מספר טלפון שם החברה: הרץ טלפון שירות לקוחות
הרץ היא חברה להשכרת רכב בישראל שמספקת ללקוחות עסקיים וגם ללקוחות פרטיים שירותי השכרת רכב בחו"ל, ליסינג תפעולי בארץ, ליסינג פרטי בארץ ושירותי השכרת רכב בישראל. הרץ מציעה גם שירותי מכירה של רכבים יד ראשונה ושנייה. לקוחות החברה יכולים לקבל שירות במגוון דרכים. לרשות הלקוחות פועל אתר אינטרנט בכתובת www.hertz.co.il ובו ניתן לקבל מידע בנושאים שונים ומגוונים כמו מבצעי השכרת רכב, שירותים שניתנים על ידי החברה, חדשות ועדכונים, לקבל מידע על מועדוני לקוחות Hertz, על החברה בישראל ועוד. ניתן לקבל באתר שלל טיפים ועצות שימושיות לקניית רכב ולהתרשם מקטלוג הרכבים שמציעה החברה למכירה. ניתן לאתר באתר מוסך מתוך רשת המוסכים של החברה ולקבל מידע על שירותי השכרת הרכב בארץ או בחו"ל. ניתן לבצע השכרות רכב דרך האתר בקלות ובמהירות עם הנחות מפתיעות. לקוחות קיימים או לקוחות חדשים יכולים להתעדכן על מצב החשבון דרך האתר לאחר תהליך הרשמה קצר ומהיר. דרך אתר האינטרנט ניתן לפנות אל שירות הלקוחות על ידי טופס מקוון. ניתן לפנות אל מוקד השירות של החברה בכתב לדואר ישראל לכתובת הרץ, אז"ת צפוני, רח' לב פסח 4, לוד. לקוחות המגזר הפרטי יכולים להעביר פניות בכתב לכתובת רח' קרליבך 10, תל אביב 67132. ניתן לפנות למשרדי החברה גם על ידי בטלפון למוקד השירות.
טיפ
כדי לייעל את השירות מומלץ להיעזר בשירותים הקיימים באתר האינטרנט. פנייה למוקדי השירות והמכירה בשעות העומס דרך האתר תחסוך מכם המתנה ממושכת בטלפון. נציגי החברה יצרו עמכם קשר ברגע שיתפנו. בנוסף, אם החלטתם להגיע לאחד ממוקדי השירות והמכירה של החברה או לאחד ממוסכיה מומלץ ליצור קשר ולקבוע פגישה מסודרת שתחסוך לכם המתנה ארוכה בסניף.
הרץ שירות לקוחות – שאלות נפוצות
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות הכללי של חברת הרץ?
מספר הטלפון של מוקד השירות הינו 3113* או 1-700-507-555.
מהן שעות פעילות סניפי הרץ ברחבי הארץ?
סניפי הרץ עומדים לרשות הלקוחות בימים א' עד ה' בין 8:00 – 18:00, ביום ו' בין 8:00 – 14:00. סניף נתב"ג פתוח 24 שעות, 7 ימים בשבוע.
מהו מספר הטלפון של מוקד בירורים בנוגע לליסינג תפעולי בחברת הרץ?
מספר הטלפון של מוקד הליסינג התפעולי של חברת הרץ הינו 1-700-507-444.
מהו מספר הטלפון של מוקד שירות ליסינג פרטי של הרץ?
מספר הטלפון של מוקד שירות ליסינג פרטי הינו 2332*.
מהו שירות ה- Check online in של חברת הרץ?
שירות ייחודי זה מאפשר ללקוחות לבצע CHECK IN לאחר ביצוע הזמנת הרכב ובכך לחסוך את ההמתנה בתור בתחנת ההשכרה בחו"ל. להפעלת השירות יש להכנס לאתר האינטרנט של הרץ וללחוץ על הקישור ONLINE CHECK IN המופיע בתחתית המסך. לאחר מכן להזין את מספר ההזמנה ושם המשפחה ולאשר. בסיום ה- Check in תוכלו לקבל אישור לצורך הצגתו בתחנת ההשכרה בחו"ל.
כיצד ניתן לבטל עסקת השכרת רכב בחו"ל שביצעתי עם חברת הרץ?
ניתן לבטל עסקאות ע"י שליחת בקשה לביטול בצירוף מספר טלפון לדואר אלקטרוני
מהם שירותי הדרך פרימיום של חברת הרץ?
שירותי דרך פרימיום הינם כיסויים ייחודיים להשכרת רכב:
- המצאת מפתחות שננעלו ברכב לרבות שירותי גרירה בעת הצורך.
- החלפת צמיג במקרה של תקר.
- אספקת דלק (5 ליטר) לרכב שנתקע בדרך.
- לפרטים נוספים אודות שירותי הדרך של החברה יש לפנות למוקד שירות הלקוחות.
כיצד ניתן להצטרף לשירות השכרת i-Pad לנסיעות לחו"ל של חברת הרץ?
Hertz מאפשרת השכרת iPad עם חבילת גלישה בהשכרות רכב בישראל. לפרטים והזמנות יש לפנות למרכז הזמנות ישראל בטלפון שמספרו 1-700-507-555.
איחרתי בהחזרת הרכב השכור להרץ. כמה עליי לשלם?
יום השכרה הינו 24 שעות משעת חתימת ההסכם. כל שעה של איחור בהחזרת הרכב, תחויב לפי שליש מהתעריף היומי. בגין איחור מעבר ל- 3 שעות השוכר יחויב בעלות יום השכרה מלא.
מהו שירות המרת נקודות באל על עם חברת הרץ?
שירות המרת נקודות מאפשרת ללקוחות החברה להעביר נקודות לנוסע המתמיד באל על. להצטרפות לשירות, יש למלא את הטופס המופע כאן
אלו מבצעי השכרת רכב מפעילה חברת הרץ?
חברת הרץ מפעילה לטובת לקוחותיה מגוון הנחות והטבות בהשכרת הרכב, הכוללות בין היתר הנחות למשלמים באמצעות כרטיסים מתאימים, הנחות ללקוחות הרוכשים באתר האינטרנט, מבצעים לסופי שבוע ועוד. לקבלת פרטים נוספים, מומלץ להיכנס ללשונית "מבצעי השכרת רכב" באתר.
אלו אפשרויות ליסינג פרטי מציעה חברת הרץ?
חברת הרץ מציעה שתי אפשרויות לליסינג פרטי:
- ליסינג לרכב חדש (מהניילון – 0 ק"מ)
- ליסינג לרכב יד שנייה (שהיה בעבר בליסינג או בהשכרה)
- לפרטים נוספים על שירותי הליסינג מומלץ להכנס לקישור הזה
*נשמח אם תוכלו לכתוב למטה בתגובות את חוות דעתכם על חברת הרץ והשירות שהם נותנים ללקוחות.