מספר טלפון

תמי 4 שירות לקוחות טלפון

0

שם החברה: תמי 4 שירות לקוחות
תמי 4 היא סדרת מוצרים של ברי מים של חברת שטראוס מים, שהיא חלק מקבוצת שטראוס. שטראוס מים היא חברה מובילה בעולם לאספקת פתרונות מי שתייה. החברה החלה את דרכה בשנת 1971, כאשר בשנת 1978 הומצא מכשיר התמי 3 הראשון. הדגם הראשון של תמי 4 הושק בשנת 1987 ומהר מאוד הפטנט הפך לתקן זהב עבור כל מערכות טיהור מי השתייה הביתיות בישראל.

כיום מספקת חברת תמי 4 (שטראוס מים) שירותי טיהור מי שתייה לבתים פרטיים ולעסקים. חברת תמי 4 מציעה שלושה יתרונות משמעותיים על פני המתחרים שלה. ראשית החברה מתמחה במים ואינה עוסקת בתחומים אחרים. היתרון השני הוא תחום העיצוב וההשקעה במוצר. המוצרים של תמי 4 ידידותיים למשתמש ונוחים לתחזוקה ולשימוש. היתרון השלישי הוא השירות. כיום מציעה חברת תמי 4 מספר סוגי מוצרים, בינהם נמצא את מכשיר תמי 4 Family, מכשיר תמי4 Primo, מכשיר תמי4 Touch ואת קו המוצרים WaterMaker, אשר משווק בעיקר למדינות כמו סין.

מוצר נוסף של תמי 4 הוא בר המים באבל בר, אשר מסוגל לספק גם מים קרים, גם חמים וגם מים מוגזים (סודה). המוצרים של החברה מיוצרים תחת הקפדה על עמידה בתקנים בינלאומיים, בינהם תקנים מטעם מכון התקנים הישראלי (תקן 1505 ותו בטיחות 5452), תקן CE הבריטי, תקן האיחוד האירופאי, תקן האיכות האמריקאי ועוד. הכתובת למשלוח דואר לחברת תמי 4, היא יוני נתניהו 1 ג', איזור התעשיה אור יהודה, מיקוד 60376.

תמי 4 טלפון שירות לקוחות בשעות פעילות

טלפון שירות הלקוחות של חברת תמי 4 הוא 6944*.

מוקד שירות הלקוחות של חברת תמי 4 פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:30 – 16:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 8:00 – 12:00. שירות הלקוחות של תמי 4 נותן מענה בשאלות, לגביי ברי המים השונים שמציעה החברה למכירה, שירותי החלפת סננים ונורות, הזמנת טכנאי וטיפול בתקלות ועוד.

מוקד מכירות עובד מיום ראשון עד חמישי בין השעות 17:00-8:30 וימי ששי וערבי חג בין השעות 8:00-12:00.

מוקד וואטסאפ עובד בשעות פעילות 15:00-8:30 בימים א'-ה'. ימי ו' וערבי חג 12:00-8:00

טיפ

בטרם תפנו לשירות הלקוחות של תמי 4 מומלץ להכיר את הטיפים הבאים:

טיפ ראשון – אל מוקד שירות הלקוחות של חברת תמי 4 מומלץ להתקשר מוקדם בבוקר, ממש עם פתיחת המוקד. בשעה זו העומס על מוקד שירות הלקוחות הוא הנמוך ביותר ולכן זאת השעה במומלצת ביותר, לצורך יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות.

טיפ שני – את מכשירי סינון המים של תמי 4 יכול להתקין רק מתקין מורשה מטעם החברה. בטרם נזמין התקנה של אחד מברי המים של תמי 4, עלינו לבדוק כי נוכל למקם אותו במטבח במרחק של מינימום שלושים ס"מ מהכיריים שלנו ובמיקום של מקסימום 15 מטר מנקודת מים.

תשובות לשאלות נפוצות במוקד שירות לקוחות תמי 4

מהי כתובת משרדי חברת תמי 4?

כתובת משרדי החברה למשלוח פניות ומכתבים: יהונתן נתניהו 3 א', אור יהודה

מהי כתובת חנות מרכז שירות ומכירה של חברת תמי 4, ומהן שעות הפעילות?

החנות ממוקמת ברח' יהונתן נתניהו 1 ג', אור יהודה. שעות הפעילות: בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-12:00.

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של תמי 4?

מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת תמי 4 הינו: 6944*, שעות פעילות המוקד: בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-12:00.

האם ניתן ליצור קשר עם חברת תמי 4 בוואטאספ?

חברת תמי 4 מפעילה 24 שעות ביממה מענה בוואטאספ (055-700-69-44). תוכלו לפנות לנציגה הוירטואלית (תמר) עם כל שאלה. ניתן גם לבצע את כל העולות באזור האישי באתר ללא המתנה.

האם ניתן להזמין טכנאי תמי 4 ישירות מהאתר?

אכן כן! יש ללחוץ על הכפתור הכחול לפתרון התקלה והזמנת טכנאי. בהמשך, לצורך זיהוי בר המים להזין את מספר הנייד, אליו ישלח קוד אותו יש להזין להמשך התהליך. לאחר מכן, יש לבחור את התקלה ולעקוב אחר השלבים עד לפתרונה.

האם ניתן לקבל סיוע מנציג שירות לקוחות של תמי 4 גם ב-וואטסאפ?

אכן. שירות חדש של החברה מאפשר לקבל מענה ותמיכה לשאלות נפוצות גם באמצעות הוואטסאפ.

. כיצד מפעילים את השירות?

  • יש לשלוח הודעה למספר 055-700-69-44 ה מכיל את פרטי הפניה
  • לקבל מענה מקצועי מנציג שירות
  • לשמור את המספר בטלפון הנייד

שעות פעילות המוקד בוואטסאפ: בימים א'-ה' 15:00-8:30. ימי ו' וערבי חג 12:00-8:00.

אני מעוניין לדעת כיצד להפעיל את בר המים של תמי 4 שקניתי לאחרונה. כיצד אוכל לקבל הדרכה?

ניתן לפנות לנציג שירות בטלפון או בצ'ט, או להיעזר בסרטוני ההדרכה והתפעול המופיעים באתר, תחת לשונית "שירות לקוחות".

אלו פעולות ניתן לבצע באמצעות המוקד הדיגיטלי של חברת תמי 4?

המוקד הדיגיטלי הינו שירות חדש של החברה, המאפשר לבצע פעולות ולקבל מידע בהקלקה אחת. המידע זמין לכם באתר או בסמארטפון. בין הפעולות שניתן לבצע:

  • מעקב אחר חשבוניות אחרונות
  • שינוי פרטים אישיים
  • צפיה בפרטי מסלול השירות האישי שלכם
  • הזמנת מכלי סודה
  • צ'אט עם נציג שירות
  • הזמנת טכנאי וביטול הזמנה
  • ומגון פעולות שימושיות נוספות

מהן שעות הפעילות של נציגי השירות בצ'ט אונליין באתר תמי 4?

ניתן ליצור קשר עם נציג שירות בצ'ט אונליין, בין השעות 08:00-19:00.

כיצד ניתן להזמין בקלות מיכלי Co2 באתר תמי 4?

ניתן להזמין בקלות ובנוחות מיכלי CO2 בלשונית "המוצרים שלנו" ואז "הזמנת מיכלי CO2" או באפליקציה של תמי 4.

האם ניתן לבצע הזמנות חוזרות של מיכלים או מוצרי תמי 4 על בסיס הזמנות קיימות?

אכן כן. ניתן לגלוש לאפליקציה של תמי 4 וליהנות מביצוע הזמנות חוזרות על בסיס הזמנות קיימות, אפשרות לעקוב אחר הזמנה ולתאם שליח בשעה וביום הנוחים לכם ביותר.

להורדת האפליקציה:

אני מעוניין להחליף אמצעי תשלום. כיצד אוכל לעשות זאת באתר תמי 4?

מומלץ לבקר במוקד הדיגיטלי (www.tami4.co.il) של חברת שטראוס מים. באזור האישי ניתן לבצע פעולה זו, ופעולות רבות נוספות.

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת תמי 4 והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.

12 תגובות
כל הביקורות והמלצות ביקורות המועילות ביותר הדירוג הגבוה ביותר הדירוג הנמוך ביותר הוסף את הביקורת שלך
  1. 0.5
    זמן המתנה
    10
    עזרה בפתרון הבעיה
    10
    מקצועיות הנציג/ה
    10
    ציון כללי לשירות הלקוחות
    10

    שירות מזלזל, חוסר מענה לפניות וגביית כספים מידי חודש ללא משלוח המסננים.
    וכפי השיר שלהם ברקע "מה שהיה תשכח מזה"…

    יתרונות: אין
    חסרונות כל דבר אפשרי
    שימושי(1) לא שימושי(0)You have already voted this
    • צודק מאוד
      אני כבר שבועיים בלי מים כי המכשיר מקולקל ואין מענה אין שרות והטכנאי מזלזל ולא מגיע!!
      היחס ללקוחות מחפיר מזלזל וללא מענה

  2. שלום
    אני מאוכזבת מהשירות שלכם,
    לפני שלושה חודשים ,ביקשתי לא לשלוח לי מסננים למשך שנה.
    לפני שבועיים התקשרתי אליכם,שלחתם לי הודעה ,
    שאתם שולחים לי מסנן,למרות שבקשתי לא לשלוח.
    אתמול מצאתי מסנן ליד הדלת.
    זה לא שירות,זאת הטרדה.
    עכשיו אני מתקשרת ,ואין עם מי לדבר.

  3. אנו טסים לחו"ל. הבאר ממשיך לטפטף. מה לעסות?
    ואין עם מי לדבר

  4. 0.25
    זמן המתנה
    0
    עזרה בפתרון הבעיה
    0
    מקצועיות הנציג/ה
    0
    ציון כללי לשירות הלקוחות
    20

    שרות גרוע , מביש ומזלזל, חוייבתי ב 2.8.22 על אבזרי החלפה, לא קיבלתי את האבזרים עד 28.8.22 , לא הצלחנו להתקין האבזרים מאחר המערכת שחוקה, הגיע טכנאי8.9.22 ללא אביזרים מתאימים, נקבע תאריך נוסף רק ל19.9.22, נראה הגיוני סחבת של חודש וחצי .
    זלזול מביש בלקוחות

    יתרונות: ציון 0 גרוע ביותר
    חסרונות ציון 0 גרוע ביותר
    שימושי(0) לא שימושי(0)You have already voted this
  5. 0.25
    זמן המתנה
    20
    עזרה בפתרון הבעיה
    0
    מקצועיות הנציג/ה
    0
    ציון כללי לשירות הלקוחות
    0

    שירות גרוע מבייש

    חסרונות גרוע
    שימושי(0) לא שימושי(0)You have already voted this
  6. זמן המתנה ממושך מאד.וכאשר עונה נציג הוא לא מעביר את כל מה שאני רוצה לומר לכם אלא משאיר הודעה שתתקשרו אלי וזה לא פותר כלום ,לא חוזרים אלי,בתאריך23 10 22 הייתי בעיר אחרת וקיבלתי הודעה שהשליח שלכם עומד להגיע אלי תוך חצי שעה,לא הודעתם לי לפני כן,השליח השאיר החבילה כי מצא מקום להשאירה, מזל שמצאתי אותה כי באותו יום ובאותה שעה עבדו בחדר המדרגות ליד דירתי פועלים , לא החזרתי לו את הסנן הישן והוא אצלי עד שיגיע נציג כל שהוא מכם ,היום יגיע טכנאי שלכם ואמסור לו את הסנן הישן שעדיין שמור אצלי,אני לא מרוצה מהשרות שלכם,גם לפני כמה חודשים ביטלתם לי את השרות ואני לא מבינה למה,לפני שמבטלים יש צורך להודיע ואז לראות שהביטול היה שגוי

  7. לא מרוצה מהשרות, מזמן ההמתנה הממושך ,מהעדר הודעה שעומד להגיע שליח עם סנן ונורה ואז אני לא בבית והחבילה נשארת מחוץ לדירה במקום שכל מיני אנשים מצויים, לא מצליחה לדבר עם נציגים שלכם בטלפון כדי להסביר לפעמים מה אני מבקשת, וגם באיזה יום יגיע שליח אני לא יודעת ואני לא יכולה להחזיר הסנן הישן

  8. כבר חודשיים עם מכשיר תקול נוזל כל הזמן. כבר שלחו 5 טכנאים ואף אחד לא הצליח לעצור את הנזילה. ממתינה לטכנאי 6 שיגיע אולי לקרת סוף החודש.
    אין פיצוי אפילו לא החזר לחודשיים שאין אפשרות להשתמש.
    לא ממליצה בכלל יקר מאוד שירות ברמה הכי נמוכה.

  9. ג ר ו ע י ם!!!
    אפילו גרועים מהןט.
    יושב נציג מטעמכם שלא מבין כלום, מנהל איתי מערכת חקירות על התקלה, לו הייתי מבינה את מקורה לא הייתי נזקקת לכם.
    20 דקות אכל ראש אחרי 10 דקןת המתנה, כדי ש" אזכה" במה שמגיע לי ממילא.

    לככככן, אם אני עדיין בהסדר עמכם( אבדוק זאת) אני מטיסה אתכם ואת המכשיר שלכם.

  10. 0.6
    זמן המתנה
    20
    עזרה בפתרון הבעיה
    10
    מקצועיות הנציג/ה
    10
    ציון כללי לשירות הלקוחות
    10

    שירות נורא. המטרה: לעבוד על הלקוח. אין אפשרות לדבר עם מנהל. אין אפשרות להתלונן. אין אפשרות לעזוב. ממש בושה וחרפה שזו איכות השירות שלהם

    שימושי(0) לא שימושי(0)You have already voted this

השאירו חוות דעת

Your total score

מספר טלפון
Logo
דילוג לתוכן