מספר טלפון שם החברה: פזגז טלפון שירות לקוחות
פזגז מתמחה באספקת גז ומוצרים נלווים למגוון צרכים, למגזר הפרטי, המסחרי, החקלאי והתעשייתי ונחשבת כיום לחברה הגדולה והמובילה ביותר בתחומה בישראל. החברה מציעה לציבור הרחב אנרגיה ירוקה, חסכונית ויעילה שמקורה הוא בגז, ושמה דגש מרכזי על מתן שירות מקצועי וקשוב בסטנדרטים המחמירים ביותר בנושאי בטיחות.
פזגז מאפשרת לנו ליהנות מפתרונות ירוקים יותר, יעילים יותר וחסכוניים יותר.
בתקופה הנוכחית בה ישנה דגש מרכזי על איכות הסביבה, ייעול האנרגיה וניסיון תדיר לצמצם את כמות המזהמים הנפלטים לאוויר, פזגז בהחלט יכולה להתגאות בטכנולוגיות החכמות והמתקדמות שלה, במוצרים מבוססי גז אותם היא מספקת ביעילות מרבית מבלי פליטה של מזהמים. פזגז מתמחה מזה שנים במגוון פרויקטים רחבי היקף במסגרתם בצעה התקנות והפעלות של מערכות מבוססות גז, כמו כן בהסבת תשתיות קיימות מהירה במפעלים גדולים לשימוש בגז.
פזגז שירות לקוחות – ערוצי שירות
פזגז מציעה לקהל הרחב מגוון ערוצי שירות דרך הפעלת מוקד שירות לקוחות ליצירת קשר בעתות חירום. מוקד זה זמין ללקוחותיה לאורך עשרים וארבע שעות ביממה ומעניק מענה בפריסה ארצית. מעבר לכך פזגז מעמידה לרשות הציבור מוקד טלפוני לדיווח אודות תקלות ליקויים ובעיות. ניתן לפנות לאחת מסוכנויות החברה בסמוך לאזור מגוריכם, לאיתור הסוכנות הקרובה ביותר לאזור מגוריכם יש להיכנס לאתר הבית באינטרנט של החברה שם מופיעה רשימת הסוכנויות של פז גז.
ניתן לפנות עם כל בקשה שאלה או בעיה דרך אתר האינטרנט של החברה על ידי מילוי טופס הכולל פרטים אישיים ופירוט נרחב אודות נושא הפנייה. לאחר שליחת הטופס, נציג מטעם החברה ישתדל לחזור אליכם בהקדם האפשרי עם מענה הולם לפנייה.
| מס | שם סניף | כתובת | טלפון | פקס | זמני קבלת קהל |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | שפירא גז סוכני גז הפצה ושווק בעמ | הנרייטה סולד 8 אשקלון | 08-675-06-46 | 08-6750962 | א', ב', ד', ה': 08:30-16:00 ג': 08:30-14:30 ו': 08:00-12:00 |
| 2 | חברת פזגז ירושלים | רח' מבוא מתמיד 4 פינת הלל 8 ירושלים | 02-622-77-77 | 02-6227760 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-16:00 ו': 08:00-12:00 |
| 3 | חברת פזגז קרית גת | שדרות לכיש 11/5 קרית גת | 08-6881078 | 08-6600072 | א', ב', ג', ד', ה', ו': 08:00-13:00 |
| 4 | חברת פזגז בית שמש | השבעה 4, בית שמש | 02-991-14-54 | 02-9912416 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-14:00 ו': 08:00-13:00 |
| 5 | מ.י.א שרותי גז בע"מ | הראשונים 26 אשדוד | 08-853-27-03 | 08-8569122 | א', ב', ד', ה': 08:00-13:0016:00-19:00 ג', ו': 08:00-13:00 |
| 6 | קריית מלאכי | זבוטינסקי 41 קריית מלאכי | 08-858-10-77 | 08-8504465 | א', ב', ד', ה': 08:00-17:00 ג', ו': 08:00-13:00 |
| 7 | דוגז שווק בע"מ | רוטשילד 79 פתח תקווה | 072-27-22-000 | 1537-22722000 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-16:00 |
| 8 | פזגז אזור מרכז | שדרות הרצל 87 רמלה | 08-97-72-000 | 08-9225450 | א', ב', ג', ה': 09:00-14:00 ד': 09:00-17:00 ו': 09:00-12:00 |
| 9 | פזגז טירה | טירה | 09-793-85-50 | 09-7936375 | א', ב', ג', ד', ה', ו', ש': 06:00-19:00 |
| 10 | יעד אחים קוזקרו סוכנויות גז בע"מ | ארלוזורוב 6 קרית שמונה | 04-6940067 | 04-6944069 | א', ב', ג', ה': 08:00-13:0016:00-19:00 ד', ו': 08:00-13:00 |
| 11 | פזגז ואדי ערה | כפר קרע | 04-635-26-36 | 04-6356244 | א', ב', ג', ד', ה', ו': 06:00-20:00 |
| 12 | פזגז שפרעם | שפרעם | 04-986-97-16 | 04-9860482 | א', ב', ג', ד', ה', ו', ש': 06:00-20:00 |
| 13 | גז אילת בע"מ | המלאכה 12, אילת | 08-633-77-50 | 08-6338586 | א', ד': 08:00-14:00 ב', ה': 08:00-17:00 ג': 08:00-13:00 ו': 08:00-12:00 |
| 14 | פזגז ג'סר אלזרקא | ג'סר א-זרקא | 053-6626223/4 | 04-6361479 | א', ב', ג', ד', ה', ו', ש': 06:00-20:00 |
| 15 | פזגז קלנסוואה | קלנסווה | 09-878-02-56 | 09-8780727 | א', ב', ג', ד', ה', ו', ש': 06:00-20:00 |
| 16 | פזגז כרמל | דרך פנימית 33, דאלית אל-כרמל | 04-8397720 | 04-8394609 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-16:00 ו': 08:00-15:00 |
| 17 | סיטי גז | באקה אל גרביה | 050-57-60-169 | 04-6281302 | א', ה': 08:00-13:00 |
| 18 | פזגז בע"מ – סניף תל אביב (ראשון) | יגאל אלון 90 תל אביב | 03-761-15-16 | 08-6261661 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-13:00 |
| 19 | פזגז בע"מ – סניף כרמיאל | החרושת 48ב כרמיאל | 04-992-20-22 | 04-6044700 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-15:00 |
| 20 | פזגז בע"מ – סניף עפולה | יהושוע חנקין 34, עפולה | 04-992-20-22 | 04-6597264 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-15:00 |
| 21 | פזגז בע"מ – סניף טבריה | אלחדיף 17 טבריה | 04-992-20-22 | 04-6715008 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-15:00 |
| 22 | פזגז חיפה- סניף חיפה | המגינים 39, חיפה | 04-851-52-52 | 04-8517752 | א', ב', ד', ה': 08:30-13:0014:00-16:00 ג': 08:30-13:00 ו': 08:30-12:00 |
| 23 | פזגז חיפה – סניף קריות | המגינים 39, חיפה | 04-851-52-52 | 04-8517752 | א', ג', ד': 08:30-13:00 ב', ה': 08:30-13:0014:00-16:00 ו': 08:30-12:00 |
| 24 | פזגז חיפה – סניף חדרה | הנשיא 53, חדרה | 04-851-52-52 | 04-6324047 | א', ב', ד', ה': 08:30-13:0014:00-16:00 ג': 08:30-13:00 ו': 08:30-12:00 |
| 25 | פזגז בע"מ – סניף באר שבע | הדסה 78 באר שבע | 08-665-55-11 | 08-6235199 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-16:00 ו': 08:00-13:00 |
| 26 | פזגז בע"מ – סניף אופקים | הרצל 634 אופקים | 08-99-22-183 | 08-9923369 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-14:00 ו': 08:00-13:00 |
| 27 | פזגז בע"מ – סניף נתיבות | ירושלים 49 נתיבות | 08-994-46-27 | 08-9931113 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-14:00 ו': 08:00-13:00 |
| 28 | פזגז בע"מ – סניף דימונה | הרקפת 4 דימונה | 08-655-32-88 | 08-6579813 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-14:00 ו': 08:00-13:00 |
| 29 | פזגז בע"מ – סניף שדרות | מתחם השוק העירוני – שדרות | 08-689-15-63 | 08-6891563 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-16:00 ו': 08:00-13:00 |
| 30 | פזגז בע"מ – סניף נתניה | הבונים 5 נתניה | 09-862-50-60 | 09-8610556 | א', ב', ג', ד', ה': 08:00-16:00 ו': 08:00-12:00 |
פזגז שירות לקוחות – מספר טלפון
לדיווחי חירום יש ליצור קשר עם מוקד החירום הארצי הפעיל במשך 24 שעות ביממה בטלפון מספר: 03-7611516. שעות הפעילות של המוקד בימים א'-ה בין השעות 08:00-15:00 ובימי שישי בין השעות 08:00-12:00. למידע נוסף ניתן לפנות לאתר הבית של פזגז באינטרנט. כתובת לשליחת הודעות: דרך המכבים 46 ת.ד. 714 ראשון לציון מיקוד: 75106.
פזגז שירות לקוחות – טיפ
חשוב לזכור שבמקרי חירום לא ניתן להשאיר הודעה באתר האינטרנט של החברה, אלא יש צורך ליצור קשר עם מוקד החירום הארצי לפי הטלפונים שצוינו לעיל, במשך כל שעות היממה.
פזגז טלפון שירות לקוחות – שאלות נפוצות
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של חברת פזגז?
מספר הטלפון של מוקד השירות של פזגז הינו: 1800-667788
כיצד ניתן לפנות למחלקה לפניות הציבור של חברת פזגז?
לפניה למחלקה לפניות הציבור של החברה יש לשלוח פקס למספר: 03-9666092.
להיכן ניתן לפנות במקרה של תקלה בהפעלת הגז או במקרה של בעיה דחופה במכשירי פזגז?
לתשומת ליבכם, במקרה חירום אין להשאיר הודעה באתר אלא ליצור קשר עם מוקד החירום הארצי, הזמין 24 שעות ביממה, שמספרו 03-9688088 או 2221*. לדיווח על תקלות, ליקויים וכל דבר אחר, ניתן להתקשר לטלפון 1800-667788 (שיחת חינם) בשעות הפעילות: ימים א – ה בין השעות 08:00 – 15:00, וביום ו – 08:00 – 12:00. בנוסף, מומלץ מאוד לקרוא את רשימת ההנחיות המפורטת בקישור הזה.
אני מעוניין לאתר סניף פזגז הקרוב לאזור מגוריי. כיצד אוכל לעשות זאת?
לאיתור סניף פזגז הקרוב לאזור המגורים יש להכנס לקישור הזה בדף "איתור פזגז סוכנויות", ולהקיש את שם היישוב.
אלו פעולות ניתן לבצע באזור האישי באתר פזגז?
באזור האישי באתר פזגז ניתן לצפות בקלות בחשבוניות קודמות, הזמנות גז ולבצע פעולות אישיות בחשבון ע"י הקשת שם משתמש.
אני מעוניין לתאם בדיקה תקופתית עם טכנאי פזגז. האם ניתן לעשות זאת דרך האתר?
אכן כן. שירות חדש באתר פזגז מאפשר תיאום בדיקה תקופתית עם טכנאי החברה למערכת הגז. יש למלא את הפרטים בטופס הזה, לצורך תיאום.
מהו מחמם המים הביתי של פזגז?
מוצר חדש של חברת פזגז, מחמם מים חסכוני לאספקת מים חמים שלא נגמרים מכל הברזים בבית ובשתי מקלחות בו זמנית . קיימים כמה סוגי מחממים בכמה הספקים, המיועדים להתקנה בכל אחד מחדרי הבית. המחמם מהווה חסכון משמעותי בעלויות החימום הביתיות, זאת משום שהוא מחמם בדיוק את כמות המים הנצרכת, במקום לחמם דוד מים שלם. לפרטים והזמנות, יש להכנס לקישור הזה
מהם המוצרים המשלימים למוצרי פזגז?
פזגז משווקת מספר מוצרים משלימים לבית ולתעשיה:
- אבניקס- מכשיר המגן על הצנרת מפני אבנית, פשוט וקל להתקנה
- ברז בטיחות גז לוק- ברז חכם עם סגירה אוטומטית במקרה של קרע או נתק בצינור הגז, וכיבוי אוטומטי של הזרמת גז לכיריים
- גלאי גז מתקדם- עם זיהוי אוטומטי של גז או עשן.
כיצד ניתן לקבל את הוראות השימוש עבור כל אחד ממכשירי פזגז?
הוראות השימוש למכשירים השונים מבית פזגז מופיעות בקישור הבא.
האם יש אפשרות לשלם את חשבון הפזגז דרך אתר האינטרנט?
אכן כן. ניתן לשלם את חשבון פזגז דרך אתר האינטרנט, ע"י לחיצה על לשונית "פעולות נפוצות" ואז "תשלום חשבון". לאחר מכן, יש להקיש את מספר הצרכן, מספר החשבונית והחשבון לתשלום. ניתן לשלם את חשבונכם גם באמצעות הוראת קבע, או באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות של פזגז.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת פזגז והשירות שהם נותנים ללקוחות.
הבדיחה: פזגז מתחייבת להעניק ללקוחותיה מענה יעיל, אמין ומקצועי. להשיב לכל פניה באדיבות ולתת לה פתרון מהיר ואיכותי. להעניק שירות אישי תוך הקשבה וכבוד לכל פונה. לנהוג בהגינות ללקוחות, עובדים, קבלנים וספקים.
נראה לי כשקר גס
לא מרוצה
מתחת לכל ביקורת הם מנתקים טלפונים מבלי לענות אני כבר יום שלם מנסה להשיג אותם והם לא עונים ורק מנתקים טלפונים והם מנצלים שהם חברה גדולה
השירות הטלפוני של פזגז נורא ואיום שעות המתנה ואין מענה אין שירות יותר גרוע מפזגז
לצערי חוות דעתי שלילילת מאד
הזמנתי מיכל גז ועברו מעל שבןעיים ולא קיבלתי אספקה
למרות םניות לשרות לקוחות 4 פעמים ונאלצתי להמתין מעל חצי שעה עד שקיבלתי מענה הובטח שישובו אלי מתי יספקו לי את מיכל הגז שקרו ולא שבו אלי בושה וחרפה עלשירות לקוי
אם הייתי מזמין גז לשירות מהיר היו רצים אלי כי עבורשירות זה מחייבים בתשלום נוסף
שבוע ימים אני מבשל בכירה חשמלית עשד לכתיבת שורות אלו לא היה מענה
לא עונים, לא משנה מתי מתקשרים! שירות גרוע.
שילמתי על שני מיכלי גז לפני כמה ימים, ואף אחד לא בא .
אין לי ברירה, אז אני משתמש בכיריים חשמליים.
כבר שמעתי 400 פעם ״פזגז שירות.. בטיחות ואמינות״ זה מעלה לי את העצבים.
ריטה מימון, שירות גרוע ממש מחכה על הקו למלה מחצי שעה ולא עלה נציג שיענה. בסוף יפטרו אותי מהעבודה כי אני כל הזמן בטלפון כדי לשלם חשבון של גז. בקשתי מלא פעמים שישלחו לי את החשבונית למייל כדי להיות ירוקים יותר אבל זה לא עוזר מעולם לא שלחו לי , אני כל חודשיים מחכה ולא מגיע כלום למייל, ואז שוב פעם שעה על הטלפון וחוזר חלילה. עצוב שזה השירות שלכם, תעשו משהו לייעל , טוב לכם וטוב ללקוח
חברה שאין לה טלפון זמין, מייל זמין, … זו לא חברה עם שירות טוב
יש נטישה המונית של החברה הזו לחברות קטנות, זריזות, עם שירות טוב יותר
בקיצור – לא להתקרב
"פנה אל פקידת השירות". אני מחכה 40 דקות על הקו. אין תשובה, רק מוזיקה. בנתיים, אימי בת ה-100, ניצולת שואה, ללא גז כבר יממה כי החברה סגרה לה את הגז ללא הודעה או בירור, למרות שכל החשבונות משולמימ בזמן.
חברת גז מזעזעת שירות לקוחות על הפנים נציגי שירות מנתקים ללקוח בפרצוף.
מנתקים את הגז בלי ליידע לקוח.
שלא תעיזו להתקרב אליהם.
בושה בושה בושה של חברה.
בושה של חברה.
אפס שירותיות ללקוח.
מנתקים ללקוח גז ללא התרעה.
ובנוסף נציגי שירות גרועים ולא שירותיים בעליל.
מנתקים ללקוח טלפון בפנים.
בקיצור לא להתקרב אליהם.
נוראיים
מנסה לברר את מספר הטלפון של הממונה על תלונות הציבור בחברת פזגז כדי להתלונן,לא בנמצא..
האם קיימת משרה כזאת ?ומספר טלפון לפניות הציבור?
אי אפשר להגיע לאף אחד! לא עונים אין עם מי לדבר !!! HELP!
הנה לכם סיפור קפקאי. הלקוח מהמציאות. ביולי השנה הוחלפו מוני הגז בבנין הדירות ברחוב הגליל 4 בנתניה, בדירה שלנו לא היתה צריכה כבר שלו שנים ואנו פותנו להמשיך לשלם את המניו החודשי שהיה 20 שח וצמח ל30 שח.
בספטמבר השנה כאשר פג תוקף בדיקת התקינות ה 5 שנתית, ומאחר ולא השיגו אותנו, סגרו את ברז הגז עד לביצוע הבדיקה, ואז התברר שהמונה שלנו הוצלב עם שכנים, בהמשך גם הגיע חשבון תקופתי על סך 50 שח, לאחר מספר רב של פניות לזיכוי שלא נענו, ביצעתי ניתוק דרך הווטסאפ של החברה המיועד לניתוקים ב18 לאוקטובר השנה. ומאז לא מסירים את המונה והיום ה 9 לנובמבר עדיין המונה לא הוסר. אחת לשבוע אני פונה לשרות לקוחות וכלום.
מסתבר שאני יכול לתבוע אותם על סך של 10,000 שח ללא צורך בהוכחת נזק. אני אכן אעזה זאת