012 מובייל שירות לקוחות ותמיכה טכנית טלפו

012 מובייל טלפון שירות לקוחות

שם החברה: 012 מובייל (012MOBILE) שירות לקוחות

012 מובייל הינה אחת מחברות הסלולאר החדשות יחסית בשוק הסלולאר הישראלי. 012 מובייל היתה חלק מהמהפך הגדול שהתרחש בעולם הסלולאר, אשר הטיב עם הלקוחות השונים ואפשר להם חלופות זולות ואטרקטיביות הן לשיחות הטלפון, האס אמ אסים, שיחות לחו"ל והגלישה הסלולארית.

חברת 012 מובייל מציעה ללקוחותיה החדשים והקיימים מבצעים מיוחדים וחבילות שונות במחירים משתלמים ושווים לכל נפש. החל מחבילות הכל כלול, אשר כוללות גם גלישה סלולארית ללא הגבלה ואפילו חבילת שיחות לחו"ל למספר רב של יעדים. וכלה בחבילה בסיסית ומוזלת, שמאפשרת לנו מגוון שירותים בסיסיים בעלות נמוכה מאוד. היתרון הגדול של 012 מובייל הוא שתהליך הניוד, הזמנת הסים והשירות עצמו מתבצע באופן עצמי באתר, כך שכמעט אין יותר צורך בלהמתין לשירות הלקוחות בטלפון ואת רוב הפעולות נוכל לבצע באופן מקוון ומהיר באתר האינטרנט של החברה.

הצטרפו עוד היום ל012 מובייל ותהנו ממחירים נמוכים, שירות איכותי ומהיר ומשירותים מתקדמים לסלולאר ולשיחות לחו"ל. כתובת החברה למשלוח דואר היא 012mobile מבית חברת פרטנר תקשורת בע"מ, רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת.ד. 435, ראש העין 4810302. במידה ותבחרו להצטרף ל-012 מובייל בסניף ראשי, תוכלו לפנות לאחד מסניפי yeliow, אשר ממוקמים בתחנות הדלק פז ולרכוש סים במחיר מיוחד ואז להצטרף באמצעות אתר האינטרנט של 012 מובייל באופן מקוון. כמו כן תוכלו להצטרף לשירותים בסניפי דואר ישראל (כ-60 סניפים הפזורים ברחבי הארץ). תוכלו להצטרף גם באמצעות חברת ניולינקום בטלפון 04-6638999, או אצל מספר רב של משווקים מורשים שרשימה שלהם מפורסמת באתר החברה.

שירות לקוחות 012 מובייל – מספר טלפון

כאמור את רוב הפעולות ניתן לבצע ישירות מהאתר, כולל הזמנת כרטיס סים, ניוד מספר, פתיחת חשבון, שינוי אמצעי תשלום ואפילו הדפסת חשבוניות. במידה וקיים צורך במענה אנושי של שירות הלקוחות לצורך קבלת מידע או שירותים, ניתן לחייג למספר הטלפון של שירות הלקוחות של 012 מובייל *6012. 012 מובייל מאפשרת ללקוחותיה דרכי התקשרות נוספות כמו פנייה באמצעות צ'ט אנושי מתקדם באתר, או פנייה באמצעות פקס מספר 072-2766802 או למייל המופיע באתר.

באופן הזה יכול למעשה הלקוח למצות את כלל האפשרויות העומדות בפניו לצורך קבלת מידע ושירות באופן מיידי ובכך לחסוך זמן רב. שעות פעילות המוקד הטלפוני הם בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 17:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 8:00-13:00. אין יותר צורך ללכת עד למרכז של 012 מובייל בכתובת: רחוב העמל 8, פארק תעשיות אפק. מהיום – מתקשרים ישירות!

שירות לקוחות 012 מובייל – טיפ

שוק הסלולאר כיום עבר שינוי מהותי שעיקרו היא טובת הלקוח. במידה ואתם מעוניינים לקבל שירות מחברת 012 מובייל או לחילופין לנייד את מספרכם לחברת 012 מובייל, כדי להנות מהחבילות המשתלמות שהחברה מציעה, מומלץ לקרוא את עמוד השאלות והתשובות באתר. במידה ועדיין לא תקבלו מענה לשאלתכם אתם מוזמנים להתקשר לשירות הלקוחות, כשמומלץ להכין מראש את מספר הטלפון שלכם, ת.ז וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שלכם. באופן הזה תוכלו לקבל שירות יעיל ומהיר. מומלץ להתקשר בשעות הצהריים ולא בבוקר או בערב, מכיוון שאלה השעות העמוסות יותר במוקד שירות הלקוחות של החברה. בהצלחה!

012 מובייל שירות לקוחות – שאלות נפוצות

האם 012 מובייל מאפשרת ליצור קשר עם נציגי השירות באמצעות SMS?

אכן כן. ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה ע"י שליחת ההודעה למספר 212. השירות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, וביום ו' בין השעות 08:00-12:00.

מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הכללי של 012 מובייל?

לקבלת מידע ושירות מנציג שירות טלפוני יש לחייג *6012 או 1-800-055-888
בפניה מחו"ל יש לחייג 972-74-7073211+.
המוקד הטלפוני פעיל בימים א'-ה' בין השעות 05:00-18:00 וביום ו' בין השעות 07:00-12:00.

מהי כתובת המייל למשלוח פניות לחברת 012 מובייל?

כתובת הדוא"ל למשלוח פניות לחברה הינה [email protected]. מומלץ לצרף לפניה שם מלא, מספר טלפון לחזרה ומספר ת.ז.

מהו מספר הפקס של חברת 012 מובייל?

מספר הפקס למשלוח פניות לחברה הינו 072-2766802.

קיבלתי סים חדש מ-012 מובייל. כיצד ניתן להפעיל אותו?

באתר האינטרנט של החברה, בכתובת: www.012mobile.co.il, ניתן להזין את מספר הסים שנמצא על הכרטיס ולהפעילו בקלות.

אלו פעולות ניתן לבצע בשירות עצמי דרך אתר 012 מובייל?

ע"י הזנת מספר הטלפון באתר, ניתן לבצע פעולות שונות דוגמת עדכון חבילת גלישה קיימת, הוספת מנוי ללקוח, החלפת סים בין מכשירים, פתיחת המכשיר לשימוש בחו"ל, עדכון הרשאות לשירותי תוכן ועוד.

מהן שעות הפעילות של צ'אט באתר 012 מובייל?

באתר 012 מובייל ניתן לקבל מענה מקצועי מנציג שירות בימים א'-ה' 08:00-17:00, ימי ו' וערבי חג: 08:00-12:00.

כיצד ניתן לאתר מספר טלפון של מנוי 012 מובייל?

ניתן לפנות למודיעין 012 מובייל בחינם, במספר הטלפון 124454 (24 שעות ביממה), או להקליד שם פרטי, שם משפחה ויישוב ולחפש את האדם המבוקש באתר.

כיצד ניתן לחייג ממכשיר 012 מובייל לחו"ל?

יש ללחוץ על + במכשיר, או להזין את הקוד של המפעיל הבינלאומי המועדף (012 – סמייל, 013 – נטוויז'ן, 014 – בזק בינלאומי, 018 – אקספון) ולאחר מכן את קידומת העיר או המפעיל הסלולרי, ולאחר מכן את מספר הטלפון המבוקש.

כיצד ניתן לעדכן את פרטיי האישיים או את פרטי התשלום שברשותי ב-012 מובייל?

עדכון פרטים אישיים ועדכון פרטי התשלום מתבצעים באמצעות פניה לנציג צ'אט און ליין בשעות פעילות המוקד.

האם ניתן לעבור עם מספר הסלולרי הקודם שלי ל-012 מובייל?

ניתן לבצע ניוד ממכשירך הקודם בקלות דרך אתר האינטרנט של החברה ע"י הצטרפות לאחת התוכניות. ברגע ביצוע הניוד, יתבצע במקביל ניתוק מחיבור למפעיל הקודם. בשלב הנוכחי לא ניתן לבצע ניוד למספר כשרים.

*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת 012 והשירות שהיא נותנת ללקוחותיה.