:00 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 07:00-14:00, בטלפון 171.
- מספרי טלפון מרכזיים בדואר ישראל: המחלקה לפניות הציבור- 1-599-500-171, מוקד בירורים של החנות המקוונת- 076-8873749, מוקד לקוחות בנק הדואר- 02-5005303, פקס נציב תלונות הציבור- 076-8870010, מספר הטלפון של מנהל בנק הדואר 076-8872444.
דואר ישראל | israelpost – טיפים שכדאי לזכור
- טיפ ראשון: במסגרת שיפור השירות ללקוח, מאפשר דואר ישראל לזמן תור לסניף הדואר ללא צורך להמתין בתור. ניתן להזמין את התור באתר האינטרנט של דואר ישראל או באפליקציה הסלולרית בסניפים נבחרים בלבד.
- טיפ שני: מעוניינים לשלוח מכתב ולא יודעים את המיקוד של הנמען? באתר דואר ישראל תוכלו לאתר את המיקוד בקלות רבה ע"י הזנה של שם היישוב, כתובת, רחוב או תא דואר.
טיפ שלישי: באתר דואר ישראל ניתן לפנות למחלקות שונות באמצעות טופס מקוון. כדי לייעל את הפניה ולקבל תשובה בהקדם, שימו לב ששלחתם את פנייתכם למחלקה המתאימה.