מספר טלפון סלקום שירות לקוחות עסקי
חברת סלקום בע"מ הוקמה בארץ בשנת 1994 והינה חברת התקשורת הסלולארית המובילה בישראל. החברה מעניקה שירותים למליוני לקוחותיה ברחבי הארץ, כמו גם לתיירים המגיעים לישראל ומניידים את מספריהם הקבועים וגם לישראלים הטסים לחו"ל ומבקשים שמספר הטלפון הנייד שלהם ימשיך איתם לביקור. התשתית הטכנולוגית של החברה היא מהמתקדמות ביותר ומאפשרת שירותי קליטה, תוכן, טלפוניה, וידאו ומוזיקה בכל מקום בארץ ומפעילה שירותי מולטימדיה מתקדמים בטכנולוגיית פס רחב.
שירות לקוחות עסקי סלקום – ערוצי שירות
לרשות מנוי החברה הקובעים, המזדמנים גם המתעניינים עומדים מגוון ערוצי שירות לכל נושא ולכל תחום. חברת סלקום מעמידה אתר אינטרנט מושקע, זמין ונוח לגלישה שבו ניתן לבצע מגוון רחב של פעולות באיזור הציבורי וגם להיכנס לאיזור אישי באמצעות שם משתמש וסיסמא. לקוח המעוניין לפנות אל מוקד שירות הלקוחות יכול לעשות זאת בטלפון, באמצעות שליחת פקס, שליחת דואר אלקטרוני, התחברות לשיחת צ'אט חיה עם נציג דרך אתר האינטרנט, להגיע לאחד ממוקדי השירות הפרונטאליים הפזורים ברחבי הארץ, או להיעזר באפליקציית שירות הלקוחות למחזיקי טלפונים ניידים חכמים.
שירות לקוחות עסקי סלקום – מספר טלפון
החברה מעמידה קו טלפון למתקשרים והוא 234* מכל טלפון נייח ונייד ברחבי הארץ. השיחה עוברת דרך מערכת חכמה של ניתוב שיחות מהיר על מנת לוודא שהלקוח מגיע כמה שיותר מהר אל הנציג המתאים ביותר לטיפול בפנייתו. שעות הפעילות של המוקד הן בימים א' עד ה' בין השעות 6:00 בבוקר עד 19:00, בהן ניתן שירות מלא לכל פונה. החל מהשעה 19:00 ועד 6:00 בבוקר למחרת, ניתן מענה חלקי למקרים דחופים בלבד. בימי ו' וערבי חג שעות הפעילות של המוקד הן 8:00 בבוקר עד 13:00 בצהריים. ישנם מספרי טלפון נוספים למחלקת תמיכה טכנית, ללקוחות טוקמן ולמוקד הפיננסי.
שירות לקוחות עסקי סלקום – טיפ
גולת הכותרת של אתר האינטרנט ומוקד שירות הלקוחות הוא לאפשר לכל לקוח לבחור את דרך ההיקשרות הנוחה לו ביותר. מי שלא מעוניין להמתין על הקו יכול לשלוח את פנייתו באמצעות טופס מקוון באתר האינטרנט ונציג מקצועי יחזור אליו לאחר בירור הפנייה וייתן לו את תשובתו. בנוסף, אתר האינטרנט עצמו מספק מידע שימושי רב ויכול לחסוך את הפנייה אל מוקד שירות הלקוחות. תחום חשוב במיוחד הוא התמיכה הטכנית. באתר ניתן למצוא שלל טיפים, עצות ופעולות בעת תקלה או שיבוש בקליטה שהלקוח יכול לבצע בעצמו ולא חייב לפנות את המוקד.
סלקום שירות לקוחות עסקי – שאלות נפוצות
כיצד ניתן לאתר אחד ממנויי סלקום לעסקים?
באתר האינטרנט של סלקום לעסקים, בכתובת: cellcom.co.il/Business, ניתן לאתר מספרי טלפון של מנויים בחינם, ע"י הקשת שמו המלא של המנוי.
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות לקוחות סלקום לעסקים?
מספר הטלפון של מוקד שירות לקוחות סלקום לעסקים הינו 234* או 1800-821-821, או 073-7000-073 חיוג חינם מטלפון נייח בארץ. שעות הפעילות של המוקד: ימים א-ה: 08:30-17:30, וביום ו' בין השעות 08:30-12:30.
מהו מספר הטלפון של מוקד תמיכה טכנית ללקוחות העסקיים של סלקום?
קיימים שלושה מספרי טלפון: 123* או 1800-052-052 או 052-9990123, שעות הפעילות של המוקד 24 שעות ביממה. לתמיכה בנושאי Data, שעות הפעילות: 08:00-19:00.
מהו מספר הטלפון של המוקד הפיננסי ללקוחות עסקיים של סלקום?
קיימים שלושה מספרי טלפון: 147* או 052-9990147 או 1800-052-052. שעות הפעילות במוקד: ימים א-ה: 08:00-17:00, וביום ו: 08:00-12:00.
מהו מספר הטלפון של מוקד סלקום חו"ל ללקוחות עסקיים?
001* מקו סלקום בלבד, או 1800-052-052 מכל טלפון נייח. המוקד פעיל 24 שעות ביממה.
טסתי לחו"ל. כיצד אברר את מצב חשבון סלקום העסקי העדכני שלי?
ניתן לברר את מצב חשבון סלקום העסקי, ע"י חיוג למספר 444*.
אני מחפש מרכז שירות סלקום לעסקים קרוב לביתי. כיצד ניתן לעשות זאת באופן המהיר ביותר?
באתר האינטרנט קיים אשף לאיתור מהיר של מרכז שירות לפי סוג הבקשה- שירות תיקונים, מוקד מכירה או שירות לקוחות כללי, תחת רובריקת "איתור מרכז שירות".
כיצד ניתן ליצור קשר בדוא"ל עם אגף סלקום עסקים?
אפשר לשלוח טופס מקוון כאן cellcom.co.il/contact_us. או ל- [email protected]
מהי כתובת הדואר של אגף סלקום לעסקים?
מען הדואר של האגף העסקי של סלקום היא: סלקום ישראל בע"מ. רחוב הגביש 10 נתניה ת.ד 4060.
כיצד ניתן לפנות באופן המהיר ביותר לתמיכה העסקית של סלקום?
ניתן לפתוח פניה ב"מערכת פניות לתמיכה העסקית" באתר, או לחילופין לפנות לתמיכה בצ'אט או בחיוג 234* או 073-7000073.
מהן שעות הפעילות של צ'ט תמיכה ללקוחות העסקיים של סלקום?
שעות הפעילות של הצ'ט הן בימים א'- ה' בין השעות 08:00-17:00.
עבור אילו נושאים ניתן לקבל מענה בצ'ט התמיכה העסקי של סלקום?
נציג שירות מיומן ממתין לכם אונליין לפניות בנושא: פתרונות סלקום, תמסורת, PRI, IP CENTREX, אבטחת מידע, אינטרנט ועוד.
כיצד ניתן לצפות בחשבונית העסקית הדיגיטלית של סלקום?
ניתן להתחבר לאזור האישי באתר האינטרנט של סלקום עסקים, להזין שם משתמש וסיסמה, ולקבל גישה לחשבוניות, ניהול פניות ומנויים.
היכן אוכל לקבל מידע על שירותי ערך מוסף שמציעה סלקום ללקוחות עסקיים?
באתר האינטרנט של סלקום עסקים, ניתן לקבל מידע מקיף על שירותים ייחודיים, כגון: נתב שיחות לעסקים, כוכבית עסקית, מספר טלפון ייחודי לעסק, שירות שיחות וועידה אינטרנטיות ועוד.
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת סלקום והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.