מספר טלפון מספר טלפון שירות לקוחות גולן טלקום
חברת גולן טלקום היא חברה מובילה שמספקת שירותי סלולר בישראל ובחו”ל למגזר הפרטי וגם למגזר העסקי בישראל. החברה מעניקה מגוון של חבילות סלולר אטרקטיביות שמותאמות כל לקוח ולקוח על פי צרכיו והעדפותיו. לקוחות החברה יכולים לפנות לנציגי השירות באמצעות הטלפון, דואר ישראל, פקס או באמצעות אתר האינטרנט של החברה. כתובת אתר האינטרנט היא www.golantelecom.co.il ובו ניתן לקבל מידע כללי על מבצעים וחבילות, מידע על דרכי ההצטרפות והשימוש בחבילות, מידע על מכשירים שהחברה מספקת, לקבל מידע על אופן השימוש במכשירים, לדווח על תקלות שונות ועוד.
לכל לקוח מופעל אזור אישי שבו ניתן לבצע פעולות שונות עבור חשבון הטלפון כמו צפייה בחשבונית למשל על פי סיסמא ומספר טלפון. כתובת למשלוח דואר היא גולן טלקום בע”מ, ת.ד. 2058 ת”א-יפו 61020. החברה מפעילה מרכזי מכירה באזורים רבים בארץ, מהצפון ועד לדרום. מידע על כך ניתן לקבל באתר האינטרנט.
גולן טלקום שירות לקוחות: טלפון ומייל
לרשות לקוחות גולן- טלקום מופעל מוקד שירות לקוחות. המוקד פעיל בטלפון 0058*. בחיוג מחו”ל לשירות הלקוחות יש לחייג 972585555858+. דיווח על תקלות יכול להתבצע ישירות מאתר האינטרנט של החברה. ניתן לפנות לשירות הלקוחות גם במייל [email protected]. החברה מפעילה ספר טלפונים אינטרנטי שאליו ניתן להגיע מאתר האינטרנט או באמצעות. מוקד 144. בנוסף, מופעל מוקד מידע לקבלת מספרי טלפון של לקוחות גולן טלקום: 124458. מספר הפקס שבאמצעותו ניתן לפנות לנציגי החברה הוא 072-2220058. לדיווח על מכשיר גנוב או על אובדן מכשיר ניתן לפנות לטלפון 1800016059/ 1700016059.
ניתן גם לקלבל מענה בוואטסאפ בנושאים הבאים:
- שירות 058-7778888
- מכירות 058-7779999
טיפ
חברת גולן- טלקום עושה מאמצים נרחבים להעניק ללקוחותיה שירות באיכות גבוהה וללא דופי. כלקוחות החברה וכמצטרפים חדשים תוכלו לייעל את השירות ולהימנע מזמני המתנה ארוכים על ידי ביצוע של כמה פעולות פשוטות. מומלץ להשתמש כמה שניתן בשירותים המקוונים שמציעה החברה, כך שתימנעו מהמתנה ארוכה למוקדי השירות. באזור האישי תוכלו לבצע שורה של פעולות מהמחשב האישי ללא המתנה ומומלץ להשתמש בשירות הזה עד כמה שניתן.
פניה דרך אתר האינטרנט (www.golantelecom.co.il) גם מוזילה עלויות, כמו למשל שימוש במאגר המודיעין האינטרנטי במקום שיחת טלפון בעלות נוספת למוקד 144. יתר על כן, מומלץ לפנות למוקדי השירות כאשר מצויים בידיכם כל הפרטים של בעל המנוי, לרבות מספר הטלפון שלו, מספר תעודת הזהות וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שבאמצעותו משולם המנוי.
תשבות לשאלות נפוצות במוקדי טלפון גולן טלקום
מהי כתובת הדואר למשלוח מכתבים לגולן טלקום?
כתובת הדואר הרשמית למשלוח מכתבים לגולן טלקום הינה: גולן טלקום בע”מ, ת.ד. 2058 ת”א-יפו 61020.
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של גולן טלקום?
מספר הטלפון של מוקד השירות הינו 0058*, שיחת חינם מרשת גולן טלקום.
מהו מספר הוואטסאפ של גולן טלקום?
- הוואטסאפ של שירות הלקוחות של של גולן טלקום הוא: 058-7778888
- מספר הוואטסאפ מוקד המכירות: 058-7779999
כיצד ניתן להחליף מספר טלפון?
החלפת מספר ניתן לבצע בקלות ללא עלות פעם אחת ב-30 יום. יש להכנס לחשבון שלכם לאחר מכן תבחרו את המספר שתרצו להחליף, שלב הבא יש ללחוץ על שינויים ופעולות ולסיים בהחלפת מספר.
כיצד ניתן לדווח על תקלות ברשת גולן טלקום (בגלישה באינטרנט או במכשירים הניידים?)
ניתן להפנות את השאלה או ההערה לדף הפייסבוק של גולן טלקום, בכתובת: facebook.com/GolanTelecom, או לשלוח פניה ליחידה לפניות הציבור בכתובת המייל: [email protected], או בחיוג למספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות (0058*).
כיצד ניתן לאתר מספרי טלפון של לקוחות גולן טלקום?
לאיתור מהיר של מספרי טלפון, ניתן ליצור קשר עם מוקד המידע, 124458.
מהו מספר הפקס של רשת גולן טלקום?
מספר הפקס של רשת גולן טלקום הינו 072-2220058.
כיצד ניתן לדווח על מכשיר או סים גנוב/אבוד של רשת גולן טלקום?
לדיווח ישיר ניתן לפנות למוקד לדיווח על מכשיר או SIM גנוב / אבוד: 1800016059/ 1700016059.
חבר שלי מעוניין להצטרף לרשת גולן טלקום. מהי הדרך המהירה ביותר להצטרפות?
ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות (הטלפון מופיע לעיל) או להוריד מאתר האינטרנט של גולן טלקום את טופס ההצטרפות ולשלוח אותו למספר הפקס: 072-2220058 או לכתובת הדואר המופיעה לעיל.
כיצד מתמודדים עם תקלות במכשיר גולן טלקום בחו”ל?
במידה והנך חווה תקלות תקשורת במהלך השהות בחו”ל, יש למלא את השאלון המופיע באתר (יש להקליק על “פניה לשירות לקוחות חו”ל). מענה מהיר יבטיח טיפול מהיר בפנייתך.
כיצד ניתן לאתר את מרכז שירות גולן טלקום הקרוב לביתי?
באתר האינטרנט (www.golantelecom.co.il) ניתן להקליק על “נקודות מכירה”, ולבחור על גבי המפה ביעד המבוקש.
רשימה נקודות מכירה
| שם הסניף/המתחם | עיר | רחוב |
|---|---|---|
| מחסני חשמל מתחם חאן הדקל | אור יהודה | הסדנה 16 |
| מחסני חשמל אייס מול | אילת | שדרות קאמפן 8 |
| מחסני חשמל אילת | אילת | התורן 4 |
| מחסני חשמל מתחם RED | אילת | קמן 1 |
| שקם אלקטריק אילת | אילת | שדרות התמרים 19 |
| דינמיקה קניון הסיטי | אשדוד | מנחם בגין 1 |
| מחסני חשמל אשדוד | אשדוד | הבושם 12 |
| שקם אלקטריק סטאר סנטר | אשדוד | ז’בוטינסקי 41 |
| דינמיקה אשקלון | אשקלון | שד בן גוריון 21 |
| מחסני חשמל אשקלון | אשקלון | הפנינים 1 |
| שקם אלקטריק פאוור סנטר | אשקלון | צומת סילבר |
| מחסני חשמל מתחם ביג | באר טוביה | אזוה”ת |
| דינמיקה קניון הנגב | באר שבע | צומת אלי כהן |
| דינמיקה תחנה מרכזית באר שבע | באר שבע | צומת אלי כהן |
| מחסני חשמל מתחם ביג | באר שבע | חברון 21 |
| שקם אלקטריק מתחם ביג | באר שבע | חיל ההנדסה 3 |
| דינמיקה ביג בית שמש | בית שמש | יגאל אלון 3 |
| מחסני חשמל מתחם ביג | בית שמש | יגאל אלון 1 |
| דינמיקה שבעת הכוכבים | הרצליה | שדרות הכוכבים 130 |
| שקם אלקטריק קניון שבעת הכוכבים | הרצליה | שדרות שבעת הכוכבים 8 |
| שקם אלקטריק מול זכרון | זכרון יעקב | קניון מוזל זכרון |
| דינמיקה חדרה | חדרה | שד רוטשילד 40 |
| מחסני חשמל חדרה | חדרה | דוד שמעוני 42 |
| שקם אלקטריק חדרה | חדרה | צה”ל 5 |
| דינמיקה חולון | חולון | גולדה מאיר 7 |
| מחסני חשמל עזריאלי חולון | חולון | הפלד 7 |
| דינמיקה גרנד קניון חיפה | חיפה | דרך שמחה גולן 54 |
| דינמיקה לב המפרץ | חיפה | שד ההסתדרות 55 |
| מחסני חשמל חיפה | חיפה | בר יהודה 147 |
| מחסני חשמל חיפה | חיפה | ישראל בר יהודה 111 |
| שקם אלקטריק תל חנן | חיפה | בן יהודה 147 |
| מחסני חשמל מתחם דנילוף | טבריה | יהודה הלוי 2 |
| מחסני חשמל יפו | יפו | קיבוץ גלויות 21 |
| גולן טלקום תחנה מרכזית ירושלים | ירושלים | יפו 228 |
| דינמיקה קניון מלחה | ירושלים | דרך אגודת ספורט בית”ר 1 |
| דינמיקה תחנה מרכזית ירושלים | ירושלים | יפו 228 |
| מחסני חשמל מתחם רמי לוי | ירושלים | כנפי נשרים 62 |
| מחסני חשמל קניון רמי לוי | ירושלים | החוצבים 10 |
| מחסני חשמל תלפיות | ירושלים | פייר קניג 20 |
| שקם אלקטריק קניון מלחה | ירושלים | דרך אגודת ספורט בית”ר |
| שקם אלקטריק תלפיות | ירושלים | האומן 12 |
| דינמיקה כפר סבא | כפר | כצנלסון ברל 16 |
| דינמיקה G כפר סבא | כפר סבא | ויצמן 301 |
| מחסני חשמל כפר סבא | כפר סבא | עתיר ידע 1 |
| שקם אלקטריק מתחם G | כפר סבא | ויצמן 301 |
| דינמיקה כרמיאל | כרמיאל | מעלה כמון 2 |
| מחסני חשמל כרמיאל | כרמיאל | מעלה כמון 2 |
| מחסני חשמל דיגיטל קניון הראל | מבשרת ציון | הראל 1 |
| דינמיקה קניון עזריאלי מודיעין | מודיעין | לב העיר 7 |
| מחסני חשמל ישפרו סנטר | מודיעין | המלכות 1 |
| מחסני חשמל מרחביה | מרחביה | יצחק רבין 18 |
| דינמיקה נהריה | נהריה | שדרות בן צבי 1 |
| מחסני חשמל נס ציונה | נס ציונה | הפטיש 6 |
| דינמיקה נצרת | נצרת | רחוב תאופיק זיאד 53 |
| מחסני חשמל נצרת עילית | נצרת עילית | דרך העמק 21 |
| מחסני חשמל נתיבות | נתיבות | בעלי המלאכה 5 |
| דינמיקה נתניה | נתניה | הרצל 58 |
| מחסני חשמל נתניה | נתניה | גיבורי ישראל 5 |
| מחסני חשמל נתניה | נתניה | המלאכה 32 |
| דינמיקה עכו | עכו | דרך החרושת 2 |
| מחסני חשמל עפולה | עפולה | חנקין 13 |
| שקם אלקטריק עפולה | עפולה | חנקין 17 |
| מחסני חשמל פרדס חנה | פרדס חנה | תדהר 1 |
| דינמיקה קניון אבנת | פתח תקווה | ז’בוטינסקי 72 |
| מחסני חשמל ירקונים | פתח תקווה | ירקונים 58 |
| מחסני חשמל מתחם סגולה | פתח תקווה | פינטו 20 |
| שקם אלקטריק סגולה | פתח תקווה | פינטו 1 |
| מחסני חשמל עין המפרץ | קיבוץ עין המפרץ | קיבוץ עין המפרץ |
| מחסני חשמל קריית אתא | קריית אתא | שדרות ההסתדרות 148 |
| שקם אלקטריק קריית אתא | קריית אתא | שדרות ההסתדרות 248 |
| גולן טלקום קניון הקריון | קריית ביאליק | דרך עכו 192 |
| דינמיקה קריון | קריית ביאליק | דרך עכו 192 |
| שקם אלקטריק מרכז ביג | קריית גת | דרך הדרום 3 |
| שקם אלקטריק צומת ביל”ו | קריית עקרון | המלך חוסיין 3 |
| מחסני חשמל מתחם ביג | קריית שמונה | אזוה”ת דרומי |
| דינמיקה קניון הזהב | ראשון לציון | סחרוב דוד 21 |
| מחסני חשמל מתחם חונים קונים | ראשון לציון | לישינסקי 9 |
| מחסני חשמל עודפים | ראשון לציון | שפירא 2 |
| שקם אלקטריק פארק הברון | ראשון לציון | מרכז זד”ל |
| שקם אלקטריק ראשון מערב | ראשון לציון | ילדי טהרן 5 |
| דינמיקה בילו סנטר | רחובות | עזרא 30 |
| דינמיקה רחובות | רחובות | בילו 2 |
| מחסני חשמל ביל”ו | רחובות | ההדרים 10 |
| דינמיקה קניון עזריאלי רמלה | רמלה | שדרות דוד רזיאל 1 |
| דינמיקה קניון איילון | רמת גן | אבא הלל 301 |
| מחסני חשמל קניון איילון | רמת גן | אבא הלל 301 |
| דינמיקה רעננה | רעננה | החרושת 29 |
| מחסני חשמל קניון רננים | רעננה | המלאכה 2 |
| שקם אלקטריק רעננה | רעננה | אחוזה 88 |
| גולן טלקום דיזנגוף סנטר | תל אביב | דיזנגוף 50 |
| דינמיקה דיזנגוף סנטר | תל אביב | דיזנגוף 55 |
| דינמיקה קניון עזריאלי | תל אביב | מנחם בגין 132 |
| דינמיקה רמת אביב | תל אביב | אינשטיין 40 |
| מחסני חשמל תל אביב | תל אביב | יגאל אלון 127 |
| דינמיקה גרנד עופר באר שבע | באר שבע | שדרות דוד טוביהו 125 |
| דינמיקה קניון בת ים | בת ים | שד’ יוספטל גיורא 92 |
| מחסני חשמל מתחם ביג | רגבה | מושב רגבה |
רשימה מעודכנת נכון לתאריך 11.04.2022
כיצד ניתן להחליף בין החבילות של גולן טלקום?
יש לשים לב, השינוי במחזור החיובים יבוצע רק ב-25 לחודש. במידה והחלפת חבילה ב-10 לחודש, יהיה עליך להשתמש בחבילה הקודמת עד ל-24 לאותו החודש. כדי להחליף את החבילה, יש להכנס “לחשבון שלי” ואז “קווי הטלפון שלי” ואז יש ללחוץ על החלפת החבילה.
הזמנתי כרטיס Sim דרך האתר של גולן טלקום. תוך כמה זמן אקבל אותו לביתי?
ניתן לקבל את הסים במשלוח תוך כ-10 ימי עסקים.
נתקלתי בכמה שאלות טכניות במסגרת שימושי במכשירים של גולן טלקום. מה עליי לעשות?
הדרך הטובה ביותר לקבל מענה על שאלות טכניות, היא לגשת לדף ה”מידע הכללי” באתר, ולבחור את המידע המבוקש. ניתן לקבל מענה מקיף בנוגע לשאלות בתמיכה טכנית, מכשירים, תפעול הסים, תעריפים, השירותים שניתן לנהל בעצמך, שיחות וגלישה בחו”ל ועוד.
מה אעשה במידה והסים שהזמנתי מגולן טלקום לא הגיע?
במידה ועברו 10 ימים מהזמנת כרטיס ה- SIM ניתן להזמין כרטיס SIM חדש ללא עלות.
להזמנה חוזרת עליך להיכנס לאתר גולן טלקום בכתובת www.golantelecom.co.il.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על גולן טלקום והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.