מספר טלפון שם החברה: טורנדו שירות לקוחות
חברת טורנדו מובילה מהפכה של ממש בכל הנושא של שירות לקוחות דרך הצבת סטנדרטים חדשים בתחום השירות. החברה שמה דגש מרכזי על השירות ודואגת להיות קשובה לצרכי הלקוח ולהבין את כלל הצרכים וזאת במטרה למקסם את התועלת של כל לקוח מהמוצר שזה עתה רכש מהחברה לטווח הארוך. טורנדו מבצעת כל הזמן הערכות חדשות במסגרת מערך השירות החל מהרמה הטכנולוגית ועד להון האנושי במטרה לספק לקהל הלקוחות סטנדרטים מובילים בשירות מקצועי ללא פשרות.
חברת טורנדו מעניקה לכל דגמי המזגנים אחריות מורחבת של שלוש שנים, דרך הדרכה טלפונית פשוטה נציגי השירות של טורנדו מצליחים לפתור 80% בקירוב מתוך הסך הכולל של הבעיות וזאת כדי לחסוך מהלקוח זמני המתנה ממושכים לטכנאי. צוות הטכנאים של החברה מורכב מאנשי מקצוע מוסמכים ואמינים המקפידים לעמוד בלוחות הזמנים הנקובים מול הלקוח ומצוידים בכמות של כ- 90% מחלקי החילוף בכדי להימנע מביקורים חוזרים ונשנים.
טורנדו שירות לקוחות – ערוצי שירות
חברת טורנדו כחלק ממהפכת השירות שהיא מובילה מאפשרת ללקוחותיה כיום ליהנות לא רק משירות טלפוני אלא משירות ישיר דרך האינטרנט. באתר הבית של טורנדו תבחינו במגוון כלים שבכוחם לסייע לכם ליהנות משירות מקצועי ברמה הגבוהה ביותר. ערוץ שירות נוסף שמפעילה החברה הוא דרך האפליקציה ייחודית המיועדת הן למכשירי אי פון והן למכשירי אנדרואיד, ניתן להוריד את האפליקציה דרך אתר הבית של חברת טורנדו.
דרך אתר הבית של החברה ניתן בנוסף לרכוש אביזרים נלווים למזגן כמו למשל שלט חלופי ועוד מסננים מסוגים שונים. מעבר לכך ניתן בצע רכישות דרך האתר של מגוון מוצרים נוסף שנועדו למקסם את הנאתכם מן המזגן שרכשתם כמו למשל גלאי חכם לחיסכון ניכר בהוצאות צריכת החשמל, מערכת הפעלה טלפונית למען הדלקה וכיבוי המזגן מרחוק על ידי הטלפון הנייד ועוד מוצרים בלעדיים לחברת טורנדו.
טורנדו שירות לקוחות – מספר טלפון
שירות לקוחות טורנדו שמח לעמוד לרשותכם בכל בקשה פנייה או שאלה. מוקד שירות הלקוחות של החברה פועל בימים א'-ה' בין השעות 08:30 – 16:30 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:30 – 12:30.
טלפון לפניות: 1-700-50-15-15 פקס: 03-90-11-500 ומען למכתבים: העמל 11, א.ת אפק, ראש העין 48092.
טורנדו שירות לקוחות – טיפ
חברת טורנדו מאפשרת להימנע מזמני המתנה ארוכים לנציגי שירות וטכנאים דרך מידע עדכני ורלבנטי המופיע באתר באשר לתיקונים של בעיות נפוצות, תחזוקת מזגנים, ספרי הדרכה מפורטים למזגנים וכיוצא באלו.
טורנדו שירות לקוחות – שאלות נפוצות
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת טורנדו?
מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת טורנדו הינו 1-700-50-15-15. שעות פעילות המוקד: בימים ראשון-חמישי בין השעות 08:30 – 16:30 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 08:30 – 12:30.
מהו מספר הפקס למשלוח פניות לחברת טורנדו?
מספר הפקס למשלוח פניות לחברת טורנדו הינו: 03-90-11-500.
מהי כתובת הדואר למשלוח מכתבים לחברת טורנדו?
ניתן לשלוח מכתבים לחברה בכתובת: העמל 11, א.ת. אפק, ראש העין 48092.
נתקלתי בקשיים בהפעלת המזגן של טורנדו. האם ניתן לקבל פתרונות באופן מקוון?
בהחלט. לשימושכם באתר טורנדו מערכת פתרון תקלות ממוחשב בקישור הזה- www.tornado-top.co.il. יש לבחור את סוג התקלה שברצונכם לפתור (תקלות בקירור, חימום או תקלות כלליות) ולעקוב אחר ההוראות. במידה והמערכת המקוונת לא הועילה לפתרון הבעיה, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה במספר הטלפון המופיע לעיל.
האם ניתן להאריך את תקופת האחריות שקיבלתי למזגן טורנדו?
כן. ניתן להאריך את תקופת האחריות באמצעות חיוג למוקד שירות הלקוחות, או באמצעות שליחת מייל דרך האתר.
האם ניתן לקבל ייעוץ מקצועי בנוגע למוצרי החברה ללא תשלום?
בהחלט. ניתן לקבל ייעוץ מקצועי מנציג שירות במוקד במספר הטלפון: 1700-500-300.
כיצד אוכל ללמוד איך להפעיל את השלט שקיבלתי מחברת טורנדו?
לרשותכם ממשק הסבר על פעילות השלט והפונקציות השונות. יש להכנס לקישור הזה וללחוץ על תמונת שלט הרחוק שברשותכם. בנוסף, ניתן להוריד באתר ספרי הדרכה למזגנים מבית טורנדו בקישור הזה.
כמה שנות אחריות אני זכאי לקבל עבור מזגן הטורנדו שברשותי?
חברת טורנדו מעניקה ללקוחות אחריות של 3 שנים עבור כל דגמי טורנדו. ניתן להאריך את תקופת האחריות בכל עת ע"י פניה למוקד שירות הלקוחות.
אבד לי השלט למזגן הטורנדו שברשותי. כיצד אוכל לרכוש שלט חדש?
ניתן לרכוש שלט חדש דרך האתר. יש להכנס לעמוד "שירות לקוחות" ואז "רכישת אביזרים נלווים", ולהוסיף לסל את השלט המבוקש. באופן דומה, ניתן לרכוש דרך האתר גם מסננים ופילטרים.
כיצד אוכל להתאים מזגן טורנדו לחלל החדר שברשותי? האם אתם מציעים תמיכה כלשהי?
ניתן לפנות למוקד הייעוץ המקצועי ללא תשלום (כפי שמופיע לעיל), אך לפני כן מומלץ להכנס למחשבון "התאימו לכם מזגן".
נתקלתי בתקלה במזגן של טורנדו- הוא אינו מקרר. האם אוכל לבדוק את הסיבה באופן עצמאי?
אכן כן. במקרה של תקלה במנגנון הקירור של המזגן, מומלץ להכנס לקישור הזה, לבדיקה ראשונית. חשוב להדגיש, כי בדיקה ממוחשבת אינה מחליפה את הצורך בהזמנת טכנאי בעת הצורך.
אני מעוניין לדעת האם מזגן אינוורטור של טורנדו מתאים לאזור מגוריי. כיצד אוכל לדעת זאת?
מזגן אינוורטור של טורנדו מתאים בעיקר לאזורים בהם הלחות גבוהה לאורך שעות היום. השימוש במזגן בטכנולוגיה זו, גורע מעומס הלחות ויוצר אווירה נעימה יותר.
כיצד אוכל להגיש בקשה לביטוח מזגן טורנדו?
להגשת בקשה לביטוח מזגן יש לפנות למוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון, בפקס, בכתובת למשלוח מכתבים, או בטופס מקוון.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת טורנדו והשירות שהם נותנים ללקוחות.
נשארתי ללא פתרון לבעיית המזגן הלא תקין ובעצם במקום לקבל פתרון מנציג שירות החלו להערים קשיים
רכשתי מזגן 3.5 כ"ס לא מצליח להיכנס באפליקציה לפני ארבעה ימים ביקשתי דיצרו איתי קשר וכל יום מספרים לי סיפור חדש, זה שרות מתחת לכל ביקורת
סיוט גהנום מתמשך בנסיון לקבל את האחריות המגיעה לי ל7 שנים! הם מעבירים את הלקוחות סיוט. בהתחלה אומרים ההזמנה לא טובה תביאי ישבונית, אחרי שמביאים חשבונית הן מחליטים שיש עוד בעיות. אל תקנו מהם ! לא מצליחה לקבל אחריות של 7 שנים. אני הולכת לפרסם עליהם שכולם כדעו לא חהתקרב לטורנדו כי הפרסום של 7 שנות אחריות שגוי!
רכשתי 4 מזגנים חדשים עם WIFI. דגם ISKA INVERTER.
התקנתי את האפליקציה לשליטה מרחוק, הגדרתי את המזגנים באפליקציה בהצלחה, אבל בפועל האפליקציה מגבילה להפעלת 3 מזגנים בלבד!
התקשרתי לשירות לקוחות – הבטיחו שנציג יחזור אליי. עבר שבוע אף אחד לא חזר.
שלחתי מייל, אמרו לי שנציג יחזור – אף אחד לא חזר.
שלחתי מייל נוסף, ענו עם העתק הדבק – נציג יחזור אליך.
אף אחד לא חוזר.
שירות לקוחות שעורייריתי מתחת לכל ביקורת.
ראו הוזהרתם.